RDM009 軟件項(xiàng)目管理

一、 案例分析

二、 軟件項(xiàng)目管理概述

1. 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理

1) 什么是項(xiàng)目、項(xiàng)目管理

2) 項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域和五個(gè)過程組

2. 如何基于項(xiàng)目信息選擇適合的生命周期模型？

1) 瀑布模型 、V過程模型、原型實(shí)現(xiàn)模型 

2) RAD、增量模型、螺旋模型、極限編程

3) 案例分享：選擇適當(dāng)?shù)纳芷谀Ｐ?/p>

三、 軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)（如何打造運(yùn)作高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？）

1. 業(yè)界佳的軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)模式

1) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)介紹

2) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色職責(zé)（PM、QA、SEPG、TM、MC、TC......）

2. 成功實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵

1) 成功軟件項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型、能力要求

2) 角色轉(zhuǎn)換的成長之路（角色、技能、心態(tài)、觀念......）

3) 項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)

4) 個(gè)人修煉（領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力......）

5) 五類影響力，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該重點(diǎn)培養(yǎng)的影響力類型

6) 組織的融合和團(tuán)隊(duì)的打造

3. 團(tuán)隊(duì)管理和沖突管理

1) 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的四個(gè)特征

2) 項(xiàng)目運(yùn)作可能遇到的沖突分析

3) 如何正確認(rèn)識(shí)沖突？如何利用沖突？

4) 如何有效規(guī)避與客戶的沖突（運(yùn)作機(jī)制、報(bào)告、客戶接觸點(diǎn)的關(guān)注......）?

4. 實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論

5. 針對(duì)高效團(tuán)隊(duì)的打造結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃（QuickWins）

四、 軟件項(xiàng)目需求管理（如何挖掘需求，并有效控制客戶需求變更？）

1. 需求管理過程（需求收集、需求分析、需求分解與分配、需求跟蹤與驗(yàn)證）

2. 優(yōu)秀項(xiàng)目需求需要涵蓋哪些內(nèi)容？（需求類別、需求標(biāo)準(zhǔn)、......）

3. 用戶需求獲取的技巧

1) 確定誰是客戶

2) 決策影響度分析和關(guān)注要素分析

3) 挖掘用戶需求的方法介紹

ü 訪談法，實(shí)際案例分享

ü 情節(jié)串聯(lián)板法，實(shí)際案例分享

ü 原型法，實(shí)際案例分享

4. 需求跟蹤和管理

1) 需求雙向追蹤矩陣（前向、后向、詳細(xì)程度、責(zé)任主體......）

2) 如何控制需求變更？（流程、誰說了算？......）

3) 需要從哪些方面著手切實(shí)控制客戶需求變更？（收集、版本、機(jī)制、溝通能力......）

4) 案例分享：某軟件測試工具項(xiàng)目需求跟蹤矩陣講解

5. 實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論

6. 針對(duì)項(xiàng)目需求管理結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃（QuickWins）

五、 軟件項(xiàng)目估計(jì)技術(shù)（如何實(shí)施簡單有效的估計(jì)方法，提高計(jì)劃的可行性？）

1. 估計(jì)的基本概念

1) 估計(jì)的過程、估算的類型

2) 估計(jì)軟件項(xiàng)目的簡單規(guī)則

2. 項(xiàng)目估計(jì)的時(shí)機(jī)確定

3. 規(guī)模估計(jì)

1) 功能點(diǎn)估計(jì)（基本元素、主要步驟、實(shí)際案例、......）

2) 代碼行估計(jì)（系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分解、重用代碼計(jì)算、......）

3) 兩種規(guī)模估算之間的轉(zhuǎn)換

4. 工作量、進(jìn)度估計(jì)

1) 工作量估計(jì)生產(chǎn)率換算方法

2) 工作量直接估計(jì)方法

3) 進(jìn)度和人力資源估計(jì)

4) 關(guān)鍵資源估計(jì)（計(jì)算機(jī)、儀器等）

5) 系統(tǒng)規(guī)模和活動(dòng)比例

5. 成本估計(jì)

