流程優(yōu)化與管理實(shí)戰(zhàn)技術(shù)

  培訓(xùn)講師：李平

講師背景：
李平小姐Viviennelee培訓(xùn)總課時(shí)：500H培訓(xùn)學(xué)員總?cè)藬?shù)：近千人數(shù)教育背景與管理培訓(xùn)資格專業(yè)：人力資源管理輔修課程：神經(jīng)語(yǔ)言程式學(xué)、行為心理學(xué)曾獲得著名外資企業(yè)＂鈴鹿富士施樂＂內(nèi)部高級(jí)講師資格證書;歷任香港真明麗內(nèi)部?jī)?yōu)秀講師;日本鈴 詳細(xì)>>

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流程優(yōu)化與管理實(shí)戰(zhàn)技術(shù)

**模塊：流程不順的表象

1、 有流程不執(zhí)行，部門各自為政，山頭主義

2、 對(duì)“人負(fù)責(zé)”不是“對(duì)事負(fù)責(zé)”

3、 各部門扯皮造成內(nèi)耗

4、 政出多門，流程泛濫

5、 流程繁雜，程序環(huán)節(jié)過(guò)多

第二模塊：流程不順的根源

1、 領(lǐng)導(dǎo)人：想法太多，方法太少。

2、 中層干部：上面變得太快，下面做得太少。

3、 員工：借口太多，行動(dòng)太少。

4、 共同點(diǎn)：議論太多，行動(dòng)太少。

5、 一個(gè)怪圈：老板罵中層，中層罵員工，員工罵老板。

第三模塊：流程診斷技術(shù)

1、 什么是高效文化

2、 什么是低效流程

3、 流程診斷作用

4、 流程診斷工具

第四模塊：流程梳理技術(shù)

1、 流程是科學(xué)梳理出來(lái)的

2、 流程梳理前的準(zhǔn)備

3、 流程梳理方法

4、 流程梳理工具

5、 梳理總結(jié)及溝通確定

第五模塊：流程優(yōu)化設(shè)計(jì)技術(shù)

1、流程三個(gè)觀念轉(zhuǎn)變

2、流程四級(jí)分類

3、流程創(chuàng)新方法

4、流程軟件介紹

5、流程制作方法

6、現(xiàn)實(shí)工作的歸納梳理

7、簡(jiǎn)潔高效的流程優(yōu)化模板

8、流程說(shuō)明文件的撰寫要領(lǐng)

9、如何撰寫流程管理手冊(cè)

第六模塊：流程落地推進(jìn)技術(shù)

1、 流程結(jié)構(gòu)管理

2、 流程活動(dòng)管理

3、 流程組織管理

4、 流程責(zé)任落實(shí)

第七模塊  流程管理的誤區(qū)

1、 流程決定論

2、 流程無(wú)用論

3、 流程復(fù)雜化

4、 流程簡(jiǎn)單化

5、 流程模式化

第八模塊：流程日常管理技術(shù)

1、 機(jī)制建設(shè)于長(zhǎng)效——固化于制

2、 自我經(jīng)營(yíng)效果好——外化于行

3、 理念傳播有方法——內(nèi)化于心

4、 目視系統(tǒng)理念清——氛圍營(yíng)造

5、 干部帶頭群體動(dòng)——身先士卒

6、 活動(dòng)組織聚人心——寓教于樂

7、 體系健全到基層——網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

8、 管理理念與時(shí)進(jìn)——持續(xù)創(chuàng)新


 

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部分、執(zhí)行力系統(tǒng)必須轉(zhuǎn)型升級(jí)的信號(hào)1、出現(xiàn)動(dòng)力問(wèn)題為什么員工渴望發(fā)展、渴望拿到更高的工資，卻不積極努力？為什么獎(jiǎng)金越發(fā)越多人卻越來(lái)越難管？為什么老板有方向、沒力量，員工有力量、沒方向？2、出現(xiàn)協(xié)調(diào)問(wèn)題為什么上下級(jí)之間、部門之間、空降兵與老員工之間無(wú)法達(dá)到理想的和諧？為什么高層指責(zé)中層，中層指責(zé)員工，而員工抱怨中層，中層抱怨高層，高層抱怨老板？為什么中層主管沒

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部分：關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)意義1、從宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)理解關(guān)系營(yíng)銷戰(zhàn)略地位2、從行業(yè)發(fā)展及產(chǎn)業(yè)政策認(rèn)知關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)意義3、從標(biāo)桿企業(yè)、同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手把握關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)作用4、從市場(chǎng)占有率和銷售業(yè)績(jī)認(rèn)知關(guān)系營(yíng)銷的必要性和緊迫性5、從銷售觀念理解關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)演變6、關(guān)系營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷7、關(guān)系營(yíng)銷的幾個(gè)誤區(qū)總結(jié)：1、關(guān)系營(yíng)銷的目標(biāo)和核心是什么？2、關(guān)系營(yíng)銷理論對(duì)我們銷售人員

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部分——中層干部如何理解和把握自己的角色—角色認(rèn)知能力1.中層干部的現(xiàn)狀1)思考：請(qǐng)用一個(gè)字來(lái)形容中層干部的現(xiàn)狀？2)是什么原因造成了這種現(xiàn)狀3)先天Vs.后天2.中層干部的角色認(rèn)知1)管理者與非管理者的根本差別是什么？2)什么是中層干部的核心職責(zé)？3)中層干部的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)4)中層干部管理的五大工作5)中層干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置3.中層干部的成長(zhǎng)1)管理者

