支行行長(zhǎng)引領(lǐng)下的團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷與管理新模式

  培訓(xùn)講師:王君

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王君老師王君老師簡(jiǎn)介銀行法律及柜面風(fēng)險(xiǎn)講師銀行實(shí)戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)專家銀行高端客戶營(yíng)銷專家中國(guó)首批銀行行長(zhǎng)、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師30多年銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn),20多年銀行行長(zhǎng)管理經(jīng)驗(yàn)青年文明號(hào)“行訓(xùn)”的主要策劃與推動(dòng)者中國(guó)最早《銀行行員規(guī)范化管理》撰寫(xiě)者中國(guó)人民 詳細(xì)>>

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支行行長(zhǎng)引領(lǐng)下的團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷與管理新模式詳細(xì)內(nèi)容

支行行長(zhǎng)引領(lǐng)下的團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷與管理新模式

 

一.客戶布局下的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

打造支行的核心競(jìng)爭(zhēng)三板塊:客戶營(yíng)銷、流程控制、團(tuán)隊(duì)復(fù)制

營(yíng)銷的核心是:發(fā)展關(guān)系能力的能力

構(gòu)建市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制與流程:

總行是策劃者,分行是導(dǎo)演,支行是演員

建立“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”《總、分、支》的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)新機(jī)制


營(yíng)銷客戶的4種資源價(jià)值,軟資源是核心,有底線,無(wú)上限。

營(yíng)銷的六學(xué):社會(huì)學(xué) 關(guān)系學(xué);心理學(xué) 審美學(xué);經(jīng)濟(jì)學(xué) 機(jī)會(huì)學(xué)

把水到渠道,構(gòu)建為“先渠道,后水成”的營(yíng)銷新模式

營(yíng)銷就是為客戶創(chuàng)造新的合作機(jī)會(huì)

二.公司與零售主線業(yè)務(wù)的營(yíng)銷與開(kāi)發(fā)

優(yōu)質(zhì)客戶:

山不在高,有仙則名,有不在深,有龍則靈

戰(zhàn)略客戶的開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷

1、一波三折

2、好事多磨

3、化險(xiǎn)為夷

戰(zhàn)略客戶開(kāi)發(fā)與模式:提升投行業(yè)務(wù)

構(gòu)建5大圈模式的中小客戶批量開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷新路徑

零售業(yè)務(wù)的分層次開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷服務(wù)

客戶營(yíng)銷“三個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻”

傳道  戰(zhàn)略

授業(yè)  戰(zhàn)術(shù)

解惑  解決方案

客戶營(yíng)銷“5因素圖”

營(yíng)銷的核心理念:創(chuàng)造客戶,就是創(chuàng)造我們的未來(lái)

網(wǎng)點(diǎn)零售客戶營(yíng)銷

團(tuán)隊(duì)“合力 合理 合機(jī)”營(yíng)銷

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三、柜面營(yíng)銷與品質(zhì)服務(wù)

柜面職業(yè)形象的打造

職業(yè)形象

5個(gè)關(guān)鍵詞

 氣質(zhì)

 熱情

 自然

 可信

 魅力

客戶營(yíng)銷的“三大法寶”


職業(yè)明星“五牌照”

1、微笑是通行證  吸引力

2、職業(yè)是許可證  信任力

3、氣質(zhì)是信用證  影響力

4、形象是身份證  可信力

5、游說(shuō)是營(yíng)業(yè)證  專業(yè)力

柜面營(yíng)銷與品質(zhì)服務(wù)的三個(gè)公式

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四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與績(jī)效考核

打造支行:

公司 零售 柜面營(yíng)銷的“三支”協(xié)同團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的“三個(gè)“發(fā)展時(shí)期

培養(yǎng)“團(tuán)隊(duì) 下屬”職業(yè)成長(zhǎng)“六步法”

建立“海闊憑魚(yú)躍,天高任鳥(niǎo)飛”的績(jī)效考核新機(jī)制

從“菜鳥(niǎo)“定律到”雄鷹“法則


市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下的“業(yè)績(jī)導(dǎo)向的績(jī)效考核”

M:每個(gè)人的發(fā)展夢(mèng)想 預(yù)期

V:利益的激勵(lì) 牽引

E:期望 攀登:團(tuán)隊(duì)支撐下的到成

“以人的優(yōu)勢(shì) 特點(diǎn)為本”帶團(tuán)隊(duì):

