有效溝通 李禹成

  培訓(xùn)講師:李禹成

講師背景:
李禹成先生 簡介聲譽:國家創(chuàng)新人才訓(xùn)練模式開發(fā)小組 組長國家職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)評價中心  資深顧問北京華奕天啟管理咨詢公司  培訓(xùn)顧問最優(yōu)秀的個人和職業(yè)發(fā)展?jié)撃芘嘤?xùn)師優(yōu)秀的顧問專家:-----以“文武雙全專家”著稱,為中外企業(yè)六百余家客戶提供培 詳細(xì)>>

李禹成
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有效溝通 李禹成詳細(xì)內(nèi)容

有效溝通 李禹成
 

一、成功的溝通

ü  人們表達自己的四種方式

ü  人們傾聽別人的四種方式

二、進入積極傾聽狀態(tài)

ü  完整的溝**程:信息發(fā)送、接收、反饋

ü  如何理解和提煉講話者的消息

ü  傾聽?wèi)?yīng)避免的語言和非語言行為

ü  同理式的積極傾聽

ü  有效反饋技巧

三、自信講話

ü  如何自信地表達你的信息

ü  如何說要比說什么更重要

ü  自信講話的非語言工具

ü  改進信息內(nèi)容的技巧和工具

ü  如何采用積極、有力的方式運用語言傳達信息

ü  聽眾能清楚地理解和積極地接受信息的方法

四、雙贏解決沖突問題

ü  建設(shè)性地解決沖突

ü  解決沖突的工具和模式

五、面對溝通中的難題

1.   人們在工作中面對的常見的難題

2.   用積極傾聽和自信講話有效地解決這些難題

3.   使用電子郵件的技巧

4.   如何組織和有效地表達正式的信息

5.   解決銷售關(guān)系和客戶問題

6.   如何有效地進行面試

7.   如何培訓(xùn)員工

8.   如何主持會議

9.   如何處理與管理層的關(guān)系

六、 十大秘訣

1.   特定溝通環(huán)境中的速成技巧和方法

2.   如何有效地進行電話交流

3.   如何有效地加強團隊工作

七、 人際風(fēng)格溝通技巧

1.   分析型人的特征和與其溝通技巧

2.   支配型人的特征和與其溝通技巧

3.   表達型人的特征和與其溝通技巧

4.   和藹型人的特征和與其溝通技巧

八、 怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進行溝通

1.   向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報的程序和要點

2.   與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧

3.   說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧

九、怎樣與部下進行溝通

1.   下達命令的技巧

2.   贊揚部下的技巧

3.   批評部下的方法

十、其他需要注意的重點

1.   背景

2.   地域

3.   男人、女人

4.   文化背景

5.   價值觀

 

李禹成老師的其它課程

職業(yè)精神修煉培訓(xùn)目的:在中國,90的企業(yè)家認(rèn)為,制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素是缺乏職業(yè)化的員工隊伍。員工職業(yè)化素質(zhì)高低取決于兩個方面,一是員工所具有的職業(yè)能力,另一方面就是其內(nèi)在的職業(yè)精神。因此,關(guān)注企業(yè)發(fā)展就必須關(guān)注員工職業(yè)精神的培養(yǎng)。職業(yè)精神包括一個人對職業(yè)的價值觀、態(tài)度,以及職業(yè)理想、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德等等,是職業(yè)化素質(zhì)的重要組成部分,正是這些隱形的、精神的

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職業(yè)化   11.08

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中層管理培訓(xùn)4:00-5:00開場:15分鐘破冰:傳球游戲,心態(tài)調(diào)整。一、一個職業(yè)經(jīng)理人必備的知識結(jié)構(gòu):1.市場營銷:企業(yè)存在的目的就是開發(fā)客戶和保留客戶——彼得·德魯克2.人力資源管理:識、選、育、用、留3.財務(wù)管理:現(xiàn)金流、市場份額、利潤二、管理其實很簡單,只要把事情做在前面1.專家是把事情變復(fù)雜,企業(yè)家是把復(fù)雜變簡單2.沒有準(zhǔn)備就是準(zhǔn)備倒閉,沒有計劃就

