營銷數(shù)據(jù)分析

  培訓(xùn)講師：陳劍

講師背景：
陳劍數(shù)據(jù)分析專家、信息化專家、IPMA認(rèn)證項目經(jīng)理、MCSE、MCDBA上海交大、中山大學(xué)MBA班合作講師，從業(yè)經(jīng)驗豐富，曾主持開發(fā)大型政府業(yè)務(wù)系統(tǒng)、銀行辦公系統(tǒng)、電信業(yè)務(wù)系統(tǒng)、工業(yè)自動化控制系統(tǒng)等。歷任項目經(jīng)理，技術(shù)總監(jiān)等職務(wù)，培訓(xùn)風(fēng)格輕 詳細(xì)>>

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營銷數(shù)據(jù)分析詳細(xì)內(nèi)容

營銷數(shù)據(jù)分析
 

一、       概述

企業(yè)信息系統(tǒng)投入運(yùn)行之后，會迅速積累大量的數(shù)據(jù)，那么如何才能更好的進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析和挖掘工作？本節(jié)**實例演繹如何數(shù)據(jù)化決策...


1.       什么是數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘？

2.       數(shù)據(jù)挖掘的標(biāo)準(zhǔn)化流程 

3.       什么是分析模型？為什么需要分析模型？

4.       如何作業(yè)務(wù)理解？

5.       常用的數(shù)據(jù)分析與挖掘工具介紹

*演練：建模演練


二、       靜態(tài)指標(biāo)分析

如何評估現(xiàn)有的運(yùn)營績效？

1.       績效維度：規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量、客戶體驗、。。。

2.       單一指標(biāo)缺陷與綜合指標(biāo)分析

3.       指標(biāo)的對比分析

4.       矩陣分類方法

5.       建模和模型的優(yōu)化完善


三、       數(shù)據(jù)監(jiān)測和異常值分析

對于運(yùn)營中的數(shù)據(jù)如何監(jiān)控其是否有異常？

1.       數(shù)據(jù)監(jiān)測的時間維度

2.       異常值的業(yè)務(wù)定義

3.       異常值的統(tǒng)計學(xué)定義

4.       異常值分析

a)      定義規(guī)則

b)      規(guī)則匹配

c)       數(shù)據(jù)挖掘法


四、       時間序列分析

預(yù)測技術(shù)可以使企業(yè)具有前瞻性，并且是績效分析、促銷分析等營銷活動分析的基礎(chǔ)。本節(jié)僅介紹預(yù)測的基本概念的方法。

1.       周期分析

2.       數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)分析

3.       趨勢預(yù)測

4.       生命周期和擬合曲線

5.       一元回歸分析

6.       季節(jié)性數(shù)據(jù)的預(yù)測

7.       多元回歸分析簡介



五、       圖表分析和數(shù)據(jù)可視化

圖表和可視化技術(shù)可以使數(shù)據(jù)的展示更為直觀，使數(shù)據(jù)的規(guī)律更容易被發(fā)現(xiàn)。同時，圖表使信息的傳遞更為快速。

1.       Excel常規(guī)圖表類型及其適用場合

2.       幾種加強(qiáng)版Excel分析圖表

3.       繪制儀表盤


六、       客戶細(xì)分和精確營銷

1.  客戶細(xì)分與精確營銷概述

2.  基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的細(xì)分技術(shù)

3.  細(xì)分前的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

4.  聚類分析方法

5.  決策樹分析

6.  細(xì)分結(jié)果的應(yīng)用

七、       客戶響應(yīng)分析

1.  營銷活動與客戶響應(yīng)

2.  客戶響應(yīng)的數(shù)據(jù)定義

3.  客戶響應(yīng)分析的兩種算法與適用場景

4.  促銷分析與效果評估



 

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營銷數(shù)據(jù)分析------用數(shù)字說話【培訓(xùn)對象】市場總監(jiān)、市場分析人員、銷售主管、銷售總監(jiān)及其他對營銷數(shù)據(jù)分析有興趣的人士【課-程-背-景】市場營銷是企業(yè)的命脈，然而，為數(shù)不少的的市場部、銷售部工作人員由于缺乏營銷分析的概念和方法，企業(yè)累積的大量數(shù)據(jù)得不到有效的利用，營銷分析只停留在數(shù)據(jù)和信息的簡單匯總和流水帳式的通報，缺乏對客戶、業(yè)務(wù)、營銷、競爭方面的深入分

