《演講與口才》訓(xùn)練課程   01.01

《演講與口才》訓(xùn)練課程一、課程描述吳先生是溫州某鞋業(yè)公司的總經(jīng)理，他說：“我當(dāng)過軍人，可以面對很多別人不敢做的事，但就是不能面對眾人講話，我們單位每周五要開一次周會，對上周工作做總結(jié)，對下周的工作做出安排。就是這種會議，發(fā)言的時(shí)候，我還緊張得心跳、手抖，不知道說什么好，有時(shí)事先寫好稿子，但這種會議也不能照稿念。我不知道怎么辦是好，心里特別緊張?！逼鋵?shí)有很多人

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企業(yè)預(yù)算實(shí)務(wù)   01.01

　　模塊一：為預(yù)算定基調(diào)　　1.戰(zhàn)略和計(jì)劃的獲得和理解　?。?）預(yù)算環(huán)境認(rèn)知　?。?）預(yù)算的定位和預(yù)算作用的定調(diào)　?。?）認(rèn)識預(yù)算中涉及的假設(shè)和方法的影響　　（4）編制什么預(yù)算和用什么方法編制預(yù)算　　模塊二：布置預(yù)算　　1.職責(zé)和分工　　2.時(shí)間安排　　3.預(yù)算溝通，與相關(guān)管理層達(dá)成共識　　模塊三：預(yù)算編制　　1.預(yù)算資產(chǎn)負(fù)債表　　2.預(yù)算損益表　　3.預(yù)算

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人力資源成本管理培訓(xùn)   01.01

　　人力資源成本管理培訓(xùn)　　1.人在企業(yè)經(jīng)營中的兩種不同的重要意義　　1）是公司重要的資產(chǎn)　　a.服務(wù)利潤鏈的管理理念　　2）是所有成本的驅(qū)動(dòng)中心　　a．以人為中心的衡量與管理　　2.因應(yīng)新經(jīng)營環(huán)境，人力資源部門的功能角色　　1）選　　2）訓(xùn)　　3）用　　4）留　　5）升　　6）裁　　3.人力資源價(jià)值在財(cái)務(wù)報(bào)表中的表達(dá)　　1）如何計(jì)算人力資源的價(jià)值　　2）人

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企業(yè)文化建設(shè)及優(yōu)勢分析   01.01

　　企業(yè)文化建設(shè)及優(yōu)勢一、企業(yè)文化及其本質(zhì)　?。ㄒ唬┦裁词俏幕　。ǘ┢髽I(yè)文化　　1企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)2.企業(yè)文化的表現(xiàn)　?。ㄈ┢髽I(yè)文化概念的形成和演變　　（四）企業(yè)文化與企業(yè)生存　　★中國企業(yè)壽命　　企業(yè)文化建設(shè)及優(yōu)勢二、企業(yè)文化的作用　?。ㄒ唬┪幕瘍?yōu)勢即力量優(yōu)勢　　1.文化是生產(chǎn)力　　2.文化優(yōu)勢與經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢　　3.中國的實(shí)質(zhì)進(jìn)步源自新文化的引入　　（二）

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管理理念與角色認(rèn)知   01.01

　　管理理念與角色認(rèn)知部分、管理理念　　一、對管理的認(rèn)識　　1、管理就是謀取剩余　　2、管理就是決策　　3、管理就是他人把事情辦成　　4、管理五大職能　　5、管理是一種文化　　6、管理是一種哲學(xué)　　二、管理的五個(gè)難題　　三、衡量管理的標(biāo)準(zhǔn)　　四、一般管理者、有效管理者與成功管理者的差異　　五、管理者應(yīng)具備的技能　　六、管理十大理念　　七、管理六大定律　　1、

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目標(biāo)績效管理   01.01

　　目標(biāo)績效管理部分：績效管理概述　　◎績效不是考核出來的　　◎績效是什么？　　◎認(rèn)識績效管理的重要性　　◎企業(yè)績效管理發(fā)展的四個(gè)階段　　◎目標(biāo)管理與績效管理　　◎績效管理責(zé)任體系　　目標(biāo)績效管理第二部分：績效目標(biāo)與指標(biāo)體系的建立　　◎高層經(jīng)理、決策者與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)　　◎中高層經(jīng)理：如何進(jìn)行公司總目標(biāo)的分解？　　◎“聰明”的績效目標(biāo)SMART原則　　◎基于目

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郵儲銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)   01.01

　　講、郵儲銀行服務(wù)禮儀　　一、銀行職員服務(wù)禮儀　　二、銀行一線員工窗口規(guī)范化服務(wù)　　三、服務(wù)與修養(yǎng)的基本準(zhǔn)則　　四、營業(yè)場所的要求　　五、營業(yè)服務(wù)儀表規(guī)范　　六、營業(yè)服務(wù)語言規(guī)范　　七、服務(wù)意識　　八、反思工作心態(tài)　　本章培訓(xùn)方式：講師講授，與學(xué)員交流　　第二講、郵儲銀行從業(yè)人員的素質(zhì)要求　　一、豐富的銀行從業(yè)知識　　二、隨機(jī)應(yīng)變的銀行從業(yè)能力　　三、立體

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商務(wù)銷售禮儀培訓(xùn)   01.01

　　章、銷售人員禮儀培訓(xùn)　　節(jié)、銷售人員的儀容儀表　　1、女士淡妝的基本要求　　2、男士的面部整潔　　3、頭發(fā)要求4、面容的修飾5、妝容修飾的禮儀　　第二節(jié)、銷售人員的行為舉止　　一、站姿要求　　1、男性站姿：雙腳平行打開，雙手握于小腹前　　2、女性站姿：雙腳要靠攏，膝蓋打直，雙手握于腹前?！　∽艘蟆　∧行宰耍阂话銖囊巫拥淖髠?cè)入座，緊靠椅背，挺直端正，

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專賣店導(dǎo)購品牌形象提升培訓(xùn)   01.01

　　章：趙奕影老師——專賣店銷售禮儀知識導(dǎo)入　　銷售禮儀的概述　　引入銷售禮儀的專賣店的前景　　專賣店導(dǎo)購培訓(xùn)的意義——專賣店里的任何一位員工，他們的一言一行都代表了企業(yè)的形象，對顧客能否進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)直接影響到專賣店的聲譽(yù)，即使專賣店產(chǎn)品再好，但是對顧客服務(wù)不周，態(tài)度不佳，恐怕也會導(dǎo)致信譽(yù)下降業(yè)績不振。　　第二章：專賣店導(dǎo)購人員的個(gè)人金牌形象　　專賣店的導(dǎo)購

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銷售的談判技巧   01.01

　　1、銷售談判技巧——談判解義　　什么是談判　　雙贏談判的辯證思考　　談判認(rèn)識的誤區(qū)　　2、銷售談判技巧——談判準(zhǔn)備工作　　準(zhǔn)備即是談判　　談判目標(biāo)設(shè)定　　談判人員的選擇及談判團(tuán)隊(duì)的組建　　談判的時(shí)間與地點(diǎn)　　談判計(jì)劃的擬定　　3、銷售談判技巧——談判攻守技巧　?、?談判開局技巧　　強(qiáng)勢開局VS弱勢開局　　如何開價(jià)　　故作驚訝　　大吃一驚　　老虎鉗的策略　

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