績(jī)效考核落地推進(jìn)實(shí)戰(zhàn)技術(shù)

  培訓(xùn)講師：李平

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李平小姐Viviennelee培訓(xùn)總課時(shí)：500H培訓(xùn)學(xué)員總?cè)藬?shù)：近千人數(shù)教育背景與管理培訓(xùn)資格專業(yè)：人力資源管理輔修課程：神經(jīng)語(yǔ)言程式學(xué)、行為心理學(xué)曾獲得著名外資企業(yè)＂鈴鹿富士施樂(lè)＂內(nèi)部高級(jí)講師資格證書(shū);歷任香港真明麗內(nèi)部?jī)?yōu)秀講師;日本鈴 詳細(xì)>>

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績(jī)效考核落地推進(jìn)實(shí)戰(zhàn)技術(shù)

**部分．推行KPI與績(jī)效管理體系需要解決的三大問(wèn)題

1、企業(yè)建立績(jī)效體系所面臨的方法問(wèn)題；

　　 以感覺(jué)為基礎(chǔ)判斷還是以事實(shí)為基礎(chǔ)判斷？

　　 短期考核還是長(zhǎng)期考核？

　　 短期利益還是長(zhǎng)期利益？

　　 關(guān)鍵業(yè)績(jī)還是非關(guān)鍵業(yè)績(jī)？

　　 績(jī)效管理如何與戰(zhàn)略接口？

　　 KPI成績(jī)與獎(jiǎng)金掛鉤的問(wèn)題？

2、經(jīng)理人與員工的認(rèn)識(shí)對(duì)推行績(jī)效管理的影響；

　　 傳統(tǒng)文化對(duì)績(jī)效管理的影響

　　 為什么沒(méi)有人愿意做？

　　 為什么推行績(jī)效管理這么困難？

3、管理基礎(chǔ)對(duì)推行KPI的影響


 

第二部分．KPI操作中的幾個(gè)基本問(wèn)題

1、什么是目標(biāo)與指標(biāo)

2、KPI指標(biāo)的基本屬性與操作注意要點(diǎn)

　　 為什么評(píng)價(jià)起來(lái)感覺(jué)很難操作——刻度問(wèn)題；

　　 他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)——可控性問(wèn)題

　　 為什么考核這些指標(biāo)后適得其反——行為問(wèn)題

3、KPI指標(biāo)的類型與各個(gè)類型KPI指標(biāo)操作中的注意點(diǎn)：

財(cái)務(wù)非財(cái)務(wù)、時(shí)點(diǎn)時(shí)期、定量定性、長(zhǎng)周期短周期，總量相對(duì)

4、職能部門(mén)的定性指標(biāo)，該如何操作？


 

第三部分．建立KPI體系的方式方法

　　如何在公司建立KPI體系呢？方法很多，各種方法的適用范圍是什么？

企業(yè)又高層、中層、基層，怎樣保證各個(gè)層次的KPI指標(biāo)層層關(guān)聯(lián)？

1、**工作分析，明確職責(zé)，然后根據(jù)職位說(shuō)明書(shū)找KPI指標(biāo)的操作模式

與優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)與適用范圍

2、價(jià)值樹(shù)的操作模式與優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)

3、魚(yú)骨圖與頭腦風(fēng)暴法


 

第四部分．平衡計(jì)分卡

1、平衡計(jì)分卡只是從四個(gè)角度找指標(biāo)嗎？——平衡計(jì)分卡的本質(zhì)；

2、戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；

3、平衡計(jì)分卡是按照長(zhǎng)期、中期、還是短期計(jì)劃制定？

——平衡計(jì)分卡與企業(yè)的長(zhǎng)期、中期、短期規(guī)劃；

4、平衡計(jì)算分卡就是四個(gè)緯度嗎？

5、公司級(jí)的平衡計(jì)分卡如何落實(shí)到各個(gè)部門(mén)呢？

——平衡計(jì)分卡的落實(shí)；


 

