目標管理與平衡計分卡

  培訓講師：李慶遠

講師背景：
中山大學管理學院人力資源博士（在讀）、蘇州大學（1989年）理學碩士。曾先后任職于致伸科技等六家外資、民營企業(yè)。歷任研究發(fā)展部經(jīng)理，人事行政部經(jīng)理，生產部經(jīng)理，廠務部經(jīng)理，供應中心經(jīng)理，總經(jīng)理助理，副總經(jīng)理，總經(jīng)理，集團副總裁，高級管理顧問 詳細>>

李慶遠
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目標管理與平衡計分卡詳細內容

目標管理與平衡計分卡
 

一、目標管理MBO（Management By Objectives）體制

1、企業(yè)的使命

2、目標管理主要的成果

3、共同目標/支持目標/自設目標

4、定期追蹤進度

5、目標的評估

6、高管理階層的任務

7、負責推行的單位

8、推行的范圍與對象

9、實施方法及表格

10、目標管理專案改善報告

11、目標管理評估方法


二、目標的設定

1、總目標及目標種類

SWOT分析

2、單位目標及個別目標

3、目標體系,目標的基準

理想的目標

SMART（Specific，明確的；Measurable，可衡量的；Attainable，可達成的；Relevant，相關的；Time-bound，有時間限制的）

數(shù)量目標、手段目標

4、設定的程序與磋商

5、設定有效的目標

特定性/數(shù)量化/可行性/細分獨立

一致性/獨立性/與職責相關

6、目標設定的要點與難點

7、目標值設定的要點與難點

8、目標項目設定的要點與難點

9、協(xié)助部屬設立目標


三、目標的執(zhí)行、追蹤與修改

1、授權/控制/溝通/支持與協(xié)調

2、目標的追蹤及檢討

3、執(zhí)行與追蹤的目的、原則和重點

執(zhí)行過程中必須持續(xù)溝通

執(zhí)行過程是一個與員工合作的過程

執(zhí)行過程是一個向員工授權的課程

4、目標的修改

5、案例：某企業(yè)目標的執(zhí)行、追蹤實例


四、“績效管理”對“績效考核”理念的升華
1、人力資源如何在年初作績效管理的動員培訓（提供相應PPT.）

2、如何設計全年績效管理體系和政策

3、什么是KPI，KPI的價值

4、傳統(tǒng)KPI之不足與解決方案

5、KPI與目標管理、目標考核中的目標的區(qū)別

6、績效考核流程與角色分工

7、績效考核周期的設計與期望理論

8、績效考核與人力資源管理其它模塊的切合

五、“平衡計分卡”考核工具

1、平衡計分卡的引出和發(fā)展軌跡

2、平衡積分卡四類KPI指標之戰(zhàn)略進步意義，平衡積分卡對“目標管理為主線的績效考核”的革新

3、如何從SWOT分析推出SSF再到平衡計分卡四類KPI指標（提供并分析來自IT和制造業(yè)的實際案例）

4、如何從企業(yè)關鍵成功因素提取關鍵業(yè)績指標KPI

5、平衡計分卡四類考核指標樣例

6、IT類企業(yè)平衡計分卡考核實例

7、平衡計分卡是對業(yè)務單元還是對針對個人使用，個人又如何考核

8、演練：分組設計平衡計分卡

9、如何實施平衡計分卡“個人績效合約”

10、在關鍵業(yè)績指標之外，如何輔助性進行目標管理考核

 

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變革管理   01.01

課程大綱：　　一、變革概論　　問題1-1：世上唯一不變的東西是什么？　　提問、思考、回答　　講　　解：大多數(shù)人不喜歡變革　　變革是永恒的客觀存在的　　只能以變應變，而不是以不變應萬變　　問題1-2：在過去6個月中發(fā)生在你的企業(yè)（公司）中的變化是什么？　　提問、思考、回答　　講　　解：變革管理課程學習目標變革管理拼圖管理變革變化正在發(fā)生　　二、變革的變化特征問

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課程大綱：　　一、EQ概論　　問題一：何為EQ？EQ與IQ、AQ有何異同？　　提問、思考、回答　　講　解：1、聰明人并非都是成功者　　2、情感是如何發(fā)生的　　3、情緒影響你的人生　　4、EQ的形成　　5、表達和調控情緒的藝術　　6、EQ決定命運　　二、EQ之一——了解自己的情緒　　問題二：你了解自我嗎？你了解自己的情緒嗎？　　提問、思考、回答　　講　解：1、

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　　一、塑造專業(yè)形象，建立銷售價值觀　　1.銷售人員應有的“CASH”四大領域認知　　2.如何成為專業(yè)的銷售顧問師　　3.建立正確的銷售價值觀　　4.激發(fā)自身的銷售潛能　　5.銷售人員個人發(fā)展（一）　　1）.全方位銷售職能測試　　2）.積極的心理態(tài)度　　3.）追求成長的自我概念　　4.）培養(yǎng)個人魅力和優(yōu)秀禮儀　　二、開拓客戶與接近客戶方法　　1.尋找客戶的方

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　　一、EQ概論　　問題一：何為EQ？EQ與IQ、AQ有何異同？　　提問、思考、回答　　講　解：1、聰明人并非都是成功者　　2、情感是如何發(fā)生的　　3、情緒影響你的人生　　4、EQ的形成　　5、表達和調控情緒的藝術　　6、EQ決定命運　　二、EQ之一——了解自己的情緒　　問題二：你了解自我嗎？你了解自己的情緒嗎？　　提問、思考、回答　　講　解：1、武士與禪師

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　　一、為什么執(zhí)行難　　1．過分追求完善，簡單有效的計劃易執(zhí)行；　　2．沒有績效考核，或者考核方法出錯；　　3．企業(yè)文化要提倡“做比說更重要”；　　4．管理的藝術，管理者能否調動員工的積極性；　　5．管理者是創(chuàng)新，要不斷地改善，改進執(zhí)行方法?！　《?、執(zhí)行綱領　　1．企業(yè)要時時有危機感；　　2．要“逼”員工進步；　　3．要有工作流程并按流程去執(zhí)行；　　4．要培

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　　一:跨部門溝通的重要性?！　栴}一：作為部門主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？　　思考﹑提問﹑回答：　　講解：合格的部門主管，溝通能力應占80，而其它能力只需20?！　。簻贤芰姷娜烁朴诠芾?。　?。耗壳按蠖鄶?shù)企業(yè)的中,高層主管缺乏的是溝通能力?！　。簩贤芰姷恼_關念與心態(tài)?！　《浩髽I(yè)內溝通的意義，障礙和原則?！　栴}二：你認為跨部門溝通的

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