卓越流程管理與優(yōu)化高級研討

  培訓講師:胡立

講師背景:
資深流程管理與優(yōu)化咨詢專家胡立簡歷(HenryHu)13年流程管理與優(yōu)化為主的著名跨國公司職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)驗9年流程管理與優(yōu)化咨詢和培訓經(jīng)驗培訓過的單位超過1000家點擊可瀏覽我的學歷,經(jīng)歷,培訓課程特點介紹,主要客戶名單等等【學歷】◎華中科技 詳細>>

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卓越流程管理與優(yōu)化高級研討詳細內容

卓越流程管理與優(yōu)化高級研討

一、宏觀視野:流程管理的新進展

Ø 流程管理的新進展

n “流程型”企業(yè)愿景

n 流程的“增值”新概念

n “BPR”和“BPI”的兩條道路如何選擇?

Ø 流程的六要素

Ø 流程的“規(guī)模”和“范圍”

Ø 流程管理的內容概覽

n 流程架構體系管理

n 流程生命周期管理(識別與梳理,診斷,優(yōu)化,固化與E化,評估與持續(xù)改善)

n 流程標準化管理

n 流程版本化管理

Ø 某行業(yè)案例展示和分析

  

  


二、精華技術:換個角度看問題——流程識別與梳理

Ø 企業(yè)流程宏觀體系(五級)

n 零級流程域

n 一級核心端到端流程

n 二級子流程網(wǎng)絡

n 三級關鍵子流程邏輯

n 四級關鍵子流程單元詳規(guī)(流程說明書)

Ø 抓住職能與流程主要關系,識別關鍵流程

n 流程管理組織架構(虛擬組織)

n 流程識別宏觀工具示范與體驗:矩陣式流程框架圖

n 流程識別微觀工具示范與體驗:RACI矩陣

Ø 流程情節(jié)化識別

n 流程識別微觀工具示范與體驗:云圖

n 流程識別微觀工具示范與體驗:DELPHI法

Ø 流程邏輯化梳理

n 統(tǒng)一流程語法與標識示范與體驗

n 流程識別微觀工具示范與體驗:業(yè)務流程圖

n 流程識別微觀工具示范與體驗:VISIO

Ø 流程量化分析

n 流程識別微觀工具示范與體驗:職能流程圖

n 流程識別微觀工具示范與體驗:地理流程圖

n 流程量化分析案例分析:“喜痛差距”揭示的秘密

n 流程說明書

Ø 流程增值分析

n 流程識別微觀工具示范與體驗:基于動作分類的流程增值分析法

Ø 某行業(yè)案例展示和分析

  

  


三、精華技術:尋找突破口——流程診斷與優(yōu)化

Ø 避免混亂:先診斷后優(yōu)化

n 72種流程診斷與優(yōu)化工具概覽

Ø 企業(yè)戰(zhàn)略與流程診斷宏觀定位——尋找戰(zhàn)略突破口

n 流程診斷宏觀工具示范與體驗:魚骨圖戰(zhàn)略分解法

n 流程診斷宏觀工具示范與體驗:CSF矩陣與流程診斷的戰(zhàn)略突破口

Ø 戰(zhàn)略突破口的微觀分析——聚焦本質問題點

n 流程診斷微觀工具示范與體驗:企業(yè)常見問題清單

n 流程診斷微觀工具示范與體驗:同業(yè)標桿與異業(yè)標桿分析法

n 流程診斷案例分析:“流程例外”、 “流程打結”和“流程擋駕”

n 流程診斷微觀工具示范與體驗:頭腦風暴法與即時貼革命

n 抓住關鍵——流程診斷微觀工具示范與體驗:基于問題急迫性的成對比較矩陣

n 抓住關鍵——流程診斷微觀工具示范與體驗:帕累托法

n 挖掘本質——流程診斷微觀工具示范與體驗:三級WHY-WHY分析法

n 綜合思考,聚焦本質問題點

Ø 流程優(yōu)化初步

n 流程優(yōu)化宏觀工具示范與體驗:ESIA方法論

n ESIA應用案例示范分析

n 沒有我不敢想的——流程優(yōu)化微觀工具示范與體驗:匿名頭腦風暴法(名義群體法)

n 尋找佳創(chuàng)意——流程優(yōu)化微觀工具示范與體驗:成本效果矩陣

Ø 流程優(yōu)化進階

n 流程優(yōu)化宏觀工具示范與體驗:使能器分類

n 使能器應用案例示范分析

n 獲得大支持——流程優(yōu)化微觀工具示范與體驗:流程優(yōu)化干系人分析

n 問題研討:支持較少怎么辦?

