實(shí)操式人力資源管理羅盤
實(shí)操式人力資源管理羅盤詳細(xì)內(nèi)容
實(shí)操式人力資源管理羅盤
序號(hào) | 項(xiàng)目名稱 | 課綱 | 備注 | ||
**模塊 | 人力資源管理的發(fā)展六階段 | 1、萌芽 2、建立 3、反省 4、發(fā)展 5、整合 6、戰(zhàn)略 | |||
第二模塊 | 人力資源管理的意義 | 1、了解人力資源部門的工作內(nèi)容及對(duì)企業(yè)的意義 2、明確人力資源工作者應(yīng)該掌握哪些HR技能 3、人力資源技能為人員管理帶來的直接收益 | |||
第三模塊 | 人力資源管理人員的 能力素質(zhì)模型 | 1、能力模型 2、素質(zhì)模型 3、知識(shí)模型 4、解決問題模型 5、溝通模型 | |||
第四模塊 | 人力資源核心內(nèi)容 | 1、人力資源規(guī)劃 | 1、傳統(tǒng)人事管理與人力資源管理的區(qū)別 2、人力資源規(guī)劃對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義 | ||
2、招聘與配置 | 1、招、用、育、留四連環(huán)意義 2、留人的重要 v 員工與公司的3重關(guān)系 v 吸引追隨者必備的四個(gè)條件 v 避免員工離職的8個(gè)方法 v 員工離職的232現(xiàn)象 3、選人導(dǎo)航 v 招聘渠道建設(shè) v 終端選人6個(gè)誤區(qū) v 終端選人6大標(biāo)準(zhǔn) v 崗位勝任力模型建立 v 面試常犯的8個(gè)錯(cuò)誤 v 人才測評(píng)技術(shù)(能力、人格、興趣) v 面試與面試題庫開發(fā) 4、育人法則 v 《銀行金庫計(jì)劃》 v 診斷技術(shù):《下屬的成熟度》 v 衡量員工成熟的兩把尺子 v 員工發(fā)展的4個(gè)層次 5、用人的藝術(shù) v 馬斯諾人性需求 v 為員工制造夢(mèng)想還管用嗎 v 終端用人3大誤區(qū) v 猴子管理 v 授權(quán)的誤區(qū)和避免方法 | ||||
3、培訓(xùn)與開發(fā) | 1、培訓(xùn)課程體系開發(fā) 2、培訓(xùn)評(píng)估體系 3、培訓(xùn)講師培養(yǎng) | ||||
4、薪酬與福利 | 1、崗位評(píng)估 2、薪酬策略 3、薪酬調(diào)研 4、薪酬設(shè)計(jì) 5、薪酬測算 6、薪酬管理制度 | ||||
5、績效設(shè)計(jì)與管理 | 1、績效組織體系 2、戰(zhàn)略解碼與戰(zhàn)略地圖 3、績效溝通與績效合同書 4、績效輔導(dǎo)、檢查計(jì)劃 5、績效考核 6、績效會(huì)議組織及反饋面談 | ||||
6、員工關(guān)系 | 1、認(rèn)識(shí)關(guān)系 2、通的意義及技巧 3、溝通模型 4、建立自己的《收音機(jī)計(jì)劃》 | ||||
第五模塊 | 1、團(tuán)隊(duì)文化形式 2、890后管理導(dǎo)航儀 |
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高端產(chǎn)品銷售技巧【課程背景】本課程目的在于從銷售思維轉(zhuǎn)變到行為轉(zhuǎn)化,從銷售心理和消費(fèi)心理轉(zhuǎn)化入手,結(jié)合針對(duì)性極強(qiáng)的差異化人性銷售意識(shí)打造,激發(fā)成單欲望促成成交。再訓(xùn)練具體銷售技巧,由內(nèi)而外,邁向銷售巔峰。內(nèi)在心理態(tài)度包括:解除恐懼情緒、建立價(jià)值模式、贏得客戶信賴感。外在銷售技巧包括:尋找評(píng)估客戶、產(chǎn)品解說技巧、處理反對(duì)意見、締結(jié)合約技巧。通過培訓(xùn)將讓你達(dá)到:
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中國式客戶關(guān)系管理與維護(hù) 06.13
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卓越的客戶關(guān)系管理與維護(hù) 06.13
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卓越門店銷售訓(xùn)練營課程大綱 06.13
卓越門店銷售訓(xùn)練營課程概要這些是不是你所困惑的呢?1專賣店沒客人2專賣店業(yè)績不好3導(dǎo)購員沒激情4導(dǎo)購技巧不夠好這些是不是你想知道的呢?1銷售的關(guān)鍵是什么?什么是煽動(dòng)式銷售?2如何找到更多的顧客?3如何與顧客快速建立信賴感?5如何找到顧客真正的需求點(diǎn)?6如何有效介紹產(chǎn)品?7如何解除顧客刁鉆的反對(duì)意見?8如何在關(guān)鍵時(shí)刻要求成交?9如何跟蹤意向顧客?建立跟蹤檔案?
