商務(wù)禮儀與職業(yè)化心態(tài)
商務(wù)禮儀與職業(yè)化心態(tài)詳細(xì)內(nèi)容
商務(wù)禮儀與職業(yè)化心態(tài)
商務(wù)禮儀篇：
**部分：職業(yè)形象塑造
一、職業(yè)形象中的儀容――培養(yǎng)職業(yè)親和力的技巧
1.首應(yīng)效應(yīng)
2、職業(yè)化形象塑造的三應(yīng)原則和修飾避人原則。
3.儀容儀表的基礎(chǔ)要求
二、職業(yè)形象中的儀表(1)
1.職業(yè)著裝的基本原則：
2.男士服飾的選擇與搭配
西裝款式、面料、色彩；襯衫；領(lǐng)帶及打法；三色法則與三一定律。
4.女士服飾的選擇搭配
女士職業(yè)裝的款式、面料、色彩、襪子、鞋?！?br />三、職業(yè)形象中的儀態(tài)――體現(xiàn)你的職業(yè)素養(yǎng)
1.職業(yè)人的儀態(tài)禮儀——現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練與指導(dǎo)
正確站姿 / 正確坐姿 / 正確行姿 / 低處取物的正確蹲姿
常用的幾種手勢(shì)禮儀 / 微笑 / 眼神 / 別讓小動(dòng)作壞事
2.職業(yè)人的儀態(tài)禁忌
第二部分：交際禮儀
一、商務(wù)會(huì)面禮儀：
稱呼、問(wèn)候致意九種禮、人際距離、引導(dǎo)——在走廊、在樓梯、在電梯、在會(huì)客室門(mén)口
介紹、握手、名片、交談
現(xiàn)場(chǎng)角色扮演訓(xùn)練：快速認(rèn)識(shí)，得體交際
二、接待與拜訪禮儀
三、乘坐交通工具的禮儀：乘小轎車、的士、火車等
四、商務(wù)通訊禮儀：電話禮儀、短信禮儀
職業(yè)化心態(tài)篇：
一、導(dǎo)入：九宮格互動(dòng)——職業(yè)化員工應(yīng)具備的素質(zhì)
1.學(xué)員分享
2.“能力——態(tài)度”人才分類：企業(yè)需要什么樣的人才？
二、職業(yè)化心態(tài)
（1）、陽(yáng)光心態(tài)
1. 畫(huà)一棵你心中的樹(shù)（繪畫(huà)測(cè)試）：積極樹(shù)與消極樹(shù)
2. 陽(yáng)光心態(tài)就是自動(dòng)自發(fā)：《穿普拉達(dá)的女王》影片片段賞析
3. 陽(yáng)光心態(tài)就是樂(lè)在工作：游戲：蜜蜂、蜻蜓、蝴蝶
4. 陽(yáng)光心態(tài)就是永不抱怨
（2）、敬業(yè)心態(tài)
1.敬業(yè)為誰(shuí)？（故事：獨(dú)自闖深圳的年青人）視頻賞析：工作的意義
2.敬業(yè)負(fù)責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)
3.敬業(yè)就是對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)：任務(wù)≠結(jié)果；態(tài)度≠結(jié)果；職責(zé)≠結(jié)果
4.你是全力以赴，還是盡力而為？（游戲：一個(gè)老獵人）
（3）、老板心態(tài)
1.老板心態(tài)的兩件事：錢與事
2.老板心態(tài)與打工者心態(tài)的對(duì)比
3.職場(chǎng)中具體怎么做？
（4）、共贏心態(tài)
游戲：紅黑
1.共贏是職業(yè)價(jià)值大化
2.共贏是人際關(guān)系的高境界
3.共贏是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的基礎(chǔ)
李罡老師的其它課程
《PTT國(guó)際專業(yè)講師訓(xùn)練》（中級(jí)班）傳統(tǒng)TTT課程的全面升級(jí)，從紙上談兵到馳騁沙場(chǎng)！——全面系統(tǒng)培養(yǎng)招之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍！【課程收益】?提高講師授課能力，達(dá)到將培訓(xùn)課程內(nèi)容精確傳授到每位學(xué)員的效果。?規(guī)范講師專業(yè)化、職業(yè)化技能、形象，提高講師職業(yè)化意識(shí)，真正做到為人師表和教學(xué)相長(zhǎng)的目的。?幫助講師將授課內(nèi)容、授課質(zhì)量提升到更具專業(yè)高度的目
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《知已識(shí)人的心靈密碼——九型人格》 01.09
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《職場(chǎng)溝通技巧課綱》 01.09
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《陽(yáng)光心態(tài)贏在職場(chǎng)》【課程背景】很多職場(chǎng)人士抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領(lǐng)導(dǎo)不支持，對(duì)工作缺乏熱情，整天消極，抱怨，責(zé)任感不強(qiáng)、執(zhí)行力不佳，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過(guò)且過(guò)，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)和計(jì)劃，憂慮自己和組織的前途！而這些現(xiàn)象的根源是員工的心態(tài)出了問(wèn)題，心態(tài)決定行為，行為導(dǎo)致結(jié)果，當(dāng)我們看到結(jié)果不好是因?yàn)樾袨槌隽瞬铄e(cuò)，而要改變員工的行為，必須先從改
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團(tuán)隊(duì)溝通與執(zhí)行力主講：李罡【課程收益】?認(rèn)識(shí)溝通對(duì)于團(tuán)隊(duì)工作的重要性；?掌握溝通的技巧和方法；?掌握提升執(zhí)行力的方法?！臼谡n方式】管理游戲、小組討論、視頻賞析、講師講授、案例分析【課程時(shí)長(zhǎng)】1天（6小時(shí)/天）【課程大綱】|課程模塊|課程內(nèi)容|課程目的||一、團(tuán)隊(duì)溝通|１、管理游戲體驗(yàn)：合力致勝七巧板|通過(guò)游戲的感性參|||小組討論：|與，讓學(xué)員結(jié)合游|||是
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《壓力與情緒管理》 01.09
《壓力與情緒管理》【課程背景】工作壓力遞增、都市節(jié)奏太快，不是我們不小心，而是職場(chǎng)壓力太大。有數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)每年有3000億美元的損失都是由壓力造成的，歐盟每年也因工作壓力太大，喪失20的勞動(dòng)力。而在中國(guó)，根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，有45的人覺(jué)得壓力較大，有21的人覺(jué)得很大，有3的人覺(jué)得壓力極大，瀕臨崩潰。壓力與情緒的管理已成為21世紀(jì)企業(yè)管理最為迫切的課題之一。【
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《陽(yáng)光心態(tài)蓄能職場(chǎng)》【課程背景】很多職場(chǎng)人士抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領(lǐng)導(dǎo)不支持，對(duì)工作缺乏熱情，整天消極，抱怨，責(zé)任感不強(qiáng)、執(zhí)行力不佳，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過(guò)且過(guò)，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)和計(jì)劃，憂慮自己和組織的前途！而這些現(xiàn)象的根源是員工的心態(tài)出了問(wèn)題，心態(tài)決定行為，行為導(dǎo)致結(jié)果，當(dāng)我們看到結(jié)果不好是因?yàn)樾袨槌隽瞬铄e(cuò)，而要改變員工的行為，必須先從改
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