績(jī)效面談驅(qū)動(dòng)力-績(jī)效面談與反饋

  培訓(xùn)講師：張國(guó)良

講師背景：
實(shí)戰(zhàn)型管理培訓(xùn)師張國(guó)良簡(jiǎn)介.管理學(xué)碩士.實(shí)戰(zhàn)型人力資源專(zhuān)家.清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練中心特聘講師.北京大學(xué)總裁班特聘講師.第八屆中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)人力資源專(zhuān)業(yè)十佳培訓(xùn)師.PTT國(guó)際認(rèn)證高級(jí)講師.行動(dòng)成功名師\名仕領(lǐng)袖學(xué)院核心講師.CQC（中國(guó)進(jìn) 詳細(xì)>>

張國(guó)良
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績(jī)效面談驅(qū)動(dòng)力-績(jī)效面談與反饋詳細(xì)內(nèi)容

績(jī)效面談驅(qū)動(dòng)力-績(jī)效面談與反饋

 

一

引言

培訓(xùn)與教育的區(qū)別

講述

——

二

績(jī)效面談面面觀

1、何謂績(jī)效面談

2、績(jī)效面談≠績(jī)效溝通

3、企業(yè)績(jī)效面談的現(xiàn)狀：

1)  現(xiàn)狀一：只做考核，不做反饋

u 案例：王經(jīng)理的績(jī)效管理

2)  現(xiàn)狀二：做過(guò)場(chǎng)，敷衍了事

u 案例二：劉經(jīng)理的績(jī)效面談

3)  現(xiàn)狀三：成立管理者獨(dú)角戲

u 案例三：牛經(jīng)理與小馬的績(jī)效面談

4)  現(xiàn)狀四：成了猜謎語(yǔ)的游戲

u 案例四：章經(jīng)理的“填表游戲”

講述

案例





1小時(shí)

三


效果不佳原因分析

1、績(jī)效面談效果不佳原因分析

1)  原因一：理念偏差

u 認(rèn)為績(jī)效考核等同于績(jī)效管理

2)  原因二：技能不足

u 知道如何做有效的績(jī)效面談

3)  原因三：機(jī)制缺乏

u 沒(méi)有制度保障

2、績(jī)效面談成功的本質(zhì)

1)  讓績(jī)效管理回歸本質(zhì)

u 案例：摩托羅拉公司的績(jī)效面談

2)  讓管理者體現(xiàn)效能

u 蓋洛普公司的“S”曲線(xiàn)

u Q12檢測(cè)您的管理能力

u 案例：松下公司的五力考核

3)  構(gòu)建企業(yè)和諧氛圍

u 韋爾奇的FORCE管理法則


講述

案例研討

演練





1.5小時(shí)





四

面談與反饋技巧

1、面談的本質(zhì)：一切為了愛(ài)

2、績(jī)效面談的原則

1)  改進(jìn)而非打擊

2)  對(duì)事而非對(duì)人

3)  著眼未來(lái)而非糾纏過(guò)去

4)  及時(shí)糾偏而非自生自滅

3、面談方式選擇

u 一對(duì)一

u 一對(duì)多

4、面談流程

5、面談準(zhǔn)備

6、如何開(kāi)場(chǎng)

7、不同類(lèi)型員工面談策略

u 貢獻(xiàn)型

u 沖鋒型

u 安分型

u 墮落型

8、面談技巧：望聞問(wèn)切

1)  望的技巧

u 望“三點(diǎn)”

u 望“反應(yīng)”

2)  聞的技巧

u 學(xué)會(huì)聆聽(tīng)

3)  問(wèn)的技巧

u 學(xué)會(huì)啟發(fā)式提問(wèn)

4)  切的技巧

u 問(wèn)題分析的三步驟

u 找到問(wèn)題的本質(zhì)

9、績(jī)效反饋技巧

u 反饋類(lèi)型：積極性反饋和建設(shè)型反饋

u 案例：一次失敗的績(jī)效反饋

u 漢堡包反饋法則

u BEST反饋法則

u 演練：BEST反饋法則

u 惠普績(jī)效管理工具——員工GROW模型

講述

互動(dòng)游戲


2.5小時(shí)

五

績(jī)效面談兩大驅(qū)動(dòng)力

1、理念驅(qū)動(dòng)

     ——驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)正確思想的建立

u 看板管理

u 案例：中集集團(tuán)的看板管理

u 高層宣導(dǎo)

u 案例：唐山三友集團(tuán)績(jī)效面談

u 工具：《績(jī)效看板》

2、機(jī)制驅(qū)動(dòng)：

       ——驅(qū)動(dòng)績(jī)效面談保障體系的建設(shè)

u 設(shè)置績(jī)效面談表格

u 工具：《績(jī)效面談表》

u 面談納入考核

講述

案例

演練

 