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訓(xùn)練項(xiàng)目一、破冰活動(dòng)1、世界級(jí)的成功思維。2、《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》3、學(xué)習(xí)的重要性4、世界唯一不變的就是變；5、具備自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)需要哪些方面；6、自畫像（10分鐘）分享；7、學(xué)會(huì)掌控自己訓(xùn)練項(xiàng)目二、團(tuán)隊(duì)組建1、分團(tuán)建班分享2、團(tuán)隊(duì)士氣大比拼分享3、踩報(bào)紙的游戲分享4、抬竿的游戲分享5、結(jié)手鏈的活動(dòng)分享6、績(jī)效的考核，團(tuán)隊(duì)需要每個(gè)人的努力和付出，朝著目標(biāo)努力訓(xùn)

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模塊：沒有戰(zhàn)略，企業(yè)會(huì)怎么樣？u是什么導(dǎo)致企業(yè)不能持續(xù)？u如何把握企業(yè)經(jīng)營(yíng)的規(guī)律？咨詢要點(diǎn)：戰(zhàn)略就是對(duì)未來(lái)的一種判斷與選擇，實(shí)際上這只說(shuō)對(duì)了一半，另一半是，這種選擇必須遵循基本的“規(guī)律”n戰(zhàn)略拿來(lái)做什么用？n沒有戰(zhàn)略，企業(yè)會(huì)怎么樣？第二模塊：如何凝聚人心？u為什么我們的企業(yè)缺乏清晰的方向與持續(xù)不斷的力量？如何獲得這種力量？咨詢要點(diǎn)：外在的東西，不管是錢、權(quán)力

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部分：統(tǒng)一思維和語(yǔ)境——到底什么是“戰(zhàn)略”1、具體案例，從多維角度透徹理解戰(zhàn)略的內(nèi)涵和本質(zhì)2、站在巨人的肩膀上：回顧歐美戰(zhàn)略管理理論和實(shí)踐的演變3、中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理體系建立的通用方法和成功案例4、概括與總結(jié)：制定戰(zhàn)略規(guī)劃的要點(diǎn)和常見誤區(qū)第二部分：成長(zhǎng)型企業(yè)戰(zhàn)略困惑1、什么才是成長(zhǎng)型企業(yè)？2、成長(zhǎng)型企業(yè)處于生命周期什么位置？3、成長(zhǎng)型企業(yè)處于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中什么樣的

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模塊：成長(zhǎng)型企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制難在哪里？1、成長(zhǎng)型企業(yè)要不要編制年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃？2、是什么導(dǎo)致年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃流產(chǎn)？第二模塊：成長(zhǎng)型企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃從哪里來(lái)？1、戰(zhàn)略規(guī)劃2、目標(biāo)分解3、外部分析4、內(nèi)部分析5、數(shù)據(jù)收集第三模塊：成長(zhǎng)型企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃到哪里去？1、全方位溝通2、考核掛鉤3、階段審視第六模塊：年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃如何編制？1、什么才是有效、實(shí)用的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃2

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部分．推行KPI與績(jī)效管理體系需要解決的三大問(wèn)題1、企業(yè)建立績(jī)效體系所面臨的方法問(wèn)題；　　以感覺為基礎(chǔ)判斷還是以事實(shí)為基礎(chǔ)判斷？　　短期考核還是長(zhǎng)期考核？　　短期利益還是長(zhǎng)期利益？　　關(guān)鍵業(yè)績(jī)還是非關(guān)鍵業(yè)績(jī)？　　績(jī)效管理如何與戰(zhàn)略接口？　　KPI成績(jī)與獎(jiǎng)金掛鉤的問(wèn)題？2、經(jīng)理人與員工的認(rèn)識(shí)對(duì)推行績(jī)效管理的影響；　　傳統(tǒng)文化對(duì)績(jī)效管理的影響　　為什么沒有人愿意

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部分付薪學(xué)問(wèn)1、薪酬的本質(zhì)是什么，如何看待它的激勵(lì)性？2、什么是全面薪酬管理，如何有效、長(zhǎng)期地激勵(lì)員工3、薪酬工資和福利的本質(zhì)區(qū)別是什么，設(shè)計(jì)目的有什么不同4、薪酬體系設(shè)計(jì)的大著力點(diǎn)是什么，公平還是激勵(lì)？5、如何設(shè)計(jì)全年度薪資體系與政策5、如何改革薪資結(jié)構(gòu)以獲得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)第二部分低成本高激勵(lì)薪資設(shè)計(jì)理念1、三種公平性對(duì)企業(yè)薪酬的戲劇化影響2、低成本高激勵(lì)薪

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模塊：企業(yè)文化內(nèi)容解讀技術(shù)1、企業(yè)管理的四個(gè)境界2、企業(yè)文化是什么3、小故事感悟企業(yè)文化4、企業(yè)文化的意義與核心5、企業(yè)文化體系建設(shè)的主要內(nèi)容6、企業(yè)文化理念體系6大要素7、企業(yè)文化落地實(shí)質(zhì)8、愿景、使命、核心價(jià)值觀第二模塊：企業(yè)文化的診斷技術(shù)1、什么是優(yōu)良文化2、什么是病態(tài)文化3、企業(yè)文化診斷作用4、企業(yè)文化診斷工具第三模塊：企業(yè)文化的梳理技術(shù)1、企業(yè)文化

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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