第五部分．如何分解KPI

KPI如果不分解落實(shí)下去，就會(huì)失去了基礎(chǔ)，但是分解KPI的過(guò)程中會(huì)遇到很多問(wèn)題，比如：一個(gè)kpi指標(biāo)和好多部門(mén)都有關(guān)系，到底考核誰(shuí)好呢？

　　如何解決這些問(wèn)題呢？如何將KPI分解落實(shí)下去呢？

1、如何分解KpI——上一級(jí)指標(biāo)與下級(jí)指標(biāo)的關(guān)系

2、分解指標(biāo)的2種基本方法

3、按照驅(qū)動(dòng)因素分解KPI指標(biāo)，3種基本的模式

4、分解KPI指標(biāo)的注意問(wèn)題：權(quán)利對(duì)指標(biāo)分解的影響、組織結(jié)構(gòu)的影響、

指標(biāo)的沖突性等


 

第六部分．指標(biāo)詞典的編制

　　指標(biāo)找到了就萬(wàn)事大吉了？還存在什么問(wèn)題呢？

為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI?

1、為什么需要定義KPI

2、財(cái)務(wù)指標(biāo)定義時(shí)，需要注意的問(wèn)題；

3、非財(cái)務(wù)指標(biāo)，定義時(shí)需要注意的問(wèn)題；

3、誰(shuí)來(lái)提供數(shù)據(jù)——自己提供，別人提供，利益相關(guān)者提供？

4、幾個(gè)有問(wèn)題的KPI的定義的分析；


 

第七部分．確定目標(biāo)——KPI的計(jì)分方式

　　找到了衡量指標(biāo)就可以了嘛？如何確定目標(biāo)呢？

超過(guò)了目標(biāo)應(yīng)該計(jì)多少分？沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該得多少分？

1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦；

2、目標(biāo)訂不準(zhǔn)怎么辦？

3、沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)怎么辦？

4、競(jìng)爭(zhēng)，資源，能力對(duì)目標(biāo)的影響； 

5、如何讓下屬主動(dòng)把目標(biāo)定的合適——聯(lián)合基法

6、長(zhǎng)周期的目標(biāo)如何分解到短周期；

7、痛苦考核與快樂(lè)考核——什么時(shí)候做到了該加分，什么時(shí)候該扣分，KPI的計(jì)分方法；


 

第八部分．績(jī)效管理的周期

　　年底成績(jī)是每個(gè)月成績(jī)的加總嘛？年考核考什么？月考考核什么？

不同的業(yè)務(wù)類型與職能部門(mén)在考核的周期上有什么區(qū)別呢？

1、年考考什么？月考考什么？

2、長(zhǎng)周期與短周期；

3、不同層次與職能部門(mén)的周期；

4、如何設(shè)置KPI指標(biāo)權(quán)重——指標(biāo)的組合方式


 

第九部分．主基二元考核法

　　關(guān)注了關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)怎么辦？

不關(guān)注非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是否會(huì)出問(wèn)題？

　　如果全面關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，資源是否夠用？

如何解決這個(gè)問(wèn)題呢？

1、KPI所無(wú)法解決的問(wèn)題；

2、主要績(jī)效與基礎(chǔ)績(jī)效的關(guān)系；

3、如何在實(shí)踐中運(yùn)用主基二元考核法；


 

第十部分、績(jī)效面談與溝通

1、計(jì)劃階段的績(jī)效溝通

2、輔導(dǎo)階段

3、考核階段的績(jī)效溝通

4、績(jī)效問(wèn)題分析與改進(jìn)

——組織改進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)、員工改進(jìn)；


 

第十一部分．推行績(jī)效管理所遇到的問(wèn)題與對(duì)策

　　推行KPI不只是人力資源部門(mén)或者企管部門(mén)的事情，

KPI在推行過(guò)程中有哪些問(wèn)題與難點(diǎn)呢？

1、推行績(jī)效管理的組織模式與各個(gè)部門(mén)的職責(zé)；

2、推行的程序；

3、公司政治與績(jī)效管理的推行

4、績(jī)效管理與企業(yè)文化；


 

