問題分析和解決能力技巧(內(nèi)訓(xùn))
問題分析和解決能力技巧(內(nèi)訓(xùn))詳細(xì)內(nèi)容
問題分析和解決能力技巧(內(nèi)訓(xùn))
一、導(dǎo)引
建立問題意識(shí)
面對(duì)問題的正確心態(tài)
企業(yè)常常面臨的問題
失敗的問題解決歸因
二、如何認(rèn)識(shí)問題
問題的認(rèn)知
問題現(xiàn)象與癥結(jié)
問題的現(xiàn)象與根本原因?qū)嵗?/p>
常見的問題解決回路
解決問題的重要能力
發(fā)現(xiàn)問題的四大思考原則
三、問題分析與解決的十步驟
問題改進(jìn)流程(DMAIC)
解決問題的六大步驟
問題改進(jìn)流程結(jié)構(gòu)
S1主題選定
S2問題定義
S3問題分類
S4原因分析
S5真因確認(rèn)
S6對(duì)策擬定
S7評(píng)估測(cè)試
S8執(zhí)行追蹤
S9成果確認(rèn)
S10標(biāo)準(zhǔn)化
四、企業(yè)工作改進(jìn)技法
工作改善的目的
改善的概念
改善的價(jià)值觀
工作改善的原則
進(jìn)行改善的動(dòng)力
工作改善-善用提問
工作改善的步驟
工作改善的方法
五、管理工作的自檢互檢與消除浪費(fèi)
工序流程分析的自主檢查
消除管理工作八大浪費(fèi)
六、團(tuán)隊(duì)改善的方法
8D團(tuán)隊(duì)改善的過程
8D團(tuán)隊(duì)改善之D1:成立項(xiàng)目工作小組
8D團(tuán)隊(duì)改善之D2:善用客戶語(yǔ)言溝通
8D團(tuán)隊(duì)改善之D3:臨時(shí)措施應(yīng)變計(jì)劃
8D團(tuán)隊(duì)改善之D4:界定問題根本原因
8D團(tuán)隊(duì)改善之D5:落實(shí)糾正措施計(jì)劃
8D團(tuán)隊(duì)改善之D6:建立績(jī)效考核制度
8D團(tuán)隊(duì)改善之D7:防止問題再度復(fù)發(fā)
8D團(tuán)隊(duì)改善之D8:建立績(jī)效考核獎(jiǎng)勵(lì)
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一、領(lǐng)導(dǎo)力能夠修煉,需要科學(xué)修煉(一)領(lǐng)導(dǎo)力能夠修煉(二)領(lǐng)導(dǎo)力是一門藝術(shù)(三)領(lǐng)導(dǎo)力的提升需要科學(xué)修煉二、國(guó)外關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力修煉的新研究(一)十位大師的經(jīng)典論述1領(lǐng)導(dǎo)做的四件事2領(lǐng)導(dǎo)五大實(shí)踐3領(lǐng)導(dǎo)十項(xiàng)行為4領(lǐng)導(dǎo)變革的八個(gè)重點(diǎn)步驟5領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)戰(zhàn)略原則6五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力7第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力的四特征8真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)9學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉10教導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)力的核心11改變心智的七個(gè)
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