精細(xì)化管理

  培訓(xùn)講師：劉壽紅

講師背景：
劉壽紅中國國際人才開發(fā)中心管理研究院研究員北京博士德管理顧問有限公司高級管理顧問培訓(xùn)師北京汪中求細(xì)節(jié)管理咨詢公司咨詢師大慶油田高培中心特約培訓(xùn)師個人經(jīng)歷大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入某大型國企工作，從基層做起，歷任班組長、車間主任，后來擔(dān)任公司高級主管。2 詳細(xì)>>

劉壽紅
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精細(xì)化管理詳細(xì)內(nèi)容

精細(xì)化管理

**部分：精細(xì)化管理體系——理念、方法、工具


**單元：中國企業(yè)管理需要精細(xì)化

一、常見的九大管理粗放

1  工作標(biāo)準(zhǔn)晦澀難懂，不具操作性

案例：某企業(yè)某崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

2  流程管理不到位，孤島現(xiàn)象嚴(yán)重

案例：一次不歡而散的討論

3 例會制度流于形式，跨部門溝通困難

4  無第二責(zé)任人，崗位被人帶走

5 文件表述復(fù)雜，不易理解，難以執(zhí)行

6 制度沒有精細(xì)制定，執(zhí)行難

7 不作長期規(guī)劃，朝令夕改

8上下級溝通不到位，兩張皮現(xiàn)象嚴(yán)重

9 管理人員越級指揮與不善授權(quán),工作忙而無效

案例：兩眼一睜忙到熄燈的高管

討論：本公司目前管理中存在的管理問題？


二 .必然到來的五大轉(zhuǎn)變（外在動力）

1 從隨意化到規(guī)范化轉(zhuǎn)變；

2 由經(jīng)驗型管理到科學(xué)型轉(zhuǎn)變；

3 從外延式增長向內(nèi)涵式增長轉(zhuǎn)變；

4 從機會型向戰(zhàn)略型轉(zhuǎn)變；

5 從粗放型經(jīng)營向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。

案例：美國校車的精細(xì)化管理—確保不出安全事故的方式和手段

三 管理的五個發(fā)展階段（內(nèi)在趨勢）： 

1：初始管理，

2：崗位責(zé)任制

3：精細(xì)化管理

4：企業(yè)文化管理

5：自主管理

四 精細(xì)化管理—提升員工執(zhí)行力的強大利器

討論：管理中執(zhí)行不到位的原因？

1：易執(zhí)行—復(fù)雜問題簡單化，簡單問題標(biāo)準(zhǔn)化 

2：會執(zhí)行—精密的標(biāo)準(zhǔn)，到位的培訓(xùn)



第二單元：什么是精細(xì)化管理


精細(xì)化管理：

精細(xì)化管理是一種追求完美的管理理念和工作過程質(zhì)量控制的管理技術(shù)，**規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，使組織管理各單元精確、協(xié)同和高效運行。

