TQM全面質量管理實務 內訓

  培訓講師:朱建農

講師背景:
朱建農老師?浙江大學EMBA?浙江省培訓師協(xié)會副會長?實戰(zhàn)派精益生產、管理培訓講師?華東區(qū)域創(chuàng)業(yè)輔導中心首席指導師?杭州久盛管理咨詢集團高級咨詢師?浙江紹興人事經理協(xié)會副理事長高級管理顧問?廣州、浙江、上海、北京等多家培訓咨詢機構特聘專家【 詳細>>

朱建農
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TQM全面質量管理實務 內訓詳細內容

TQM全面質量管理實務 內訓
 

課程大綱:

**講 質量競爭與質量成本

1、從產品質量危機案例看質量競爭

l 三鹿問題奶粉事件

l 多美滋奶粉發(fā)霉生蟲

l 惠氏奶粉發(fā)霉致寶寶嘔吐腹瀉

l 雅培幼兒喜康力奶粉吃出死蟲

l 美贊臣染菌奶粉

l 蒙牛純牛奶致癌

2、質量管理與企業(yè)環(huán)境關系

3、從品質到品牌的競爭戰(zhàn)略

4、質量成本與企業(yè)競爭力關系

5、從質量成本分析看質量管理

第二講  全面質量管理TQM概述

1、什么是質量和質量特性?

2、什么是全面質量管理(TQM)?

3、TQM與ISO9000

4、TQM的特點與內涵

5、全面質量管理的四大內容

6、全面質量管理的八大原則

7、TQM的目標

8、全面質量管理的五大基礎工作

9、推行TQM的六大步驟

第三講  TQM常用工具

1、七種常用統(tǒng)計工具

l 調查表法

l 排列圖

l 分層法

l 魚刺圖(因果分析圖)

l 散布圖法

l 控制圖

l 直方圖法

2、5S現(xiàn)場管理活動

3、防呆作業(yè)法

第四講 質量管理體系的建立與實施

1、建立和實施質量管理體系的八個步驟

2、質量管理體系的評價

3、質量管理體系文件

4、顧客投訴分類與解決

5、質量過程管理系統(tǒng)

第五講  供應商源流質量管理

1、為什么要進行供應商管理

2、優(yōu)秀供應商調查與評審

3、供應商現(xiàn)場質量體系審核

4、供應商質量監(jiān)控

5、與供應商聯(lián)合質量改善

  

第六講 生產現(xiàn)場質量管理

1、全員質量意識的導入和培訓

2、制定操作標準(SOP)與檢驗標準(SIP)

3、全面落實良好生產規(guī)范(GMP)

l GMP簡介

l 乳品業(yè)GMP要求內容

4、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生標準操作程序(SSOP)

l SSOP組成內容

5、建立HACCP體系(危害分析與關鍵控制點系統(tǒng))

l HACCP基本原理

l HACCP與ISO9000的關系

6、問題發(fā)生與解決(5Why與5W2H)

7、防呆改善

8、5S與目視化管理

9、質量競賽與考核

 

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企業(yè)安健環(huán)(HSE)管理知識【課程大綱】第一講安全生產重于泰山什么是HSE管理HSE管理指的是健康(Health)、安全(Safety)和環(huán)境(Environment)管理HSE管理體系十要素(1)領導承諾、方針目標和責任(2)組織機構、職責、資源和文件管理(3)風險評價和隱患治理(4)承包商和供應商的安全、健康與環(huán)境體系管理要求(5)裝置(設施)的設計和建

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企業(yè)安全生產標準化建設【課程大綱】第一講安全生產管理新理念1.典型事故分析?事故圖片、事故視頻?從幾起事故淺析安全管理存在的主要問題2.什么是安全?無危則安、無損則全?安全是相對的、不安全是絕對的3.安全生產的“0”與“100”?達成“0”事故目標?隱患排查必須“100”(不漏一個)4.我國安全管理理念變化?犧牲→安全第一→以人為本→生命至上5.什么是安全意

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