高效流程管理 郭旭華

  培訓(xùn)講師：郭旭華

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郭旭華老師簡介西安理工大學(xué)工商管理碩士中國管理研究院績效管理研究所所長中國人力資源、執(zhí)行力實戰(zhàn)派專家講師智聯(lián)招聘特聘績效專家深圳培訓(xùn)師聯(lián)合會理事現(xiàn)任慧天下顧問項目中心總經(jīng)理專長領(lǐng)域企業(yè)的人力資源、執(zhí)行力等咨詢項目；擅長于戰(zhàn)略定位、組織職位、 詳細(xì)>>

郭旭華
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高效流程管理 郭旭華詳細(xì)內(nèi)容

高效流程管理 郭旭華
 

**單元：流程管理概述

1、麥當(dāng)勞成功的秘訣在哪里

2、想想我們?yōu)槭裁垂ぷ餍实拖?/p>

3、流程管理“釋義”

4、業(yè)務(wù)流程重組“釋義”

5、“業(yè)務(wù)流程重組”在國外的產(chǎn)生背景

6、流程管理在企業(yè)中的作用


第二單元：流程分類及與其它管理模塊的關(guān)系

1、按價值鏈、部門性質(zhì)分類

2、按流程層級分類

3、按需改善的現(xiàn)狀分類

4、流程與戰(zhàn)略、組織、職責(zé)、計劃、績效的關(guān)系


第三單元：流程管理的測評、分析

1、測評業(yè)務(wù)流程的3個要素—效果、效率、靈活性

2、看看我們身邊的流程

3、實戰(zhàn)：現(xiàn)有流程的優(yōu)劣分析


第四單元：流程優(yōu)化的方法

1流程優(yōu)化階段，具體的工作開展要注意哪些問題？可以用到哪些工具？

2如何有效地評估現(xiàn)有流程，分析現(xiàn)狀，找出問題？

3如何讓workshop更有效？在workshop之前，應(yīng)該準(zhǔn)備哪些工作？

4如何有效設(shè)計未來流程？

5哪些流程應(yīng)該跨越當(dāng)前的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，成為“超前”性的牽引流程？

6在設(shè)計流程的過程中，應(yīng)如何考慮管理幅度？如何設(shè)計以客戶為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)？

7如何有效地平衡業(yè)務(wù)過程中的授權(quán)與控制過程？

第五單元：流程的設(shè)計

1進(jìn)行流程的配套設(shè)計時，具體的工作開展要注意哪些問題？可以用到哪些工具？

2平衡記分卡的主要原理

3如何將平衡記分卡與流程優(yōu)化有效地結(jié)合起來？

4案例介紹：某企業(yè)大客戶管理流程的配套設(shè)計


 第六單元：如何進(jìn)行流程的持續(xù)改進(jìn)

1流程的持續(xù)改進(jìn)階段，具體的工作開展要注意哪些問題？

2可以用到哪些工具？

3如何將持續(xù)改進(jìn)形成一種企業(yè)的文化而非項目小組的重負(fù)？


第七單元：流程優(yōu)化描述工具的使用

1、資料研討，目前企業(yè)各類流程的描述方法

2、各類描述方法的優(yōu)劣及適用范圍

3、實戰(zhàn)：現(xiàn)有流程的描述


 第八單元：流程管理過程中的問題

1流程梳理、優(yōu)化與提升的各階段可能出現(xiàn)哪些風(fēng)險以及如何防范？

2變革中的常見阻力是什么？如何有效地實施變革？

3案例分析：誰在改造高速路上疾駛的重型卡車？




 

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　　目標(biāo)管理》課程大綱　　理念篇——對目標(biāo)管理的理解　　一：目標(biāo)管理的概念、原理、特征、程序　　思考并討論：經(jīng)理和相關(guān)管理者在工作中的困惑？　　1.什么是目標(biāo)　　2.什么是目標(biāo)管理　　3.目標(biāo)管理（MBO）的真諦　　4.目標(biāo)管理的基本原理　　系統(tǒng)原理　　控制原理（自我控制）　　激勵原理　　參與原理（授權(quán)的藝術(shù)）　　5.目標(biāo)管理的六大特征　　上司和下屬共同參與

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　　單元：人力資源管理概述　　1、世界優(yōu)秀公司基業(yè)常青的秘訣在哪里　　2、人力資源的內(nèi)涵及其在企業(yè)中的作用　　3、部門經(jīng)理們的人力資源定位　　第二單元：找到你需要的人　　1、分析部門人力資源配置　　2、招聘的流程和相關(guān)準(zhǔn)備　　3、面試的技巧　　4、如何看人不走眼　　5、人力規(guī)劃和人才梯隊建設(shè)　　第三單元：培訓(xùn)　　1、培訓(xùn)體系的建立　　2、到底需要什么培訓(xùn)　　

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　　一流執(zhí)行力》課程大綱　　章企業(yè)執(zhí)行力　　一.為什么做比做什么更重要　　1.跨入21世紀(jì)的中國企業(yè)面臨諸多為什么！　　2.在你的公司或團(tuán)隊中是否有這樣一些現(xiàn)象？　　二．執(zhí)行力決定企業(yè)的成敗　　1.三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行　　1）戰(zhàn)略的成功無法保證企業(yè)的成功　　相似的策略，不同的結(jié)果　　2）戰(zhàn)略是可以復(fù)制的,而執(zhí)行力不行　　2.執(zhí)行力體現(xiàn)企業(yè)的核心競爭力　　執(zhí)行力

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　　一：理念篇　　1.戰(zhàn)略薪酬規(guī)劃理念　　1.1.什么是薪酬？什么是全面薪酬和狹義薪酬？　　1.2.什么是戰(zhàn)略薪酬規(guī)劃？解決的問題是什么？　　1.3.民族文化、企業(yè)周期等對戰(zhàn)略薪酬規(guī)劃的影響？　　1.4.戰(zhàn)略薪酬規(guī)劃的依據(jù)—3P理論？　　1.5.案例：知名企業(yè)的戰(zhàn)略薪酬規(guī)劃？　　沃爾瑪　　海爾　　上海貝爾　　2.戰(zhàn)略薪酬規(guī)劃的流程和原則　　2.1.戰(zhàn)略薪酬規(guī)

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高效流程管理   01.01

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