大限度的發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)

大限度的挖掘每個(gè)人的潛力

大限度的限制每個(gè)人的缺點(diǎn)

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五、目標(biāo)管理與職業(yè)壓力控制

目標(biāo)管理:4P營(yíng)銷新法

1、產(chǎn)品 設(shè)計(jì)水平 制造水平 品牌價(jià)值

2、價(jià)格  市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的定位 優(yōu)勢(shì)    

3、渠道  客戶關(guān)系價(jià)值

4、促銷  效率 風(fēng)控之上的系統(tǒng)模式



職業(yè)壓力的兩個(gè)選擇

從突破壓力到無(wú)壓力的高境界

突破壓力的三個(gè)階段

1、擁有職業(yè)知識(shí) 經(jīng)歷的探索

2、運(yùn)用職業(yè)知識(shí) 解決問(wèn)題的喜悅

3、創(chuàng)造與發(fā)揮知識(shí)的高期盼

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一.以管理者的核心經(jīng)營(yíng)理念為中心管理者的三大核心能力觀察的能力決策的能力用人的能力管理者苦練“5項(xiàng)工夫”1、懂經(jīng)營(yíng)2、善管理3、守紀(jì)律4、做表率5、帶隊(duì)伍打造一支“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”的、以內(nèi)部“管理平臺(tái)技術(shù)支撐”的外部營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的3大控制風(fēng)險(xiǎn)能力1、戰(zhàn)略預(yù)見(jiàn)能力2、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警能力3、執(zhí)行策劃能力領(lǐng)導(dǎo)的5大修煉責(zé)任、開(kāi)放、溝通、包容、創(chuàng)新總行是策劃者,分行是導(dǎo)演,支行

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部分:信貸風(fēng)險(xiǎn)管控一、我國(guó)商業(yè)銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)管理的四大困惑二、商業(yè)銀行信貸管理的流程1、事前管理2、事中管理3、事后管理三、貸前調(diào)查盡職1、客戶盡職調(diào)查的內(nèi)容和方法1)客戶數(shù)據(jù)的收集渠道和方法2)銀行交易記錄調(diào)查3)利益關(guān)系人調(diào)查4)稅務(wù)工商等職能部門(mén)的調(diào)查5)協(xié)會(huì)及媒體方面的信息收集和分析6)客戶數(shù)據(jù)的分析技術(shù)2、客戶財(cái)務(wù)狀況的調(diào)查1)財(cái)務(wù)報(bào)表分析概述2)三

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一.柜臺(tái)操作中的法律風(fēng)險(xiǎn)的新特點(diǎn)與新挑戰(zhàn)操作風(fēng)險(xiǎn)中法律因素的新特點(diǎn):1.網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)操作平臺(tái)是建立在過(guò)濾“操作風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)”基礎(chǔ)之上的高質(zhì)量、高效率、高水平的盈利模式。2.銀行在結(jié)算層面設(shè)計(jì)到的法律、法規(guī)與制度。3.貼現(xiàn)行是否享有票據(jù)權(quán)利,承兌行應(yīng)否支付票款4、銀行對(duì)客戶作出服務(wù)承諾,未實(shí)現(xiàn)而應(yīng)負(fù)的法律效力法律風(fēng)險(xiǎn)的新挑戰(zhàn):1、高息攬儲(chǔ),盜用客戶資金

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一.小微企業(yè)“三張”報(bào)表企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析的“復(fù)合型總量”排序法把企業(yè)看做是自己的“實(shí)驗(yàn)基地”?同一種營(yíng)運(yùn)結(jié)果,用不同的會(huì)計(jì)政策:有三種結(jié)果,盈利;保本;虧損三張表就是“一張臉”,企業(yè)究竟有“幾張臉”企業(yè)“三模式”=經(jīng)營(yíng)模式盈利模式財(cái)務(wù)模式統(tǒng)攬企業(yè)報(bào)表是識(shí)別信用風(fēng)險(xiǎn)的向?qū)钠髽I(yè)報(bào)表中“嗅覺(jué)觸覺(jué)”到企業(yè)有“幾張臉”企業(yè)財(cái)務(wù)融資的“3個(gè)誤區(qū)”財(cái)務(wù)控制的基礎(chǔ)---會(huì)計(jì)企

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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