卓越流程管理與優(yōu)化實務培訓

  培訓講師：殷書建

講師背景：
殷書建講師個人簡介國內(nèi)早期管理咨詢和培訓從業(yè)者多家大型企業(yè)常年管理顧問資深實戰(zhàn)型人力資源、流程管理訓練師咨詢式培訓實踐導師【資歷背景】五年多企業(yè)運營管理工作經(jīng)歷，熟悉企業(yè)各部門運作，對過程策劃、資源配置、過程監(jiān)控、持續(xù)改進等方面有豐富的實踐 詳細>>

殷書建
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卓越流程管理與優(yōu)化實務培訓詳細內(nèi)容

卓越流程管理與優(yōu)化實務培訓

**單元：什么是流程

1、我們身邊的流程

2、流程是什么?

3、流程的6個要素

4、流程的基本特征

5、練習：這些流程缺了什么?


第二單元：什么是流程管理

1、流程管理不是全部管理

2、流程管理的基本原則

3、流程管理的五項基本功

流程識別與規(guī)劃

流程的策劃與描述

流程的執(zhí)行與e化

流程監(jiān)控與評價

流程改進或重組

4、流程管理的POPC法


第三單元：流程與組織

1、組織和流程的關(guān)系

2、層級式組織如何適應流程管理

3、流程管理推動組織的演變

4、BPM要求的組織環(huán)境

5、BPM與組織文化


第四單元：流程的識別與規(guī)劃

1、誰需要流程?

2、誰關(guān)注流程?

3、流程的層級和分類

4、流程的細分

5、案例：一個典型的流程架構(gòu)圖

練習：請描述您所熟悉組織的流程架構(gòu)


第五單元：流程的策劃與描述

1、流程策劃的作用

2、流程策劃的常用方法

3、常見流程圖

4、邏輯流程圖規(guī)則

5、簡單流程圖規(guī)則

6、練習：請策劃并表述一個您熟悉的流程


第六單元：流程的執(zhí)行與e化

1、流程為什么要執(zhí)行?

2、流程為什么不能執(zhí)行?

3、影響流程執(zhí)行的因素圖

4、保證流程執(zhí)行的管理圖

5、流程的e化及其功能

6、e化流程的弊與利


第七單元：流程的監(jiān)控與評價

1、流程監(jiān)控和評價的管理屬性

2、流程監(jiān)控的方法

3、流程的績效評價和方法

4、誰是流程監(jiān)控和評價的主體

5、流程監(jiān)控和評價信息的分析和應用


第八單元：流程的改進或重組

1、BPI與BPR

2、BPR的由來和發(fā)展

3、BPR原則

4、BPR的流程和方法


第九單元：BPM體系

1、BPM責任矩陣

2、BPM流程

3、BPM體系的監(jiān)控與改進

 

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《優(yōu)秀班組長特訓班》【課程背景】班組長是兵頭將尾，是企業(yè)的利潤源泉，是企業(yè)生產(chǎn)的直接參與者和最基層管理者。班組長能力不足，不但會直接影響企業(yè)的利益，還會影響企業(yè)的員工士氣和品牌，影響企業(yè)的長期的、可持續(xù)的發(fā)展，如品質(zhì)不穩(wěn)定導致報廢和客戶投訴、交期不能滿足客戶的需求，不但會引起客戶投訴，甚至還可能導致客戶的訂單流失。如何提升班組長的現(xiàn)場管理和操作能力，就成了企

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單元：基層管理干部角色認知1、什么是班組長2、自我角色認知3、班組長的多重角色4、班組長的重要作用5、現(xiàn)場管理到底管什么6、班組長日常管理事務探究7、班組長權(quán)限8、優(yōu)秀班組長的心態(tài)要求9、優(yōu)秀班組長的素質(zhì)要求10、優(yōu)秀班組長的技能要求第二單元：工作教導技能訓練1、什么是教導2、教導的重要性3、教導有什么好處4、優(yōu)秀教導員的三大特質(zhì)5、做上司還是教導員6、傳統(tǒng)

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引子：企業(yè)薪酬激勵面臨的挑戰(zhàn)單元：薪酬與戰(zhàn)略及人力資源體系的關(guān)系1、薪酬體系的在人力資源體系中位勢2、薪酬戰(zhàn)略是公司總體戰(zhàn)略的組成部分第二單元：高激勵性薪酬體系設(shè)計需要考慮的問題1、內(nèi)部公平性與外部競爭性;2、績效與能力第三單元：如何解決薪酬的公平性與競爭性(薪酬體系設(shè)計的基礎(chǔ))1、職位分析——職位定位——職位分析的定義及在人力資源管理中的作用——職位分析收

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