第十二部分 案例演示


 

李平老師所作過(guò)的一個(gè)制造企業(yè)績(jī)效考核體系咨詢?cè)O(shè)計(jì)案例的實(shí)際過(guò)程展示、講解


 

李平老師的其它課程

部分、執(zhí)行力系統(tǒng)必須轉(zhuǎn)型升級(jí)的信號(hào)1、出現(xiàn)動(dòng)力問(wèn)題為什么員工渴望發(fā)展、渴望拿到更高的工資，卻不積極努力？為什么獎(jiǎng)金越發(fā)越多人卻越來(lái)越難管？為什么老板有方向、沒(méi)力量，員工有力量、沒(méi)方向？2、出現(xiàn)協(xié)調(diào)問(wèn)題為什么上下級(jí)之間、部門(mén)之間、空降兵與老員工之間無(wú)法達(dá)到理想的和諧？為什么高層指責(zé)中層，中層指責(zé)員工，而員工抱怨中層，中層抱怨高層，高層抱怨老板？為什么中層主管沒(méi)

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部分：關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)意義1、從宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)理解關(guān)系營(yíng)銷戰(zhàn)略地位2、從行業(yè)發(fā)展及產(chǎn)業(yè)政策認(rèn)知關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)意義3、從標(biāo)桿企業(yè)、同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手把握關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)作用4、從市場(chǎng)占有率和銷售業(yè)績(jī)認(rèn)知關(guān)系營(yíng)銷的必要性和緊迫性5、從銷售觀念理解關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)演變6、關(guān)系營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷7、關(guān)系營(yíng)銷的幾個(gè)誤區(qū)總結(jié)：1、關(guān)系營(yíng)銷的目標(biāo)和核心是什么？2、關(guān)系營(yíng)銷理論對(duì)我們銷售人員

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部分——中層干部如何理解和把握自己的角色—角色認(rèn)知能力1.中層干部的現(xiàn)狀1)思考：請(qǐng)用一個(gè)字來(lái)形容中層干部的現(xiàn)狀？2)是什么原因造成了這種現(xiàn)狀3)先天Vs.后天2.中層干部的角色認(rèn)知1)管理者與非管理者的根本差別是什么？2)什么是中層干部的核心職責(zé)？3)中層干部的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)4)中層干部管理的五大工作5)中層干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置3.中層干部的成長(zhǎng)1)管理者

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訓(xùn)練項(xiàng)目一、破冰活動(dòng)1、世界級(jí)的成功思維。2、《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》3、學(xué)習(xí)的重要性4、世界唯一不變的就是變；5、具備自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)需要哪些方面；6、自畫(huà)像（10分鐘）分享；7、學(xué)會(huì)掌控自己訓(xùn)練項(xiàng)目二、團(tuán)隊(duì)組建1、分團(tuán)建班分享2、團(tuán)隊(duì)士氣大比拼分享3、踩報(bào)紙的游戲分享4、抬竿的游戲分享5、結(jié)手鏈的活動(dòng)分享6、績(jī)效的考核，團(tuán)隊(duì)需要每個(gè)人的努力和付出，朝著目標(biāo)努力訓(xùn)

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模塊：沒(méi)有戰(zhàn)略，企業(yè)會(huì)怎么樣？u是什么導(dǎo)致企業(yè)不能持續(xù)？u如何把握企業(yè)經(jīng)營(yíng)的規(guī)律？咨詢要點(diǎn)：戰(zhàn)略就是對(duì)未來(lái)的一種判斷與選擇，實(shí)際上這只說(shuō)對(duì)了一半，另一半是，這種選擇必須遵循基本的“規(guī)律”n戰(zhàn)略拿來(lái)做什么用？n沒(méi)有戰(zhàn)略，企業(yè)會(huì)怎么樣？第二模塊：如何凝聚人心？u為什么我們的企業(yè)缺乏清晰的方向與持續(xù)不斷的力量？如何獲得這種力量？咨詢要點(diǎn)：外在的東西，不管是錢(qián)、權(quán)力