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《追求卓越—企業(yè)精英的自我修煉》課程綱要前言:松下幸之助說:企業(yè)即人面對激烈競爭的市場,一家企業(yè)要想獲得最終的勝利,人才是最重要的因素之一.只有企業(yè)人員的整體素質(zhì)提升了,企業(yè)的競爭力也就提升了.而怎樣讓每一個企業(yè)的員工尤其是銷售人員融入到公司的企業(yè)文化環(huán)境中去,怎樣讓他們具備一種積極正面的工作態(tài)度,怎樣具備良好的人際溝通能力,怎樣打造良好的團隊凝聚力,怎樣高

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情緒與壓力管理課程背景:?作為員工,你能在自我處于壓力的情況下,解決自己的問題,保持積極的狀態(tài)?作為管理者,你能在自己也處于壓力之下的時候,幫助有壓力問題的員工嗎??你知道該如何利用團隊壓力并保持良好表現(xiàn)嗎??你能應(yīng)付意料之外的高壓或低壓時期嗎?在高壓期如何控制自己的情緒?對人影響力最強的一股力量.對于情緒控制的好壞直接決定了工作以及生活的品質(zhì).智商的發(fā)揮也

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顧問式銷售------以客戶為中心的銷售銷售其實就是說服的過程,這個課程教會你兩件事情:把你的思想放進別人的口袋,把別人口袋里的錢,放進你的腰包。讓客戶SAYYES的八個步驟第一講:什么是以客戶為中心的銷售?1.以客戶為中心的銷售的特點2.購買行為3.銷售行為4.銷售機會點5.需求與銷售的不同階段第二講:以客戶為中心的銷售的幾個基本概念6.需求7.利益8.購

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贏在談判1   11.08

贏在談判――成交凌駕一切為什么參加贏在談判課程每個人,每天,都在談判,和客戶,和經(jīng)理,和下屬,和老婆,和丈夫、和小孩……因為不懂談判,就因為一句話,損失金錢、關(guān)系不好、互相攻擊、互相怨恨……為什么有的人在10分鐘的時間內(nèi)就能多賺200塊、2000塊、20000塊……因為他們知道賺錢最快的方法――談判為什么有的人因為1分鐘的時間,幾句話就損失200塊、2000

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贏在談判2   11.08

《贏在談判――成交凌駕一切》為什么參加商務(wù)談判課程銷售能夠創(chuàng)造大的營業(yè)額,談判則更能產(chǎn)生利潤。真正的談判高手,是讓客戶感覺到贏了,同時自己也獲得了自己想要的。本課程教授如何一開始就布局,然后根據(jù)客戶的心理步步為營。真正的高手總能找到客戶下決定的真正動機,迅速找到談判的施壓點,讓你運用人們在潛意識里相信的神奇力量??梢宰屇阍谧疃痰臅r間內(nèi)把客戶口袋里的錢,掏出來

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員工忠誠度培訓(xùn)李禹成引言:市場經(jīng)濟的本質(zhì)呼喚員工忠誠度變員工奉獻為員工忠誠第一章員工職業(yè)化的正確理念一.職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型1.冰山模型2.兩則故事西點軍校的故事案例:致加西亞的信三顧茅廬與《出師表》古人云:讀《出師表》不動心者,其人必不忠;讀《陳情表》不動心者,其人必不孝。二.企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士1.各大公司選才的相似之處2.人才的真義人才評價標(biāo)準(zhǔn):一

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1.項目背景:團隊合作是人類的生存形態(tài),從脫離了低級形態(tài)進化成人開始,人類就開始了合作,但是人類的合作從來沒有像現(xiàn)在這樣顯示出越來越重要的作用??梢哉f,這是一個團隊制勝的年代。鋼鐵大王安德魯.卡內(nèi)基說:“放棄合作,就等于自動向競爭對手認(rèn)輸。”個人因團隊而偉大,團隊因個人而強大,離開了團隊合作,我們就無法成就任何事業(yè)。日本的經(jīng)營之神松下幸之助說:“松下不能缺少

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