目標(biāo)與計(jì)劃管理 內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：鮑英凱

講師背景：
鮑英凱老師?北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)系研究生；?美國南加州大學(xué)（USC）工商管理碩士；?營銷學(xué)、客戶分析學(xué)、談判技巧專家，資深營銷管理培訓(xùn)師。?曾任美國AQA集團(tuán)大中華區(qū)首席代表，荷蘭飛利浦、德國西門子、澳洲奇勝等國際知名公司的經(jīng)銷商管理、大客戶經(jīng)理、 詳細(xì)>>

鮑英凱
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目標(biāo)與計(jì)劃管理 內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

目標(biāo)與計(jì)劃管理 內(nèi)訓(xùn)
 引子：（案例分析）為什么進(jìn)行目標(biāo)管理？

**部分：目標(biāo)管理及其特點(diǎn)

·        制定目標(biāo)是管理者的基本職責(zé)

·        目標(biāo)管理的定義

·        目標(biāo)管理的基本思想

o   設(shè)定目標(biāo)

o   制定計(jì)劃

o   進(jìn)展總結(jié)

o   績效評估

·        目標(biāo)管理的好處

·        目標(biāo)管理的工作流程

第二部分：目標(biāo)設(shè)定與分解

·        確定目標(biāo)的SMART原則

·        設(shè)定目標(biāo)OPTS工具分析

·        目標(biāo)分解

o   目標(biāo)從何而來？

o   如何清晰地定義一個目標(biāo)？

o   目標(biāo)如何分解

o   案例-目標(biāo)分解

o   目標(biāo)分解的注意事項(xiàng)

o   案例員工目標(biāo)設(shè)定表，目標(biāo)管理卡

·        課堂練習(xí)

o   目標(biāo)設(shè)定練習(xí)

o   目標(biāo)分解練習(xí)

·        目標(biāo)與溝通

o   如何布置與接受任務(wù)？

第三部分：制定計(jì)劃

·        什么是計(jì)劃

o   計(jì)劃=目標(biāo) 行動措施

·        制定工作計(jì)劃的主要內(nèi)容

·        制定計(jì)劃必須回答的三個問題

·        我們想要的目標(biāo)

·        階段目標(biāo)

·        關(guān)鍵行動措施

·        案例分享

·        制定行動措施的方法

·        計(jì)劃-績效-獎金之關(guān)系

·        目標(biāo)和任務(wù)表

·        執(zhí)行計(jì)劃表

·        計(jì)劃練習(xí)

第四部分：進(jìn)展總結(jié)

·        執(zhí)行力不強(qiáng)的原因

·        如何對進(jìn)展執(zhí)行進(jìn)展總結(jié)

o   總結(jié)的方法

o   掌握使用評估矩陣表

o   總結(jié)的氛圍

o   總結(jié)的頻率

o   肯定員工的貢獻(xiàn)

o   及時地鼓勵

o   及時的反饋

o   及時的修正

第五部分：績效評估

·        評估結(jié)果和過程 

·        評估的環(huán)境

·        評估的標(biāo)準(zhǔn)

·        持續(xù)的改善


第六部分：目標(biāo)管理常見問題及回答：

問題一、運(yùn)用事實(shí)評價還是運(yùn)用感覺評價

　　初一看這個問題，一般人的反應(yīng)當(dāng)然是運(yùn)用事實(shí)評價，但是，你是否會想到，運(yùn)用事實(shí)評價你會遇到一個問題，就是你所搜集到的事實(shí)，都會受到客觀因素的影響，換句話說，總會又外部因素影響我們的評價。比如：銷售收入是一個評價銷售經(jīng)理業(yè)績的事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，銷售收入除了受到銷售經(jīng)理自身的努力影響以外，產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新程度、交貨期等等，都會影響銷售經(jīng)理銷售收入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如果銷售收入目標(biāo)一旦沒有實(shí)現(xiàn)，銷售肯定會找出諸如此類一大堆理由來證明銷售目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)，不是自己的原因造成的。其實(shí)，任何一個事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)都會遇到此類問題。所以，看來運(yùn)用事實(shí)評價存在一定的問題，那么，用感覺評價就沒有問題了嗎？回答是否定的，運(yùn)用感覺評價問題會更多，因?yàn)椴煌耍瑢Υ瑯右粋€事情的感覺是兩樣的。

　　那么，到底是用事實(shí)評價，還是用感覺來評價呢？

問題二：職能部門該如何考核與評價

　　每次培訓(xùn)，這是必有學(xué)員問起來的一個問題，因?yàn)闃I(yè)務(wù)部門的KPI指標(biāo)，相對而言比較量化，但是職能部門很難找一些量化的指標(biāo)，及時找到了，指標(biāo)的可控性也很差。在很多企業(yè)里面，經(jīng)?？吹接脛趧由a(chǎn)率，人均利潤之類的KPI指標(biāo)考核職能部門，如果這樣考核，那么運(yùn)氣的成分就很大了，和努力程度關(guān)聯(lián)性不大，那么，職能部門的KPI改如何操作？

　　如何解決關(guān)鍵業(yè)績與非關(guān)鍵業(yè)績的矛盾呢？

問題三：為什么員工不愿意做的更好

　　很多企業(yè)制定目標(biāo)的時候，你們發(fā)現(xiàn)員工很多員工明明可以大大的超過公司所規(guī)定的目標(biāo)，但是他絕對不會這樣做，因?yàn)檫@樣做的會又兩個不利于他的后果產(chǎn)生：**，今年超額實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)，那么，明天會定更高的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的難度會大很多，第二，他做到太好，顯的別的同事就太差了，他在這個團(tuán)隊(duì)內(nèi)部是難以生存的。如何讓員工制定更合理的目標(biāo)呢？

問題四：短期考核與長期考核的內(nèi)容是什么呢？

問題五：到底是員工自己定目標(biāo)，還是上級給下級定目標(biāo)？還是采用兩者相互結(jié)合的模式呢？？

問題六：是按照整體的業(yè)績來考核每個人，還是按照個體的業(yè)績來考核每個人？

 

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