MTP中層管理人員技能訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師：張鐵軍

講師背景：
講師簡介：張鐵軍老師，國內(nèi)著名實戰(zhàn)派講師，工商管理碩士，清華大學(xué)、北京大學(xué)、中山大學(xué)MBA班特聘講師，中國首屆PTT職業(yè)講師高級班（12天6晚集訓(xùn)）主講專家，珠三角講師聯(lián)盟創(chuàng)始人、教練，榮獲2006年深圳十大培訓(xùn)咨詢行業(yè)專家。96年起曾先后 詳細>>

張鐵軍
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MTP中層管理人員技能訓(xùn)練詳細內(nèi)容

MTP中層管理人員技能訓(xùn)練

**章、管理的基本認知
  一、管理概論
1.    管理定義
2.    管理理論回顧
3.    管理的層次和技能
    研討：“問題猴子”管理
    管人、管事、管人 管事？
  二、組織效能與角色認知
1.    企業(yè)目標(biāo)和贏利模式
2.    組織的形成與結(jié)構(gòu)劃分
3.    管理者的定位與角色認知
    人才的冰山素質(zhì)模型
    管理者的角色轉(zhuǎn)換
    活動演練：上中下三層互動
 第二章、自我管理
  三、管理者的觀念與心態(tài)
1.    成功定理與冰山理論
2.    管理者的心態(tài)培養(yǎng)
3.    成功管理者的好習(xí)慣
4.    職業(yè)經(jīng)理人正確的觀念與心態(tài)
    活動演練：心態(tài)決定命運
  四、時間與壓力管理
1.    時間管理的概念和誤區(qū)
2.    時間盤點
    游戲：剪時間
3.    時間管理的原則
    案例：李尚的一天
4.    時間管理的工具
    要事**法則
    生活平衡法則
5.    管理人員的省時之道
6.    管理者的壓力源分析
7.    壓力管理原則
8.    如何疏解壓力
    五分鐘緩解壓力技巧：（假裝法、次感元法、心理暗示法）
 第三章、工作管理
  五、目標(biāo)管理
1.    管理者對目標(biāo)管理認識的誤區(qū)
2.    目標(biāo)的定義及目標(biāo)管理的作用
    小測試：為什么會有一個小洞？
3.    目標(biāo)管理的理論架構(gòu)
    討論：五年后的企業(yè)藍圖？
4.    目標(biāo)管理的兩大類型及其選擇方法
5.    設(shè)定目標(biāo)的原則與標(biāo)準(zhǔn)
6.    設(shè)定目標(biāo)的程序、形態(tài)與步驟
    燈塔的故事
7.    目標(biāo)體系：體系圖/總目標(biāo)/單位目標(biāo)/個人
8.    目標(biāo)管理的績效評估與應(yīng)用
  六、計劃、執(zhí)行、控制、協(xié)調(diào)
1.    管理者的計劃、執(zhí)行、控制與協(xié)調(diào)技巧
2.    PDCA管理循環(huán)
3.    計劃的作用與方法
4.    計劃的種類
5.    計劃的制訂
6.    計劃制訂的程序與要領(lǐng)
7.    如何排除影響執(zhí)行力的因素
8.    控制過與不及及其影響
9.    控制的本質(zhì)
    案例：企業(yè)“熱爐法則”
10.    控制的形態(tài)與問題的種類
11.    控制時應(yīng)掌握的原則
12.    工作協(xié)調(diào)要領(lǐng)
13.    透過整合進行協(xié)調(diào)
    模擬演練：創(chuàng)意飛行器
七、績效管理
1.    企業(yè)價值鏈管理
    獵人、獵狗與兔子
2.    績效管理體系及發(fā)展過程
    各層次人員考核要求及關(guān)鍵內(nèi)容
3.    績效改進的步驟與方法
    績效輔導(dǎo)
    績效面談
    視頻研討：當(dāng)下屬績效不高時如何與下屬進行面談？
 第四章、人員管理
  八、人際關(guān)系與有效溝通
1.    溝通認知
    模擬演練：疆場決戰(zhàn)
    人際溝通中的哈里視窗
2.    有效溝通技巧
    精確表達技巧
    學(xué)會如何聆聽
    適時發(fā)問技巧
    處理異議技巧
3.    橫向與縱向溝通
    如何與上司溝通
    如何與同事溝通
    如何與下屬溝通
  九、部屬培育與指導(dǎo)
1.    企業(yè)人力訓(xùn)練架構(gòu)解析
2.    OJT的運用
    漁王的三個兒子的故事
3.    OJT的步驟與注意事項
    模擬演練：拼T字（學(xué)習(xí)輔導(dǎo)部屬的先后順序）
  十、有效授權(quán)
1.    授權(quán)的含義
    常見兩種錯誤傾向
    授權(quán)不是什么？
2.    授權(quán)的四個原則
    案例分析：如何確定授權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)？
3.    授權(quán)的四個階段
    案例研討：如何給予部屬充分的做事靈活性？
  十一、人性的激勵技巧
1.    激勵的本質(zhì)
2.    技術(shù)型管理者如何有針對性的改善員工行為
3.    激勵理論
    老板的紅燒肉
4.    惠而不費的激勵方法
    腦力激蕩法：管理人員的激勵菜譜
  十二、高績效團隊建設(shè)
1.    管理者帶領(lǐng)下的團隊特點解析
2.    了解團隊運作—團隊及團隊角色
3.    提升團隊效率—團隊發(fā)展的各階段
4.    設(shè)立團隊—團隊建設(shè)的原則 
5.    感受團隊的力量—建設(shè)高績效團隊
6.    團隊文化與團隊精神
7.    團隊成員的有效激勵
    模擬演練：生命的競賽
 第五章、領(lǐng)導(dǎo)能力提升
  十三、領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1.    管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
2.    管理者的五種權(quán)力運用側(cè)重
3.    卓越領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的核心素質(zhì)
4.    建立優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力的四大技巧
5.    管理人員的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格培養(yǎng)
6.    領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解析
    模擬演練：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的感悟