1) 項(xiàng)目成本要素分析

2) 人員成本估算方法

3) 案例分享：某郵政管理系統(tǒng)項(xiàng)目成本估計(jì)講解

6. 業(yè)界常用的估計(jì)工具

1) 自底向上的估算法

2) 類比估算法

3) WideBand Delphi估算法

ü 估計(jì)方法相關(guān)角色、估計(jì)過程

ü 估計(jì)準(zhǔn)備會(huì)議操作過程、正式估計(jì)會(huì)議操作過程、正式估計(jì)會(huì)議結(jié)束后的事情

ü 演示講解：軟件項(xiàng)目Wideband Dephi估計(jì)模板、Wideband Dephi 估計(jì)實(shí)例

4) Pert Sizing估計(jì)法

ü 估計(jì)方法相關(guān)角色、估計(jì)過程

ü 演示講解：軟件項(xiàng)目PertSizing估計(jì)模板、Pert Sizing 估計(jì)實(shí)例

5) 估算方法對(duì)比分析

7. 估計(jì)偏差控制

1) 如何控制估算的誤差

2) 實(shí)際案例分享：過分樂觀進(jìn)度計(jì)劃的后果

3) 估算誤差的收斂圖

4) 業(yè)界佳公司在估計(jì)方面的通常做法

8. 實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論

9. 針對(duì)項(xiàng)目估計(jì)結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃（QuickWins）

六、 軟件項(xiàng)目計(jì)劃制定（如何制定完備的計(jì)劃體系，同時(shí)兼顧可行性和挑戰(zhàn)性？）

1. 項(xiàng)目計(jì)劃的流程

1) 客戶在計(jì)劃制定中的作用

2) 制定切實(shí)可行計(jì)劃需要考慮的要素分析（資源、需求、競爭、客戶業(yè)務(wù)、……）

2. 版本化開發(fā)

3. 項(xiàng)目計(jì)劃制定的原則

4. 項(xiàng)目計(jì)劃制定的時(shí)間點(diǎn)

5. 三級(jí)計(jì)劃體系

6. 項(xiàng)目過程定義與裁減

7. WBS、PBS 、OBS分解

8. 項(xiàng)目計(jì)劃的核心à進(jìn)度計(jì)劃的制定

1) 活動(dòng)定義的方法

2) 活動(dòng)排序的方法

ü 四種活動(dòng)依賴關(guān)系

ü 活動(dòng)排序需要考慮的要素

3) 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)（前導(dǎo)圖法PDM、PERT網(wǎng)絡(luò)圖法）

4) 工期、早遲時(shí)間、時(shí)差、關(guān)鍵活動(dòng)、關(guān)鍵路徑、松弛活動(dòng)

5) 進(jìn)度計(jì)劃制定/調(diào)整方法（關(guān)鍵路徑法、快速跟蹤法）

6) 實(shí)際案例分享：某電信運(yùn)營商BOSS項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

9. 軟件項(xiàng)目計(jì)劃包

1) 案例分享：項(xiàng)目主計(jì)劃

2) 案例分享：項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃

3) 案例分享：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

4) 案例分享：項(xiàng)目配置管理計(jì)劃

5) 案例分享：項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃

6) 案例分享：項(xiàng)目資源管理計(jì)劃

7) 各個(gè)計(jì)劃的責(zé)任主體介紹

8) 計(jì)劃間相互協(xié)調(diào)機(jī)制介紹

10. 實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論

11. 針對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃（QuickWins） 

七、 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理（如何識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)，減少項(xiàng)目問題，提高客戶滿意度？）

1. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)概述（風(fēng)險(xiǎn)與問題、風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇、定義、屬性、……）

2. 風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)示

1) 風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)識(shí)的常用方法（講師法、歷史數(shù)據(jù)法、專題討論法、問卷法、……）

2) 項(xiàng)目常見風(fēng)險(xiǎn)類型（客戶、需求、財(cái)務(wù)、人員、……）

3. 風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和排序

1) 定性評(píng)估法、定量評(píng)估法

2) 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的兩個(gè)維度（風(fēng)險(xiǎn)概率和風(fēng)險(xiǎn)影響）

3) 風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)（風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)）、風(fēng)險(xiǎn)排序  

4. 風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃和策略

1) 利用生命周期模型規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

2) 風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)四種策略（規(guī)避、接收、……）和優(yōu)缺點(diǎn)分析

