O2O全渠道和移動布局
O2O全渠道和移動布局詳細內(nèi)容
O2O全渠道和移動布局
模塊一、O2O與消費者移動生命周期
1、移動互聯(lián)網(wǎng)時代消費習慣的變化
2、什么是O2O?
3、O2O給消費者和企業(yè)帶來的價值
4、什么樣的行業(yè)和產(chǎn)品適合開展O2O
5、電商平臺的O2O策略規(guī)劃
6、以消費者移動生命周期為指導思想來科學地實現(xiàn)O2O
模塊二、預購和在途階段吸引消費者
1、兩類消費者描述
目標明確的消費者
閑逛型消費者
2、為什么消費者會關注你?(意愿,價值)
內(nèi)容營銷的關鍵點:如何創(chuàng)造新鮮感、愉悅感、親密感、秀自己、免費
3、消費者在哪里能找到你?(傳播工具,營銷平臺)
選擇合適的傳播平臺:移動搜索如高德、移動廣告、移動社交類如微博、移動導購如微生活、微購物、微淘、淘點點、大眾點評、微信公眾號等
消費者在哪,品牌就出現(xiàn)在哪(線下二維碼)
4、行動導向促銷:利用LBS服務將消費者帶進你的實體店
查詢門店地址
定向發(fā)送優(yōu)惠券
**天晚上、學員討論和分享如何開展內(nèi)容和接觸點營銷把消費者帶到店里。
第二天
模塊三、到店、選購與支付階段影響消費者
1、到店后消費者的行決策過程(漏斗模型)
發(fā)現(xiàn)需求(折扣信息、商品的陳列、情境關聯(lián)、積分兌換、優(yōu)惠券)
獲取更多的商品信息、評論(二維碼、增強現(xiàn)實、移動網(wǎng)站、APP、在線客服、掃碼導購)
比價(二維碼、條形碼、APP、線上線下價差)
庫存查詢、缺貨預訂
支付(移動支付)
簽到與分享、大眾點評、微博、朋友圈簽到
案例分享
2、**收集店內(nèi)數(shù)據(jù)開展精準營銷
動線技術
整合顧客數(shù)據(jù)打通CRM系統(tǒng)
案例分享
3、增強現(xiàn)實供應商案例
4、二維碼供應商案例
5、動線技術供應商案例
模塊四、售后階段關愛消費者
1、客戶流失的五種原因
2、利用移動手段喚醒流失客戶
3、分享、互動與優(yōu)惠券的妙用
模塊五、O2O基礎設施
1、如何搭建團隊、設定合理的KPI制度來實現(xiàn)O2O戰(zhàn)略
2、O2O的運營系統(tǒng)準備和供應商選擇
3、微信和App商城開發(fā)供應商案例
選修模塊:企業(yè)拜訪、實戰(zhàn)分享
1、知名電商平臺的O2O計劃分享
2、知名O2O成功企業(yè)拜訪,總裁分享 企業(yè)參觀
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一、課程背景傳統(tǒng)企業(yè)升級電商商務環(huán)節(jié)的5大誤區(qū)傳統(tǒng)企業(yè)從事電商在商務環(huán)節(jié)中容易陷入下面5大誤區(qū):1)客戶不聚焦;2)產(chǎn)品規(guī)劃混亂;3)定位同質(zhì)化;4)渠道沖突、無主次;5)靠低價和廣告打天下,成本居高不下本次課程側(cè)重在客戶、產(chǎn)品、營銷和盈利和差異化5大主題,圍繞“A升級電商”框架闡述一個傳統(tǒng)企業(yè)升級電商的核心商務環(huán)節(jié)?!癆電商”框架是什么?--基于商務領域內(nèi)
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新媒體口碑粘性營銷(顧客“粉”你的奧秘) 01.01
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