 

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有效授權(quán)   01.01

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員工激勵技巧   01.01

章、激勵認知一、為什么團隊成員缺乏士氣？1.需要長期得不到滿足2.控制過嚴3.目標(biāo)問題4.老挨批5.不公平的環(huán)境二、常見的激勵誤區(qū)1.激勵是公司的事2.重業(yè)務(wù)不重激勵3.激勵等于獎勵4.激勵主要是錢的問題5.隨意的激勵第二章、探尋激勵之源三、需要的探尋1.激勵的本質(zhì)2.如何了解下屬的需要3.如何改善員工行為四、激勵理論及其應(yīng)用1.X、Y、Z理論與應(yīng)用案例解析

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細節(jié)管理   01.01

開篇：游戲—引出細節(jié)管理問題章、重新認識細節(jié)1．我們眼中的細節(jié)2．細節(jié)認識的誤區(qū)3．性格與細節(jié)管理4．細節(jié)管理是一種習(xí)慣第二章、細節(jié)管理的重要性！1．細節(jié)失誤是如何引發(fā)大失誤的2．細節(jié)失誤的疊加和連鎖效應(yīng)3．忽視細節(jié)，就是對整體的放棄4．細節(jié)管理的核心目標(biāo)及任務(wù)5．細節(jié)管理的三個重要層面案例：“合適人選”李經(jīng)理為何失敗？第三章、細節(jié)管理的緊迫性1．競爭走向壟

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章、七個好習(xí)慣的概念1、七個好習(xí)慣是什么2、七個好習(xí)慣的成功模型第二章個人的成功：從依賴到獨立習(xí)慣一：主動積極—個人愿景的原則1、極心態(tài)助你成功2、功的人的特點3、生的問題的解決之道砌墻工人的命運主動積極的表現(xiàn)受制于人與主動積極的區(qū)別4、極主動的本質(zhì)基本原則主動積極的行為主動積極與被動消極的語言人類終的自由四種人類天賦潛能名言習(xí)慣二：以終為始—自我領(lǐng)導(dǎo)的原則

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一、管理概論1.管理定義2.管理的層次和技能案例：管理是管人、管事、管人管事？二、組織效能與角色認知1.企業(yè)目標(biāo)和贏利模式2.組織的形成與結(jié)構(gòu)劃分3.領(lǐng)導(dǎo)者的定位與角色認知領(lǐng)導(dǎo)上中下三層互動三、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系1.領(lǐng)導(dǎo)是愿景、價值觀、心智模式2.管理是指揮、組織、控制3.管理是把事情做對，領(lǐng)導(dǎo)是做對的事情；4.管理是解決問題，領(lǐng)導(dǎo)是不讓問題產(chǎn)生，或消滅

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章、解決問題的價值與基本思維模式1.透視思維流程2.認識全腦思維3.基本思維模式的種類4.面對復(fù)雜的管理情境案例分析－管理的難題5.思維vs.提問技巧6.問題分析與解決的4種科學(xué)流程第二章、問題的澄清與聚焦技術(shù)－狀況分析1.狀況分析流程2.拆解與理清狀況3.優(yōu)先級的思考4.判斷狀況5.團隊與資源的分配視頻案例：非常24小時第三章、分析解決問題綜述1.問題定義

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章崗位認知一、崗位職責(zé)1.明確自身角色和定位2.了解企業(yè)規(guī)章制度二、作為下屬的崗位認知1.作為下屬的角色—職務(wù)代言人2.作為下屬的四項職業(yè)準(zhǔn)則3.作為下屬常見的角色錯位4.如何做一名好下屬5.如何有效的影響上級三、作為同事的崗位認知1.職業(yè)經(jīng)理之間是內(nèi)部客戶關(guān)系2.為什么不能把對方看成客戶3.內(nèi)部客戶原則的要點4.內(nèi)部客戶服務(wù)的四個特性四、作為上司的崗位認知

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章、培訓(xùn)的認知1.培訓(xùn)、教育、學(xué)習(xí)的區(qū)別2.成人學(xué)習(xí)的理論、技巧和規(guī)律3.成人學(xué)員的個性和學(xué)習(xí)特征4.讓你的學(xué)員主動地去學(xué)習(xí)第二章、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的特點1.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)側(cè)重2.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的目的3.內(nèi)部講師與外部講師的優(yōu)勢對比第三章、企業(yè)培訓(xùn)講師的演講技巧1.講師風(fēng)格認知2.回答學(xué)員問題的技巧3.培訓(xùn)講師的語言基本條件4.如何與學(xué)習(xí)者進行交流理解他人的模式的途

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