績(jī)效考核的五大關(guān)鍵決策 內(nèi)訓(xùn)
績(jī)效考核的五大關(guān)鍵決策 內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
績(jī)效考核的五大關(guān)鍵決策 內(nèi)訓(xùn)
【課程大綱】:
一、構(gòu)建科學(xué)有效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
1、什么是績(jī)效?
n 績(jī)就是業(yè)績(jī),體現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo),包括兩部分:目標(biāo)管理和職能工作要求。
n 效:就是效率、效果、態(tài)度、品行、行為、方法、方式。效是一種行為,體現(xiàn)的是企業(yè)的管理成熟度目標(biāo)。
2、績(jī)效考核的三個(gè)層次。
n 行業(yè)不同、企業(yè)發(fā)展階段不同,可能要求我們?nèi)リP(guān)注的績(jī)效層面有所不同
n 考評(píng)未必一定到個(gè)人!
n 考核必須從高層開始(否則考核永遠(yuǎn)成不了企業(yè)的真正文化;文化的涵義)。
n 不同層級(jí)人員承載不同層面績(jī)效。(高層述職應(yīng)該怎樣述職、企業(yè)年度目標(biāo)的考核常模)
n 如何解決不同部門之間考核結(jié)果的AB現(xiàn)象
3、績(jī)效考核所包含的內(nèi)容
n 績(jī)效考核的思路
n 績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容:工作業(yè)績(jī);工作態(tài)度;工作能力
n 績(jī)效考核指標(biāo)建立的三大對(duì)應(yīng)工具:職位分析、KPI、BSC。
4、構(gòu)建科學(xué)有效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
(1)工作業(yè)績(jī)的考核
n 工作業(yè)績(jī)包括:目標(biāo)業(yè)績(jī);職能業(yè)績(jī)
n 目標(biāo)制定的原則:SMART(案例練習(xí))
n 業(yè)績(jī)目標(biāo)制定:歷史數(shù)據(jù);全面預(yù)算;行業(yè)數(shù)據(jù)(案例:企業(yè)年度目標(biāo)考核常模;容易進(jìn)入的誤區(qū))
n 職能目標(biāo)的提取(案例:鍋爐工、人力資源部經(jīng)理、行政經(jīng)理職能指標(biāo)確定)
n 德魯克目標(biāo)管理的核心思想精髓
(2)工作態(tài)度
(3)工作能力(某些職能部門或者崗位沒有明確的目標(biāo),案例:?jiǎn)T工系列;管理系列)
二、考評(píng)主體確認(rèn)
n 績(jī)效評(píng)價(jià)主體來源
n 評(píng)價(jià)主體優(yōu)劣勢(shì)分析
n 評(píng)價(jià)主體選擇注意事項(xiàng)
n 思考:360度考核在中國(guó)考察的更多是
n 案例:和珅和紀(jì)曉嵐的考核結(jié)果
n 案例:日本株式會(huì)社神戶制鋼所的360到底是什么評(píng)價(jià)?
n 績(jī)效評(píng)價(jià)主體確認(rèn)的基本原則
三、選擇合理的評(píng)價(jià)方法
(1)相對(duì)評(píng)價(jià)法(案例)
n 排序法(直接排序法;交替排序法;成對(duì)比較法)
n 因素排序法
n 人物比較
n 鑒定法
n 強(qiáng)制分布法
(2)絕對(duì)評(píng)價(jià)法(案例)
n 關(guān)鍵事件法
n 尺度標(biāo)尺法
n 行為錨定等級(jí)法
n 行為觀察量表法
n 行為對(duì)照表法
n 目標(biāo)結(jié)果法
n 等級(jí)鑒定法
n 混合標(biāo)準(zhǔn)量表法
四、根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)、職位類別、職位等級(jí)確定評(píng)價(jià)周期
五、評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用
n 培訓(xùn)與能力開發(fā);配置與職位變動(dòng);薪酬決策;解雇與提前退休;對(duì)招聘選拔系統(tǒng)的檢驗(yàn);對(duì)工作設(shè)計(jì)合理性的檢驗(yàn)。
(以上課程根據(jù)企業(yè)要求可適當(dāng)調(diào)整內(nèi)容)
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