銷售人員行為與素質(zhì)提升 內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:高海友

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高海友——營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家★清華大學(xué)、浙江大學(xué)等高校特聘講師★中國(guó)軟文化研究中心課程研發(fā)專家★中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘專家★中國(guó)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師★中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)營(yíng)銷專家委員會(huì)顧問★國(guó)內(nèi)多家學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)營(yíng)銷專項(xiàng)顧問個(gè)人簡(jiǎn)介中國(guó)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師,人民大學(xué) 詳細(xì)>>

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銷售人員行為與素質(zhì)提升 內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

銷售人員行為與素質(zhì)提升 內(nèi)訓(xùn)

**講:素質(zhì)與職業(yè)化  
管理規(guī)范化 
經(jīng)營(yíng)國(guó)際化 
員工職業(yè)化 
什么是職業(yè)化素質(zhì)? 
職業(yè)化的工作技能 
職業(yè)化的工作形象 
職業(yè)化的工作態(tài)度 
職業(yè)化的工作道德 

第二講:職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練——態(tài)度

態(tài)度來源于什么? 
公司態(tài)度與員工態(tài)度? 
人生態(tài)度與處事態(tài)度? 
龍生龍,鳳生鳳,老鼠生兒會(huì)打洞的道理 
你要端正態(tài)度”到底是端正什么東西? 
態(tài)度能具體嗎? 

第三講:職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練——責(zé)任
責(zé)任心的“心”從哪里來? 
責(zé)任包含哪些? 
一個(gè)人的不同階段到底要承擔(dān)哪些責(zé)任? 
一個(gè)企業(yè)的責(zé)任有哪些? 
如何讓企業(yè)的責(zé)任轉(zhuǎn)變成員工的責(zé)任? 
公司的責(zé)任由誰來轉(zhuǎn)化? 
責(zé)任如何進(jìn)行訓(xùn)練? 
游戲:責(zé)任訓(xùn)練 

第四講:職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練——環(huán)境 
三歲定終生”是為什么?看什么? 
環(huán)境對(duì)心態(tài)的影響有哪些? 
為什么說近墨者黑,近朱者赤? 
調(diào)整心態(tài)”是如何“調(diào)整”? 
一個(gè)公司有“心態(tài)”嗎? 
心態(tài)對(duì)行為的影響因素有哪些? 
游戲:現(xiàn)場(chǎng)測(cè)“心態(tài)” 

第五講:職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練——忠誠(chéng) 
忠誠(chéng)的兩個(gè)導(dǎo)向:賢忠,愚忠 
對(duì)公司忠誠(chéng)還是對(duì)老板忠誠(chéng)? 
對(duì)團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)還是對(duì)上司忠誠(chéng)? 
你對(duì)你自己忠誠(chéng)嗎? 

第六講:營(yíng)銷人員的基本商務(wù)禮儀 
一、禮儀心態(tài) 
發(fā)乎情而止乎禮 
禮儀的五要素 
如何建立“利他”之心 
心態(tài)轉(zhuǎn)化的五個(gè)步驟:被動(dòng)-啟動(dòng)-主動(dòng)-自動(dòng)-樂動(dòng) 
每日情緒的回歸訓(xùn)練 
好心情會(huì)帶來好回報(bào) 
互動(dòng):尋找自己的20個(gè)優(yōu)點(diǎn) 
二、商務(wù)禮儀的目的 
提高員工素質(zhì) 
有助于交往對(duì)象的溝通 
有助于提升企業(yè)形象 
三、商務(wù)禮儀的基本要求 
尊重為本 
形式規(guī)范 
要善于表達(dá) 
四、商務(wù)禮儀的基本行為規(guī)范 
儀容儀態(tài) 
電話(手機(jī)) 
拜會(huì)禮儀 
交換名片 
座次(領(lǐng)域行為) 
商務(wù)用語 
衣、食、住、行、訪談、送 
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):客戶接待禮儀

 

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