內(nèi)部培訓師實戰(zhàn)進階培訓

**部分  內(nèi)訓師的基本素質訓練（1天）

一、專業(yè)培訓師之道

1、培訓師的角色與使命

2、培訓師的職業(yè)素養(yǎng)

3、培訓師的素質模型

4、培訓師的三大心法

5、PTT的四個重點及理念

演練：1分鐘MINI演講

二、成人培訓基本原則

1、成年人的學習有何特點

2、成人喜歡的課堂氣氛

3、培訓師與老師的區(qū)別

4、信心、信任與尊重

5、四種不同的學習風格

測試：學習風格測試

三、培訓師職業(yè)魅力塑造

1、聲音形象訓練

2、外在形象包裝（著裝、化妝、發(fā)型、…）

3、培訓師禮儀要求（服飾、姿態(tài)、眼神、手勢禮儀、個人風格造型、…）

四、專業(yè)開場和收尾技巧

1、培訓師的入場與站位

2、開場三件事

3、進行開場時的五要點：引子、點題、介紹、收益點、共識 

4、6種常用的結尾方法運用

現(xiàn)場演練：如何開場和收尾

五、如何克服緊張情緒

1、緊張的原因是什么

2、什么情況下會緊張

3、消除緊張的方法有哪些

4、什么是“支撐物”？常見的支撐物有哪些

5、如何運用支撐物來消除緊張情緒

6、什么是培訓師的“舒適地帶”

7、培訓師應如何面對“舒適地帶”的誘惑？

現(xiàn)場演練：如何克服緊張情緒

六、活躍課堂氣氛的技巧

1、學員競賽

2、音樂

3、課程輔助道具

4、貼畫與視頻教學

5、案例討論

6、游戲工具的使用

7、 板書與各類演示技巧

現(xiàn)場演練：活躍課堂氣氛的技巧

第二部分  培訓師的專業(yè)方法訓練（2天）

一、培訓師的七把利劍

1、手法

2、身法

3、走法

4、眼法

5、穿法

6、說法

7、聽法

演練：2分鐘MINI課程

二、培訓師的專業(yè)培訓方法

1、培訓目的決定培訓方法

2、說明-演示教學法

3、探討-案例教學法

4、趣味-游戲帶動法

5、實操教學法

6、角色扮演法

7、分組討論法

8、體驗式教學法（拓展培訓法）

9、情境化方法

演練：各種培訓方法的運用

三、控場技術

1、成人學習的特點

2、“知行合一”要訣

3、學員學習特性解析

l DISC性格特質診斷

4、培訓師風格類型

5、課堂回答問題技術

6、課堂提問技術

7、課堂應變技術

8、課堂互動技術

9、課堂點評技術

演練：控場技術的運用練習

四、培訓有效輔助手段

1、音樂與培訓

2、電影（視頻、FLASH）與培訓

3、故事與培訓：輕松成為故事高手和說服高手

演練：各種輔助手段的運用練習

演練：5分鐘MINI課程呈現(xiàn)

每人準備5分鐘講課訓練素材，要求如下：

1、5分鐘3個內(nèi)容點【理性】

2、3次走動到課堂深遠的地方

3、3次所有人同時的互動

4、4次一對一互動

5、案例、故事選一項，40秒之內(nèi)完成【感性】

6、唱歌、跳舞、游戲、訓練選一項，60秒內(nèi)完成【互動】

7、保證內(nèi)容有自己的獨創(chuàng)性，讓所有人學習到知識

8、行程手必須在腰部以上

9、4：40秒內(nèi)不能結束，否則每秒一個俯臥撐

第三部分  課程開發(fā)技術與綜合能力提升（1天）

一、課程設計

1、培訓對象調查

l 確定培訓對象

l 確定需要提高的能力和培訓內(nèi)容

2、確定培訓目標

l 培訓目的與培訓目標的區(qū)別

l 合格培訓目標的要求

l 理論知識的培訓目標

l 技能技巧的培訓目標

l 觀念態(tài)度的培訓目標

3、確定培訓內(nèi)容

l WHY/WHAT/HOW/IF

l 培訓內(nèi)容來源

4、確定考核方式

l 培訓考核的目的

l 不同培訓內(nèi)容考核方式的區(qū)別

l 應用考核與傳統(tǒng)學校考核的區(qū)別

l 選擇考核方式

5、案例分享：知識類/技能類/觀念類課程開發(fā)計劃

6、練習與輔導：結合自身課程任務制定或修改課程開發(fā)計劃

二、培訓需求分析

1、培訓需求分析流程

2、收集信息需遵循三個原則

3、找到差距的七個方法

4、培訓需求調研的三種途徑

5、提問的方法

6、培訓需求的診斷

7、培訓主題的確定

8、調查問卷的設計

三、課程開發(fā)

1、培訓內(nèi)容的開發(fā)：保證培訓內(nèi)容的正確性和可操作性

2、互動式培訓方法的開發(fā)：討論、案例分析、模擬練習和角色扮演

3、量身定制的秘訣

4、案例提煉技巧

5、素材搜集技巧

6、課程邏輯結構設計

7、授課方式選擇

8、有效工具一：問題樹課程開發(fā)模型

9、有效工具二：思維導圖

10、有效工具三：金字塔原理

11、課程設計五線譜

12、明線、暗線、輔助線的設計

13、課程線的設計

四、課程文件制作

1、課程授課計劃編寫（教案）

2、PPT文件制作

3、講師手冊編寫

4、學員手冊編寫

5、考試題目編輯

五、培訓課程的評估

1、為什么要進行培訓評估 

2、為什么培訓會沒有效果

3、培訓評估的內(nèi)容是什么

4、何時進行培訓評估

5、培訓評估的種類 

6、如何進行培訓評估 

7、培訓師常用的評估方法

8、培訓結束后的行動指引編寫

現(xiàn)場演練：培訓師常用的評估方法

六、教練技術理論

1、教練技術的對象是人，是人的心態(tài)與信念

2、人面對改變有兩個模式

3、教練什么時候與采取什么方式

4、人的表現(xiàn)=潛能-干擾

5、人是有改變的能力，會為自己作好的選擇

6、 教練步驟：厘清目標--->反映真相--->心態(tài)遷善--->行動計劃 

現(xiàn)場演練：教練技術的運用

七、教練的四大技巧

1、聆聽的技巧

2、發(fā)問的技巧　

3、區(qū)分的技巧　

4、回應的技巧　

現(xiàn)場演練：教練與學員的對話

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