一 精細(xì)化管理的模型：



模型關(guān)鍵價值：

管理結(jié)果的穩(wěn)定以五個管理系統(tǒng)的建立來保證（系統(tǒng)化）

管理結(jié)果的良好以小工作單元—崗位工作質(zhì)量來支持（細(xì)化）

精細(xì)化實施方式：

固化——企業(yè)已有成功經(jīng)驗，

優(yōu)化——企業(yè)現(xiàn)有工作流程和程序

復(fù)制——復(fù)制優(yōu)秀員工和班組

控制——生產(chǎn)和工作過程質(zhì)量

討論：如何使每個員工都是工作標(biāo)兵，每個班組都成為先進(jìn)班組

二 工作質(zhì)量、管理效率的立體控制：程序控制點（崗位）流程控制線（部門）

制度（含文件）控制面（組織）

三  精細(xì)化管理的兩個方式

1、手冊化

2、信息化

四  日常管理的三個指揮方式：文件指揮、會議指揮、口頭指揮 

五  精細(xì)化管理的三大原則：

系統(tǒng)解決：管理提升依靠系統(tǒng)建立和改善

持續(xù)改善：建立管理的自我改進(jìn)機制

造物造人：員工素養(yǎng)提升是精細(xì)化管理開展成敗的關(guān)鍵所在

六 精細(xì)化管理的常用工具

圖、表、卡


第三單元  企業(yè)如何開展精細(xì)化管理

一  企業(yè)開展精細(xì)化管理的兩種方式：

a、借助外腦，聘請咨詢公司開展

b、企業(yè)自行開展


二、企業(yè)推進(jìn)精細(xì)化管理的5個模塊

1目標(biāo)引導(dǎo)——組織目標(biāo)分解到每一個人，細(xì)化到每一件事

制定科學(xué)

分解量化

日清日高

2、規(guī)則落實——梳理舊規(guī)則，建立新規(guī)則

崗位規(guī)范

流程清晰

程序具體

制度約束

3、訓(xùn)練轉(zhuǎn)化——規(guī)則轉(zhuǎn)換為行為和技能

意識養(yǎng)成

科學(xué)培訓(xùn)

傳幫帶組織

4、考核保障——選擇關(guān)鍵控制點

選好關(guān)鍵點

用對考評人

考核即培訓(xùn)

5、文化建設(shè)——潛規(guī)則支撐

管理看板—文化建設(shè)的前哨陣地

早晚例會—文化建設(shè)的有力推手

案例分享—文化建設(shè)鮮活的載體

人人為師—文化建設(shè)有效的群眾運動

（一千個培訓(xùn)大師不如分享身邊的人和事）


第二部分：精細(xì)化管理實戰(zhàn)—規(guī)則體系制定技術(shù)訓(xùn)練

**單元：流程管理

一 流程管理內(nèi)容

1 流程梳理

2 流程優(yōu)化

3 流程再造

二 能夠在企業(yè)立即上手開展的流程管理改善

流程優(yōu)化

1流程優(yōu)化步驟：

描述流程

評估流程

優(yōu)化流程

2流程優(yōu)化的工具：

流程問題思考工具：5W3H分析法

流程優(yōu)化工具：ECRS技巧

3 流程優(yōu)化案例

訓(xùn)練之一：寫出一個流程優(yōu)化的案例，并現(xiàn)場研討。

目的：消除部門與部門、崗位與崗位銜接的無序與浪費。


第二單元：崗位工作程序


1. 崗位工作內(nèi)容

2. 工作內(nèi)容分解

3. 完成工作內(nèi)容的步驟和標(biāo)準(zhǔn)

4. 崗位工作程序的靈活運用

5.確保精細(xì)化管理橫向到底，縱向到邊的手段

訓(xùn)練之二：寫出某一工作事項的程序標(biāo)準(zhǔn)，并現(xiàn)場研討。

目的：確保工作質(zhì)量。

第三單元：規(guī)章制度

一 制度執(zhí)行難的原因

1、規(guī)章制度直是打印出來的一張紙

2、規(guī)章制度制定的過多，對規(guī)章制度沒有進(jìn)行評估

3、缺乏對制度的行之有效的學(xué)習(xí)

4 破窗效應(yīng)

5 制度結(jié)構(gòu)本身很粗放

二 精細(xì)制度制定要求

1 規(guī)章制度的三個組成部分

2 原則條款

3 實施細(xì)則

4 監(jiān)督執(zhí)行細(xì)則

5 三者的比例關(guān)系：1:2:3

6 相應(yīng)的案例

訓(xùn)練之三：寫出一個制度執(zhí)行難的解決方案。

1 在實際工作中某一項制度（或某一條制度，比如員工必須按規(guī)程操作）不能很好執(zhí)行。

2 分析背后的原因。

3 參照授課內(nèi)容，提出有針對性的解決方案。

目的：解決“執(zhí)行難”這一困擾絕大多數(shù)企業(yè)的老大難問題。



 

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