績效面談驅(qū)動力-績效面談及反饋

  培訓講師：張國良

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實戰(zhàn)型管理培訓師張國良簡介.管理學碩士.實戰(zhàn)型人力資源專家.清華大學職業(yè)經(jīng)理人訓練中心特聘講師.北京大學總裁班特聘講師.第八屆中國企業(yè)教育百強人力資源專業(yè)十佳培訓師.PTT國際認證高級講師.行動成功名師\名仕領袖學院核心講師.CQC（中國進 詳細>>

張國良
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績效面談驅(qū)動力-績效面談及反饋詳細內(nèi)容

績效面談驅(qū)動力-績效面談及反饋




 


 
 


 
 


 
 


 
 


 

引言


 
 

培訓與教育的區(qū)別


 

 

績效面談面面觀


 
 

1、何謂績效面談


 

2、績效面談≠績效溝通


 

3、企業(yè)績效面談的現(xiàn)狀：


 

1)   現(xiàn)狀一：只做考核，不做反饋


 

u  案例：王經(jīng)理的績效管理


 

2)   現(xiàn)狀二：做過場，敷衍了事


 

u  案例二：劉經(jīng)理的績效面談


 

3)   現(xiàn)狀三：成立管理者獨角戲


 

u  案例三：牛經(jīng)理與小馬的績效面談


 

4)   現(xiàn)狀四：成了猜謎語的游戲


 

u  案例四：章經(jīng)理的“填表游戲”


 

 


 

效果不佳原因分析


 
 

1、績效面談效果不佳原因分析


 

1)   原因一：理念偏差


 

u  認為績效考核等同于績效管理


 

2)   原因二：技能不足


 

u  知道如何做有效的績效面談


 

3)   原因三：機制缺乏


 

u  沒有制度保障


 

2、績效面談成功的本質(zhì)


 

1)   讓績效管理回歸本質(zhì)


 

u  案例：摩托羅拉公司的績效面談


 

2)   讓管理者體現(xiàn)效能


 

u  蓋洛普公司的“S”曲線


 

u  Q12檢測您的管理能力


 

u  案例：松下公司的五力考核


 

3)   構建企業(yè)和諧氛圍


 

u  韋爾奇的FORCE管理法則


 

 

面談與反饋技巧


 
 

1、面談的本質(zhì)：一切為了愛


 

2、績效面談的原則


 

1)   改進而非打擊


 

2)   對事而非對人


 

3)   著眼未來而非糾纏過去


 

4)   及時糾偏而非自生自滅


 

3、面談方式選擇


 

u  一對一


 

u  一對多


 

4、面談流程


 

5、面談準備


 

6、如何開場


 

7、不同類型員工面談策略


 

u  貢獻型


 

u  沖鋒型


 

u  安分型


 

u  墮落型


 

8、面談技巧：望聞問切


 

1)   望的技巧


 

u  望“三點”


 

u  望“反應”


 

2)   聞的技巧


 

u  學會聆聽


 

3)   問的技巧


 

u  學會啟發(fā)式提問


 

4)   切的技巧


 

u  問題分析的三步驟


 

u  找到問題的本質(zhì)


 

9、績效反饋技巧


 

u  反饋類型：積極性反饋和建設型反饋


 

u  案例：一次失敗的績效反饋


 

u  漢堡包反饋法則


 

u  BEST反饋法則


 

u  演練：BEST反饋法則


 

u  惠普績效管理工具——員工GROW模型


 

 

績效面談兩大驅(qū)動力


 
 

1、理念驅(qū)動


 

      ——驅(qū)動團隊正確思想的建立


 

u  看板管理


 

u  案例：中集集團的看板管理


 

u  高層宣導


 

u  案例：唐山三友集團績效面談


 

u  工具：《績效看板》


 

2、機制驅(qū)動：


 

        ——驅(qū)動績效面談保障體系的建設


 

u  設置績效面談表格


 

u  工具：《績效面談表》


 

u  面談納入考核


 


 

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