商務(wù)談判與溝通 武文紅老師

  培訓講師：武文紅

講師背景：
武文紅老師★實戰(zhàn)派供應鏈、物流、倉儲管理專家★iso9001內(nèi)審員，iso14001管理者代表★國家注冊企業(yè)培訓師、多家企業(yè)、政府部門管理顧問★清華大學、北京大學、浙江大學、中山大學客座教授★ITC國家采購與供應鏈管理項目高級培訓師、咨詢師 詳細>>

武文紅
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商務(wù)談判與溝通 武文紅老師詳細內(nèi)容

商務(wù)談判與溝通 武文紅老師

一、談判前先了解雙方的形勢

          1談判的天平向唧方傾斜——實力，還是心理

         2如何判斷談判的形勢

         3談判中的八個重要籌碼

4你有沒有對方想要的東西


二、準備談判的七大要件

         1處理好你的關(guān)系

         2選擇合適的溝通渠道

    3分清利益層次，把握談判結(jié)果

        4讓你的要求具有正當性

       5方案要為利益服務(wù)

       6談判結(jié)束前要對方一個承諾

       7找好退路


三、談判的結(jié)構(gòu)安排

1談判的實質(zhì)結(jié)構(gòu)

2談判隊伍的人員組成

3如何出牌——水平談判還是垂直談判

5談判的五大結(jié)構(gòu)


四、判桌上的戰(zhàn)術(shù)機關(guān)

  1讓步機關(guān)：一步到位和“切臘腸”戰(zhàn)帶

          2冷場戰(zhàn)術(shù)的三段式用法

          3口頭小結(jié)和書面小結(jié)機關(guān)

         4利用炒蛋戰(zhàn)術(shù)與室溫機關(guān)擾亂談判

   5警惕新提案與休息時間機關(guān)

       6利用先決條件機關(guān)控制談判全局

  7利用整批交易與搭配戰(zhàn)術(shù)創(chuàng)造談判空間


五、談判的解題與收尾

       1用突然讓步改變談判形勢

       2四種解題模型

      3一推一拉，完美收尾


六、完美溝通的基本法則

1人際交往的三大基本技巧

2完美溝通的吸引力法則——如何贏得友誼并讓別人喜歡你

3完美溝通的說服力法則——如何贏得別人的支持和贊同

4完美溝通的領(lǐng)導力法則—— 如何改變他人而不招致反感或怨恨

   5完美溝通的親和力法則

6完美溝通的演講法則

七、職場溝通與禮儀

1溝通基礎(chǔ)理論

2職場溝通的基本技巧

3職場溝通形式介紹：跨部門溝通、評級溝通、向上溝通

2職場禮儀與心態(tài)

2.1員工交往禮儀

2.2辦公禮儀

2.3公務(wù)禮儀


 

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