3) 風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃和成本分析

5. 風(fēng)險(xiǎn)跟蹤和監(jiān)控

1) 風(fēng)險(xiǎn)例行跟蹤、風(fēng)險(xiǎn)管理失效處理

2) 客戶在風(fēng)險(xiǎn)跟蹤和監(jiān)控中的作用

3) 風(fēng)險(xiǎn)升級(jí)機(jī)制

6. 風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任主體

1) 項(xiàng)目經(jīng)理、客戶、高層領(lǐng)導(dǎo)、……

2) 實(shí)際案例分享：某安全軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理全過程

7. 實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論

8. 針對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃（QuickWins） 

八、 軟件項(xiàng)目計(jì)劃控制（如何減少項(xiàng)目執(zhí)行偏差、減少客戶對(duì)項(xiàng)目過分干預(yù)、確保項(xiàng)目路線？）

1. 項(xiàng)目控制過程圖

2. 項(xiàng)目十大控制手段之一：項(xiàng)目度量 

3. 項(xiàng)目十大控制手段之二：成員個(gè)人工作日志（日志樣例、timesheet、習(xí)慣培養(yǎng)、……）

4. 項(xiàng)目十大控制手段之三：項(xiàng)目例會(huì)（例會(huì)種類、高效會(huì)議的機(jī)制、客戶參與的會(huì)議） 

5. 項(xiàng)目十大控制手段之四：項(xiàng)目報(bào)告（報(bào)告類型、報(bào)告時(shí)機(jī)、內(nèi)容、對(duì)客戶的報(bào)告）

6. 項(xiàng)目十大控制手段之五：工作移交控制（移交表單、保密機(jī)制） 

7. 項(xiàng)目十大控制手段之六：項(xiàng)目評(píng)審（管理評(píng)審、技術(shù)評(píng)審、業(yè)務(wù)決策、三級(jí)評(píng)審體系）

1) 如何構(gòu)造高效評(píng)審體系（流程、組織、績效考慮、任職資格）

8. 項(xiàng)目十大控制手段之七：項(xiàng)目審計(jì)（審計(jì)過程、責(zé)任主體、時(shí)機(jī)、交叉審計(jì)、……）

9. 項(xiàng)目十大控制手段之八：計(jì)劃變更控制（變更控制流程、誰說了算？、控制范圍）

10. 項(xiàng)目十大控制手段之九：計(jì)劃測評(píng)（常見測評(píng)指標(biāo)、計(jì)劃完成率的計(jì)算方法和時(shí)機(jī)）

11. 項(xiàng)目十大控制手段之十：雙重匯報(bào)機(jī)制（原因、獨(dú)立性、配合管理）

12. 實(shí)際案例研討：某計(jì)費(fèi)軟件項(xiàng)目控制得失分析

13. 實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論

14. 針對(duì)項(xiàng)目控制管理結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃（QuickWins）

九、 軟件項(xiàng)目度量（如何**數(shù)據(jù)清晰說明項(xiàng)目的運(yùn)作績效，促進(jìn)各方就項(xiàng)目運(yùn)作達(dá)成一致，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目量化績效評(píng)價(jià)？）

1. 度量的基本概念（定義、作用和目的、度量與測量、駕駛窗、度量模型、……）

2. 常見的度量項(xiàng)（過程度量、交付度量、四個(gè)基本度量項(xiàng)、……）

3. 度量管理過程  

1) 度量流程、涉及角色介紹

2) 案例分享：項(xiàng)目度量計(jì)劃

3) 實(shí)際案例分享：某銀行軟件項(xiàng)目的實(shí)際度量

4) 度量數(shù)據(jù)收集需要注意的問題分享

5) 過程數(shù)據(jù)庫（PDB）

6) 過程能力基線（PCB）（開發(fā)能力、成熟度、…….）

7) 過程資產(chǎn)庫（PAL）

4. 度量分析工具

1) Rayleigh曲線

2) 控制圖、魚骨圖、直方圖

5. 對(duì)推動(dòng)客戶和開發(fā)對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作達(dá)成一致的作用

6. 實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論

7. 針對(duì)項(xiàng)目度量結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃（QuickWins）

8. 深入學(xué)習(xí)建議（參考書籍）

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