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　　起了營銷方式的巨大改變...　　1.用數(shù)字說話　　2.數(shù)字化營銷新趨勢　　3.精確營銷循環(huán)　　4.實施營銷數(shù)據(jù)分析的系統(tǒng)策劃和實施　　5.數(shù)據(jù)分析與挖掘工具簡介　　二、指標(biāo)分析　　指標(biāo)分析是一種快速的企業(yè)績效分析手段，是衡量企業(yè)健康狀況的健康指標(biāo)，本節(jié)對各類指標(biāo)　　進(jìn)行深入解析，并試圖透視指標(biāo)背后的隱含信息?！　?.銷售績效的評估與考核　　2.宏觀市場指

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一、導(dǎo)言互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展加上市場競爭的加劇，使得數(shù)字化營銷和精確營銷進(jìn)入了企業(yè)的視野，并引起了營銷方式的巨大改變...1.用數(shù)字說話2.數(shù)字化營銷新趨勢3.精確營銷循環(huán)4.實施營銷數(shù)據(jù)分析的系統(tǒng)策劃和實施5.數(shù)據(jù)分析與挖掘工具簡介二、指標(biāo)分析指標(biāo)分析是一種快速的企業(yè)績效分析手段，是衡量企業(yè)健康狀況的健康指標(biāo)，本節(jié)對各類指標(biāo)進(jìn)行深入解析，并試圖透視指標(biāo)背后的隱

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-刪除查詢-更新查詢-追加查詢-創(chuàng)建高級查詢-制作多表查詢-創(chuàng)建主鍵-使用動作查詢-相關(guān)完整性-使用IIF函數(shù)5.設(shè)計窗體-使用自動窗體創(chuàng)建窗體-使用窗體向?qū)?chuàng)建窗體-向窗體中添加控件、修改控件屬性（修改Tab鍵次序）-修改窗體節(jié)的外觀-創(chuàng)建計算控件-把Access窗體導(dǎo)出為HTML文件-創(chuàng)建復(fù)合型窗體6.導(dǎo)入導(dǎo)出數(shù)據(jù)-導(dǎo)出到Excel-導(dǎo)入Excel工作表

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部分、EXCEL高級應(yīng)用一、公式應(yīng)用1.和公式相關(guān)的重要概念和基礎(chǔ)知識2.常用函數(shù)分類和應(yīng)用解析3.快速找到所需的公式（提供，非Excel內(nèi)置功能）★案例演練1：如何合并兩個客戶信息表到一個大表★案例演練2：使用公式實現(xiàn)自定義查詢功能二、制作規(guī)范的企業(yè)報表1.快速完成數(shù)據(jù)的錄入的幾種方法，工作原來可以如此簡單2.制作企業(yè)報表模板的要點，專業(yè)與非專業(yè)報表的差別

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（天專業(yè)幻燈片powerpoint）部分高級圖表制作技術(shù)一、圖表類型及應(yīng)用1.圖表的詳細(xì)解析：將圖表分解到小的零件加以分析2.如何快速制作專業(yè)和美觀的圖表，10分鐘太長，5秒鐘正好2.現(xiàn)場演練二、圖表的高級制作技術(shù)1.如何使圖表呈現(xiàn)立體效果2.如何應(yīng)用顏色方案來快速配色3.如何自定義圖表類型3.如何快速的制作圖表，在幾秒鐘就完成專業(yè)美觀的圖表三、圖表的演示技

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1.預(yù)測概述a)預(yù)測的流程與預(yù)測要素說明b)預(yù)測的組織層次c)預(yù)測的產(chǎn)品層次d)預(yù)測模型的分類2.預(yù)測動作分解a)數(shù)據(jù)更新b)期間滾動c)歷史修正d)基準(zhǔn)預(yù)測e)協(xié)同預(yù)測f)促銷預(yù)測g)終預(yù)測案例分享3.預(yù)測的算法a)銷售周期分析以及其意義b)使用指數(shù)平滑進(jìn)行銷量分析i.水平模型ii.趨勢模型iii.一般季節(jié)模型iv.季節(jié)趨勢模型c)使用回歸算法進(jìn)行宏觀分析

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一、數(shù)據(jù)輸入的技巧1.什么樣的表格更容易分析和統(tǒng)計？2.如何簡化輸入重復(fù)性的文字3.如何制作下拉菜單4.如何識別有人輸入了例外項5.如何設(shè)計有自驗證功能的表格二、使用數(shù)據(jù)透視表簡化財務(wù)匯總1.如何制作區(qū)域-產(chǎn)品層疊匯總表2.如何制作區(qū)域-渠道交叉分析表3.動態(tài)數(shù)據(jù)過濾4.如何全面分析數(shù)據(jù)的趨勢特征5.自動計算各種統(tǒng)計指標(biāo)a)平均銷售額b)銷售差異度c)累計百

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