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郵政縣域金融業(yè)務(wù)市場拓展與產(chǎn)能提升授課方式:實(shí)戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動(dòng)培訓(xùn)時(shí)間:全天6小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象:客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)管理、外拓營銷人員課程大綱一、銀行“營銷突圍”勢在必行1.金融營銷:從“坐以待幣”到“主動(dòng)營銷”2.產(chǎn)品突圍:從本身價(jià)值到附加價(jià)值3.營銷突圍:從技能提升到模式轉(zhuǎn)型4.服務(wù)突圍:從客戶服務(wù)到客戶體驗(yàn)5.人才突圍:銀行營銷人員的五項(xiàng)修煉二、縣域金
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郵政縣域金融業(yè)務(wù)市場拓展與產(chǎn)能提升授課方式:實(shí)戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動(dòng)培訓(xùn)時(shí)間:1天6小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象:客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)管理、外拓營銷人員課程大綱郵政縣域金融“營銷突圍”勢在必行1、郵政縣域金融的現(xiàn)狀分析2、郵政縣域金融的突破點(diǎn)在哪?A金融營銷:從“坐以待幣”到“主動(dòng)營銷”B、產(chǎn)品突圍:從本身價(jià)值到附加價(jià)值C、營銷突圍:從技能提升到模式轉(zhuǎn)型D、服務(wù)突圍:從客戶服
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職場心態(tài)與溝通技巧 06.13
職場溝通與溝通技能提升課程說明:新入職員工,首先需要完成從新人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變,然后再到職業(yè)人,專業(yè)人的晉升。本課程側(cè)重從員工剛?cè)肼毱髽I(yè),從新人到企業(yè)人的慢慢融入,從溝通思維和溝通方式逐漸開始轉(zhuǎn)變。課程圍繞企業(yè)中啟示存在的跨部門溝通障礙的解決開展,結(jié)合常見的職場溝通障礙分析入手,再結(jié)合實(shí)戰(zhàn)型和實(shí)用型溝通技巧能力提升訓(xùn)練,大量現(xiàn)實(shí)場景案例導(dǎo)入,真實(shí)職場溝通現(xiàn)
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《智贏廳堂---高效需求識(shí)別與營銷技巧》課程簡介【培訓(xùn)目標(biāo)】1.認(rèn)知與學(xué)習(xí)客戶需求的原理與分析技巧2.了解客戶購買心理的七大人性本質(zhì)分析3.了解影響客戶購買決策的四大心理分析;4.快速掌握如何有效探詢客戶的真實(shí)需求話術(shù)5.掌握廳堂客戶五大營銷成交技巧【培訓(xùn)時(shí)間】:1小時(shí)【參訓(xùn)學(xué)員】:廳堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜員【課程大綱】1、廳堂客戶需求識(shí)別的定義與認(rèn)
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中層管理團(tuán)隊(duì)管控能力提升【培訓(xùn)收益】←提升中層管理人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力←使管理人員掌握科學(xué)的管理方法,善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),抓住問題的關(guān)鍵要素,提升現(xiàn)場管理能力←認(rèn)知不良的角色認(rèn)知,轉(zhuǎn)變消極工作觀念,實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的升華【培訓(xùn)對(duì)象】中層管理人員、網(wǎng)點(diǎn)主任、支行長【培訓(xùn)時(shí)間】1天,每天6學(xué)時(shí)【培訓(xùn)大綱】第一部分:管理者的角色認(rèn)知與責(zé)任承擔(dān)1、案例討論:領(lǐng)導(dǎo)者=管理
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