《銷售·關(guān)鍵對(duì)話》
培訓(xùn)講師:王延廣
講師背景:
一、王延廣介紹王延廣:中國(guó)門店銷售實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)第一人中國(guó)門店銷售實(shí)戰(zhàn)講師服飾業(yè)金牌店長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練培訓(xùn)師美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)PTT培訓(xùn)師國(guó)際教練協(xié)會(huì)營(yíng)銷教練中國(guó)服飾業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)顧問(wèn)中國(guó)服飾業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)顧問(wèn)中國(guó)服裝網(wǎng)、中國(guó)內(nèi)衣網(wǎng)、中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)、中國(guó) 詳細(xì)>>
《銷售·關(guān)鍵對(duì)話》詳細(xì)內(nèi)容
《銷售·關(guān)鍵對(duì)話》
課程具體內(nèi)容
1、讓客戶跟著你走的銷售關(guān)鍵對(duì)話模式:先跟后問(wèn)再說(shuō);(和客戶關(guān)鍵對(duì)話的三步)
2、高效關(guān)鍵對(duì)話的六個(gè)步驟:請(qǐng)說(shuō);你是說(shuō)——;還有呢?假如還有呢?你總的是說(shuō)——;你愿意聽(tīng)聽(tīng)我的想法嗎?(聆聽(tīng)客戶的技巧,植入全新的信念)
3、復(fù)述客戶語(yǔ)言的六種技巧:選擇性復(fù)述、總結(jié)性復(fù)述、原文復(fù)述、鎖定復(fù)述、成交復(fù)述、需求復(fù)述、情感復(fù)述;(“跟”客戶的技巧、打開(kāi)心扉)
4、有效發(fā)問(wèn)的技巧:封閉式發(fā)問(wèn)、開(kāi)放式發(fā)問(wèn);搜集信息發(fā)問(wèn)/指責(zé)性發(fā)問(wèn);啟發(fā)式發(fā)問(wèn)、引導(dǎo)式發(fā)問(wèn);(挖掘、了解、引導(dǎo)、放大客戶的需求)
5、塑造價(jià)值說(shuō)的技巧:痛苦銷售法的5個(gè)步驟,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、制造問(wèn)題、放大問(wèn)題、解決問(wèn)題、介紹產(chǎn)品;(給客戶制造痛苦的技巧)
6、塑造價(jià)值三大步驟,賣什么說(shuō)什么重要、把壞處說(shuō)透、把好處說(shuō)夠;(給客戶塑造方案的價(jià)值)
7、成功銷售員的十大要素:自信、溝通、成交、學(xué)習(xí)、專業(yè)、服務(wù)、形象、目標(biāo)、協(xié)作、執(zhí)行;(自身提升的10大要素)
8、銷售員自測(cè)評(píng)估,找到銷售中的瓶頸,清晰自我?。ㄤN售員清晰自我)
9、狀態(tài)的建立:自信的技巧、建立對(duì)產(chǎn)品自信的技巧;(自信高于一切)
10、親和贏得信任的技巧;(在客戶眼中建立自信的技巧)
11、知己知彼的技巧:感知客戶的需求;(感知客戶的話中話、音外音)
12、肯定式對(duì)話:認(rèn)可自我、認(rèn)可客戶、認(rèn)可團(tuán)隊(duì);(認(rèn)可成交的技巧)
13、目標(biāo)達(dá)成:跳出問(wèn)題舊思維,建立挖掘資源新思維,制定邁向目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃。
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