打造高績效的銷售團(tuán)隊(duì)
打造高績效的銷售團(tuán)隊(duì)詳細(xì)內(nèi)容
打造高績效的銷售團(tuán)隊(duì)
**講 營銷管理概述
什么是營銷
1、營銷是個人和集體**創(chuàng)造、提供物品，并同他人交換產(chǎn)品和價值，其實(shí)質(zhì)是一個交換的過程同時也是一種企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的思想
2、營銷中的價值鏈
3、傳統(tǒng)盈利模式為何無法提高利潤
第二講 銷售管理現(xiàn)狀
要素——信息流
銷售信息
內(nèi)部報告 營銷情報 市場調(diào)研 營銷分析
銷售管理信息化
進(jìn)銷存軟件 電子商務(wù) 客戶關(guān)系管理
中國企業(yè)銷售管理的困境及原因
中外企業(yè)銷售管理對比
企業(yè)銷售管理變革
控制銷售管理的兩大資源
活動體驗(yàn)
構(gòu)建團(tuán)隊(duì)
要素：經(jīng)理、助理、名稱、企業(yè)文化（口號、隊(duì)呼和logo）
第三講 銷售團(tuán)隊(duì)管理（一）
一、銷售隊(duì)伍的設(shè)計——目標(biāo)管理
1、確定層級責(zé)任人
2、目標(biāo)量化
3、分解細(xì)化
4、目標(biāo)視覺化
二、銷售隊(duì)伍的設(shè)計——策略
現(xiàn)代推廣的接洽方式
1、與客戶多對一洽談；
2、銷售小組對一群客戶
3、推銷會議；
拉面館的思考
第四講 銷售團(tuán)隊(duì)管理（二）
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的幾種類型
2、做一個有激情的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人
3、做一個有勇氣的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人
4、做一個有德有才的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人
銷售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的具體體現(xiàn)
做好自我激勵和自我調(diào)節(jié)
執(zhí)行力的概念
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力——狹路相逢勇者勝
團(tuán)隊(duì)凝聚力
凝聚團(tuán)隊(duì)的4種方法：
逆境 分享 活動 關(guān)心
團(tuán)隊(duì)競爭力—pk到底
內(nèi)部競賽的四大要素
第五講 銷售團(tuán)隊(duì)管理（三）
企業(yè)錄用業(yè)務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)
招聘業(yè)務(wù)人員的三種提問方式
“九型人格”對號入座
討論
火眼金睛識人，——結(jié)合公司現(xiàn)狀銷售部門人員配備中
“悟空”、“八戒”、“沙僧”、“唐僧”--你要啥樣的人
請說明，，，，
第六講 銷售團(tuán)隊(duì)管理（四）
1、非金錢激勵法
用職業(yè)發(fā)展規(guī)劃來引導(dǎo)
提供學(xué)習(xí)再造機(jī)會
創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)成就和個人價值
有情兄弟，無情領(lǐng)導(dǎo)
管理的理性與表彰的感性
體驗(yàn)活動：贊美的力量
2、企業(yè)文化——企業(yè)的“軍魂”
海底撈——你學(xué)不會
第七講 績效與過程管理
第八講 績效評估與銷售活動的管理
第九講 提升銷售技巧
第十講 專業(yè)化銷售流程
“四千四萬”：走遍千山萬水、說盡千言萬語、受過千錘百煉、吃盡千辛萬苦，把客戶搞定，把錢拿回來。
第十一講 有效的培訓(xùn)輔導(dǎo)
楊陽老師的其它課程
課程背景：操作風(fēng)險是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)面臨的最基本也是最主要的風(fēng)險之一。實(shí)現(xiàn)柜面業(yè)務(wù)的“零差錯、零缺陷”是防范操作風(fēng)險的重點(diǎn)，也是對每一位基層員工的目標(biāo)要求。因此每位員工必須以高度責(zé)任感、使命感對操作風(fēng)險要有一個正確、清醒地認(rèn)識：哪些事可以為，哪些事不可為，為什么要這么做，應(yīng)該怎么做，堅(jiān)決制止以信任代替制度，以人情代替規(guī)章;認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好每一筆業(yè)務(wù)，提高風(fēng)險防范
講師：楊陽詳情
《投訴是寶——銀行客戶投訴抱怨處理技巧》 12.25
課程背景：隨著全球金融貿(mào)易進(jìn)程的不斷加快，國際市場上的競爭愈演愈烈，競爭的焦點(diǎn)也轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上。沒有任何一個國家的政府、組織或企業(yè)能把所有的事情做的盡善盡美，都面臨著它所服務(wù)的對象對產(chǎn)品及服務(wù)的不滿意所產(chǎn)生的抱怨，客戶對銀行服務(wù)的要求越來越高，而服務(wù)期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及客戶投訴抱怨比例的上升，網(wǎng)點(diǎn)人員應(yīng)該掌握客戶抱怨處理的解決技巧
講師：楊陽詳情
課程背景：如何使大堂經(jīng)理具備火眼金睛，迅速分流客戶，識別客戶類型，變被動營銷為主動營銷，第一時間緩和客戶的不滿情緒，塑造銀行良好的客戶服務(wù)形象；并通過如何接觸客戶、了解需求、推薦產(chǎn)品、完成交易以及建立忠誠客戶，強(qiáng)化大堂經(jīng)理的服務(wù)營銷能力。課程特色：本課程將給您傳授大堂經(jīng)理的身分定位、工作流程、問題與投訴解決、大堂營銷技巧等卓越實(shí)用的方式、方法，階段對服務(wù)技巧
講師：楊陽詳情
