序號

內容提要（標準課時：12課時）

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**部分 年度經營計劃與績效考核常見問題

引例

ü  年度經營計劃與績效考核基礎知識

1.   公司戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經營計劃與預算、績效考核的關系；

2.   中國企業(yè)為什么更加需要三者的聯(lián)動？

3.   年度經營計劃與績效考核介紹：

1)     中長期戰(zhàn)略規(guī)劃：《戰(zhàn)略地圖》 《平衡計分卡》 《戰(zhàn)略行動計劃表》；

2)     年度經營計劃與預算：《年度經營目標卡》

3)     組織與員工績效評價：《績效考核表》

4)     戰(zhàn)略績效管理流程制度：《公司戰(zhàn)略、經營計劃與預算、考核流程制度》

ü  年度經營計劃與績效考核設計五步法簡介

   **步 年度經營計劃與考核前期準備（每年6月30日前）；

   第二步 中長期戰(zhàn)略規(guī)劃滾動修訂（每年7、8、9月）

第三步 年度經營目標與計劃編制（每年10月-12月15日前）

第四步 組織與員工層面考核指標設計（每年12月15日前）

第四步 戰(zhàn)略績效管理流程制度修訂（每年12月15日前）

分組練習：開展公司的SWOT分析

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第二部分 中長期戰(zhàn)略規(guī)劃滾動修訂（5年甚至更長時間的中長期滾動規(guī)劃）

ü  公司戰(zhàn)略認識的誤區(qū)

ü  戰(zhàn)略基礎知識：公司多層次的戰(zhàn)略規(guī)劃

ü  如何運用戰(zhàn)略地圖來簡化公司中長期戰(zhàn)略規(guī)劃?

1. 戰(zhàn)略地圖系統(tǒng)：《戰(zhàn)略地圖》 《平衡計分卡》 《戰(zhàn)略行動計劃表》

2. 公司多層次的戰(zhàn)略地圖：公司、分子公司、職能部門戰(zhàn)略地圖

3. 戰(zhàn)略地圖繪制技巧：

1）PESTEL 、波特五力、價值鏈分析、SWOT、BCG、 GE矩陣分析與戰(zhàn)略地圖關系

2）公司與分子公司、職能戰(zhàn)略地圖主題內容差異分析

ü  將戰(zhàn)略地圖融入《十二五戰(zhàn)略規(guī)劃》 的修訂

案例分析：中航工業(yè)、EFD（中國）、華電集團、潞安集團、EFD中國公司、國藥控股、美國陸軍總部等

分組練習：開展公司戰(zhàn)略圖、卡、表的開發(fā)

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第三部分  編制年度經營目標與計劃，鏈接財務預算（年、季、月經營目標與計劃）

ü  公司層面年度經營目標與計劃編制

1.         公司中長期戰(zhàn)略目標與計劃分解

1.1認識KPI？什么是GS？

1.2如何將戰(zhàn)略目標與戰(zhàn)略關鍵舉措轉化為KPI與GS？

2.         討論年度經營目標與重點工作計劃

3.         編寫《年度經營目標卡》（分解到月年度經營目標與計劃）

4.         根據(jù)年度財務預算，調整《年度經營目標卡》

分組練習：編制公司級《年度經營目標卡》

ü  部門層面經營目標與計劃編制

1.         公司年度經營目標與計劃分解

公司經營目標分解工具——價值樹模型、目標分解矩陣

2.         討論部門年度經營目標與重點工作計劃

部門年度經營目標與重點工作計劃來源

1）公司年度經營目標與計劃分解

2）部門責任參考推動重點工作

3）部門橫向協(xié)同需求分析

3.         編寫部門《年度經營目標卡》（分解到月年度經營目標與計劃）

分組練習：開展分子公司《年度經營目標卡》的開發(fā)

分組練習：開展部門《年度經營目標卡》的開發(fā)

第三部分  績效考核指標設計

互動：組織績效與員工績效考核的差異

ü  分解年度經營目標與計劃，提取考核指標

注：考核指標提取技巧：流程五因素分析法

ü  《績效考核表》設計操作步驟

（以某崗位員工為例）

1)                                                               部門指標庫價值樹分解

2)         部門職責推導指標

3)         匯總指標與實操性檢查

4)         填寫《指標解釋表》（指標庫）

5)         設計指標權重，指標賦值，填寫《績效考核表》

穿插組織與員工個體考核指標設計操作案例講解

分組練習：模擬公司某部門的員工《績效考核表》

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第四部分 公司戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經營計劃、組織績效管理流程制度

1、  整體流程介紹；

1）年度戰(zhàn)略規(guī)劃、監(jiān)督、評估與修訂流程

2）年度經營計劃、績效管理循環(huán)流程

2、需要建立什么樣組織保障機制，確保戰(zhàn)略績效管理實施？

3、如何在前期手工操作模式下規(guī)范數(shù)據(jù)處理傳遞的流程？

4、如何有效跟蹤戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經營計劃、績效考核，執(zhí)行戰(zhàn)略績效指導與反饋？

1）平衡計分卡報告系統(tǒng)（KPI、計劃追蹤；綠、黃、紅、白燈儀表盤）；2）經營計劃回顧會議（會議目的、準備流程、召開流程）；3）部門績效回顧會議（會議目的、準備流程、召開流程）；4）戰(zhàn)略績效述職報告（格式與述職要求）

5、如何防止戰(zhàn)略KPI與行動計劃等指標中的“數(shù)據(jù)造假”？

6、如何開展一對一的組織與員工個體績效面談？

7、如何進行戰(zhàn)略績效考核計分并與薪酬激勵手段掛鉤？

8、如何處理戰(zhàn)略績效管理中考核申訴？

9、為確保戰(zhàn)略績效管理正常運作，要建立何種組織紀律保障？

咨詢案例介紹：戰(zhàn)略與績效管理運作體系設計案例

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第五部分 戰(zhàn)略績效管理體系設計第六步

——運行切換與實施

ü  運行切換實施的兩大階段

試運行與正式運行

ü  運行切換實施注意的幾大問題

為什么有些組織沒能從戰(zhàn)略績效管理項目中得到預期效果？

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現(xiàn)場答疑