1小時(shí)


 


 

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【課程背景】在“科技是第一生產(chǎn)力”國(guó)家政策指引下，越來(lái)越多的企事業(yè)單位提拔懂技術(shù)、精業(yè)務(wù)的骨干人員進(jìn)入管理層、決策層，希望依賴(lài)于管理和技術(shù)的創(chuàng)新以及科技的進(jìn)步讓企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展下去。但是，許多剛從技術(shù)角色走上管理崗位的工程師們還沒(méi)有從過(guò)去的工作模式中擺脫出來(lái)，以為技術(shù)的成功能帶來(lái)管理的成功，過(guò)度依賴(lài)于過(guò)去的業(yè)績(jī)、能力等技術(shù)性“權(quán)威”進(jìn)行管理，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，自己的

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1、課程說(shuō)明課程名稱(chēng)《管理者角色認(rèn)知》課程形式■課程講授?■案例分析?■分組討論?■小組活動(dòng)?適用學(xué)員■中層管理人員課??時(shí)1天，6小時(shí)?課程目標(biāo)1、分析管理者在角色定位上常見(jiàn)的現(xiàn)象和問(wèn)題??2、了解管理者的角色定位和基本職業(yè)規(guī)范3、學(xué)習(xí)和探討矯正管理者角色錯(cuò)位的思路和方式4、提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)力水平2、課程大綱課程題目授課形式課時(shí)課程內(nèi)容一、認(rèn)知管理與管理者

 講師：張國(guó)良詳情

1、課程說(shuō)明課程名稱(chēng)《管理者卓越執(zhí)行力》課程形式■課程講授?■案例分析?■分組討論?■小組活動(dòng)??■游戲?適用學(xué)員■管理人員課??時(shí)1天，6小時(shí)課程目標(biāo)1、學(xué)會(huì)做執(zhí)行型的管理者，提升管理者執(zhí)行力；2、掌握提如何執(zhí)行組織的執(zhí)行力；3、明確管理者自身的角色，更好的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行的作用。課程收益1、提升管理人員的執(zhí)行意識(shí)，找準(zhǔn)自己的執(zhí)行角色；2、找到個(gè)人和組織執(zhí)行力

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【課程收益】掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的的基本知識(shí)；了解團(tuán)隊(duì)角色的差異性，互補(bǔ)性，寬容地對(duì)待他們的缺點(diǎn)；掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通和團(tuán)隊(duì)合作的技巧；掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)沖突解決的方法?！菊n程對(duì)象】企業(yè)中基層管理人員【授課方式】講述+案例分析+互動(dòng)游戲+視頻案例【課??時(shí)】2天，每天6小時(shí)【課程大綱】第一單元：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)1、文化是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的靈魂2、案例：三灣改編的意義3、塑造“四個(gè)合一”的

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●?工作坊背景ABB公司前總裁巴尼維克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“一個(gè)企業(yè)的成功5在戰(zhàn)略，95在執(zhí)行”！可見(jiàn)，很多企業(yè)缺的不是戰(zhàn)略，缺的是對(duì)戰(zhàn)略的澄清和戰(zhàn)略的管理。在眾多的在成長(zhǎng)型企業(yè)中戰(zhàn)略存在戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)脫節(jié)、戰(zhàn)略管理不閉環(huán)的兩大難題，存在“戰(zhàn)略”與“執(zhí)行”的兩張皮。戰(zhàn)略在落地的過(guò)程中存在缺共識(shí)、缺協(xié)同、缺舉措、缺資源和缺動(dòng)力的問(wèn)題，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略成了“空中樓閣”。戰(zhàn)略解碼

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【課程背景】著名咨詢(xún)顧問(wèn)公司DelphiGroup?的調(diào)查顯示，企業(yè)中一部分知識(shí)（42）是存在于員工頭腦中的隱性知識(shí)，另外52是來(lái)自不同種類(lèi)（電子的和紙制的）的顯性知識(shí)總和。僅在幾年前，在大部分企業(yè)中，無(wú)論是哪種知識(shí)的管理都還處于被漠視的狀態(tài)，尤其是隱性知識(shí)，大部分是屬于無(wú)人開(kāi)發(fā)的狀態(tài)。直到近幾年，華為的崛起使大家開(kāi)始關(guān)注到：華為的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)對(duì)打造華為的

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