銀行支行行長(網(wǎng)點(diǎn)主任)管理的核心引擎課程背景：基層營業(yè)機(jī)構(gòu)作為商業(yè)銀行的主要組成單位，其經(jīng)營業(yè)績水平直接影響商業(yè)銀行業(yè)務(wù)。而作為基層支行的管理者，支行行長(網(wǎng)點(diǎn)主任、營業(yè)經(jīng)理)既是貫徹上級政策的“傳令官”，更是沖鋒在營銷市場一線的“先鋒官”。在當(dāng)前的銀行改革發(fā)展的大背景下，如何進(jìn)一步適應(yīng)新的形勢，切實(shí)有效地發(fā)揮支行行長的職能和作用，是一道擺在網(wǎng)點(diǎn)管理者中的
講師：楊陽詳情
《銀行支行長能力提升三大核心寶典》 04.18
銀行支行長能力提升三大核心寶典課程背景：基層營業(yè)機(jī)構(gòu)作為商業(yè)銀行的主要組成單位，其經(jīng)營業(yè)績水平直接影響商業(yè)銀行業(yè)務(wù)。而作為基層支行的管理者，支行行長(網(wǎng)點(diǎn)主任、營業(yè)經(jīng)理)既是貫徹上級政策的“傳令官”，更是沖鋒在營銷市場一線的“先鋒官”。在當(dāng)前的銀行改革發(fā)展的大背景下，如何進(jìn)一步適應(yīng)新的形勢，切實(shí)有效地發(fā)揮支行行長的職能和作用，是一道擺在網(wǎng)點(diǎn)管理者中的重要課題
講師：楊陽詳情
《銀行中層干部管理技能提升》 04.18
銀行中層干部管理技能提升課程背景：隨著金融業(yè)改革的不斷深化，競爭越來越激烈，作為銀行中層管理者，您是否常常感到困惑，為什么每天都忙于具體事務(wù)而身心疲憊，為什么團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力總是不到位，工作進(jìn)展慢，為什么投入較多時間和經(jīng)歷，績效考核達(dá)不到預(yù)期，投訴率上升，員工客戶情緒化如何控制等等。作為中層管理者，正承受極大壓力------上級希望執(zhí)行到位，同級希望多多配合，下級
講師：楊陽詳情
《銀行突發(fā)事件與媒體應(yīng)對》 04.18
銀行突發(fā)事件與媒體應(yīng)對課程背景：危機(jī)頻發(fā)的現(xiàn)代社會，使銀行業(yè)面臨著來自方方面面的壓力。突發(fā)事件的處置能力如何，是檢驗(yàn)一個商業(yè)銀行管理能力好壞最明顯的標(biāo)尺。在金融業(yè)競爭激烈、公眾消費(fèi)維權(quán)意識不斷提升的今天，銀行業(yè)管理者必須增強(qiáng)危機(jī)意識，學(xué)會快速有效處置突發(fā)事件，開展富有智慧的危機(jī)公關(guān)，方能贏得客戶和公眾的心，否則，抱著僥幸心理或者漠然視之心態(tài)的組織，必將付出沉
講師：楊陽詳情
網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷一、項(xiàng)目背景中國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入以“中高速、優(yōu)結(jié)構(gòu)、新動力、多挑戰(zhàn)”為主要特征的社會“新常態(tài)”，社會結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、利差空間持續(xù)收窄、企業(yè)個性化需求提升、制造業(yè)去產(chǎn)能、房地產(chǎn)去庫存、實(shí)體經(jīng)濟(jì)去杠桿持續(xù)推進(jìn)，加上供給側(cè)改革的不斷深入。銀行業(yè)的經(jīng)營和管理正在經(jīng)受新一輪的挑戰(zhàn)隨著民營銀行準(zhǔn)入條件放松、人民幣國際化進(jìn)程加速、利率市場化逐一開放，互聯(lián)網(wǎng)金融的跨
講師：楊陽詳情
《投訴是寶——銀行客戶投訴抱怨處理技巧》 04.18
投訴是寶——銀行客戶投訴抱怨處理技巧課程背景：隨著全球金融貿(mào)易進(jìn)程的不斷加快，國際市場上的競爭愈演愈烈，競爭的焦點(diǎn)也轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上。沒有任何一個國家的政府、組織或企業(yè)能把所有的事情做的盡善盡美，都面臨著它所服務(wù)的對象對產(chǎn)品及服務(wù)的不滿意所產(chǎn)生的抱怨，客戶對銀行服務(wù)的要求越來越高，而服務(wù)期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及客戶投訴抱怨比例的上升，網(wǎng)
講師：楊陽詳情
銀行星級網(wǎng)點(diǎn)銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目方案項(xiàng)目目標(biāo)：在打造星級網(wǎng)點(diǎn)、標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的戰(zhàn)略布局下，緊密結(jié)合銀行的實(shí)際情況，通過培訓(xùn)與現(xiàn)場輔導(dǎo)項(xiàng)目導(dǎo)入，助力本行星級網(wǎng)點(diǎn)的推進(jìn)工作。同時，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的角色轉(zhuǎn)變以及綜合營銷隊(duì)伍成長，提高網(wǎng)點(diǎn)的凝聚力以及資源整合，提高分行網(wǎng)點(diǎn)的綜合效能，從而達(dá)到星級銀行、標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。其項(xiàng)目目標(biāo)旨在：1、推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的角色轉(zhuǎn)變：在推進(jìn)網(wǎng)
講師：楊陽詳情
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21255
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- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收報告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
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