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部分：統(tǒng)一思維和語(yǔ)境——到底什么是“戰(zhàn)略”1、具體案例，從多維角度透徹理解戰(zhàn)略的內(nèi)涵和本質(zhì)2、站在巨人的肩膀上：回顧歐美戰(zhàn)略管理理論和實(shí)踐的演變3、中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理體系建立的通用方法和成功案例4、概括與總結(jié)：制定戰(zhàn)略規(guī)劃的要點(diǎn)和常見(jiàn)誤區(qū)第二部分：成長(zhǎng)型企業(yè)戰(zhàn)略困惑1、什么才是成長(zhǎng)型企業(yè)？2、成長(zhǎng)型企業(yè)處于生命周期什么位置？3、成長(zhǎng)型企業(yè)處于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中什么樣的

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模塊：成長(zhǎng)型企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制難在哪里？1、成長(zhǎng)型企業(yè)要不要編制年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃？2、是什么導(dǎo)致年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃流產(chǎn)？第二模塊：成長(zhǎng)型企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃從哪里來(lái)？1、戰(zhàn)略規(guī)劃2、目標(biāo)分解3、外部分析4、內(nèi)部分析5、數(shù)據(jù)收集第三模塊：成長(zhǎng)型企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃到哪里去？1、全方位溝通2、考核掛鉤3、階段審視第六模塊：年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃如何編制？1、什么才是有效、實(shí)用的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃2

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部分付薪學(xué)問(wèn)1、薪酬的本質(zhì)是什么，如何看待它的激勵(lì)性？2、什么是全面薪酬管理，如何有效、長(zhǎng)期地激勵(lì)員工3、薪酬工資和福利的本質(zhì)區(qū)別是什么，設(shè)計(jì)目的有什么不同4、薪酬體系設(shè)計(jì)的大著力點(diǎn)是什么，公平還是激勵(lì)？5、如何設(shè)計(jì)全年度薪資體系與政策5、如何改革薪資結(jié)構(gòu)以獲得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)第二部分低成本高激勵(lì)薪資設(shè)計(jì)理念1、三種公平性對(duì)企業(yè)薪酬的戲劇化影響2、低成本高激勵(lì)薪

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模塊：流程不順的表象1、有流程不執(zhí)行，部門(mén)各自為政，山頭主義2、對(duì)“人負(fù)責(zé)”不是“對(duì)事負(fù)責(zé)”3、各部門(mén)扯皮造成內(nèi)耗4、政出多門(mén)，流程泛濫5、流程繁雜，程序環(huán)節(jié)過(guò)多第二模塊：流程不順的根源1、領(lǐng)導(dǎo)人：想法太多，方法太少。2、中層干部：上面變得太快，下面做得太少。3、員工：借口太多，行動(dòng)太少。4、共同點(diǎn)：議論太多，行動(dòng)太少。5、一個(gè)怪圈：老板罵中層，中層罵員工，

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模塊：企業(yè)文化內(nèi)容解讀技術(shù)1、企業(yè)管理的四個(gè)境界2、企業(yè)文化是什么3、小故事感悟企業(yè)文化4、企業(yè)文化的意義與核心5、企業(yè)文化體系建設(shè)的主要內(nèi)容6、企業(yè)文化理念體系6大要素7、企業(yè)文化落地實(shí)質(zhì)8、愿景、使命、核心價(jià)值觀第二模塊：企業(yè)文化的診斷技術(shù)1、什么是優(yōu)良文化2、什么是病態(tài)文化3、企業(yè)文化診斷作用4、企業(yè)文化診斷工具第三模塊：企業(yè)文化的梳理技術(shù)1、企業(yè)文化

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