n 應對未來風險——流程優(yōu)化微觀工具示范與體驗:流程優(yōu)化風險管理計劃

n 問題研討:流程梳理、優(yōu)化與提升的各階段可能出現(xiàn)哪些風險以及如何防范?

n 成本效益分析——流程優(yōu)化微觀工具示范與體驗:流程優(yōu)化成本效益分析

n 誰是佳——流程優(yōu)化使能器“新聞發(fā)布會”

Ø 某行業(yè)案例展示和分析

  

 


四、佳實踐:追求卓越——流程執(zhí)行與持續(xù)改進之道

Ø 流程執(zhí)行與持續(xù)改進的全局思考力

n BPM幸福曲線

n 觀念、組織、績效、系統(tǒng)、文化五位一體

Ø 觀念變革

n 從職能觀念到流程理念變革要點

Ø 組織保障

n 流程優(yōu)化與組織配套微觀工具示范與體驗:UC矩陣

n 流程主管虛擬組織體系

Ø 績效導向

n 流程測評

n 流程審計

Ø 系統(tǒng)固化

n 流程手冊

n 流程E化與IT規(guī)劃思考

Ø 文化卓越

n 流程持續(xù)改進機制

n 流程穿越

n 流程論壇

Ø 某行業(yè)案例展示和分析

 

  

 

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中層經(jīng)理的管理技能訓練(三或四天)引子案例:劉力經(jīng)理的當官情結困惑引子游戲:齊放竹竿游戲--成功管理能力的要素上篇中層管理者的基礎管理技能第一章中層管理者如何制定/實施目標和計劃一.年度計劃下的目標分解管理(一)目標體系的制定(二)如何制定合適的目標1.目標的SMART原則2.目標分解的核心上級措施就是下級目標3.目標舉例說明課堂練習:裝修房屋制定目標練習4

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《中層經(jīng)理核心管理和執(zhí)行能力提升實戰(zhàn)研討課程》課程背景本課程主要針對中高階管理者所承擔的職責與任務形成兩個研討重點-領導力與執(zhí)行力。在任何競爭的市場環(huán)境中,單純地依靠技術因素、資金實力或政治優(yōu)勢都無法決定企業(yè)的成功,真正的成功必然有賴于領導者如何最大限度地開發(fā)和利用人力資源,很多企業(yè)宣稱人是企業(yè)最重要的資產(chǎn),然而人可能成為資產(chǎn),也可能成為負債,關鍵是領導者如

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《中層經(jīng)理核心管理和執(zhí)行能力提升實戰(zhàn)研討課程》課程背景本課程主要針對中高階管理者所承擔的職責與任務形成兩個研討重點-領導力與執(zhí)行力。在任何競爭的市場環(huán)境中,單純地依靠技術因素、資金實力或政治優(yōu)勢都無法決定企業(yè)的成功,真正的成功必然有賴于領導者如何最大限度地開發(fā)和利用人力資源,很多企業(yè)宣稱人是企業(yè)最重要的資產(chǎn),然而人可能成為資產(chǎn),也可能成為負債,關鍵是領導者如

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中高層管理者的職業(yè)化塑造引子案例1:劉力經(jīng)理的當官情結困惑1.劉力面臨這些問題的原因是什么?2.劉力該如何面對這些問題?3.劉力需要得到什么幫助?引子案例2:面對小高的不滿王經(jīng)理怎么辦?分組討論:如果你是王經(jīng)理,你該如何解決小王的不滿?開篇游戲:齊放竹竿游戲--成功領導/管理能力的要素1.成功領導/管理能力的要素1.2.如何做一名合格的管理者圖示1.管理者的

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