物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力與管理能力

物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力與管理能力

引言

這位經(jīng)理的做法有問題嗎？

這個(gè)物業(yè)項(xiàng)目管理有問題嗎？

管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力有啥區(qū)別？

這位經(jīng)理是否被放錯(cuò)了位置？

什么是領(lǐng)導(dǎo)？

領(lǐng)導(dǎo)就是要讓他的人們，從他們現(xiàn)在的地方，帶領(lǐng)他們?nèi)ミ€沒有去過的地方。

領(lǐng)導(dǎo)：帶領(lǐng)引導(dǎo)

帶領(lǐng)：引導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)、指揮

引導(dǎo)：1.帶領(lǐng)；領(lǐng)路。2.帶著人向某個(gè)目標(biāo)行動(dòng)

什么是領(lǐng)導(dǎo)力

管理者的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力
    領(lǐng)導(dǎo)力并不是權(quán)力，而是影響力，您能影響部屬的形為，您就有影響力

領(lǐng)導(dǎo)力是怎樣做人的藝術(shù)，而不是怎樣做事的藝術(shù)，后決定領(lǐng)導(dǎo)者的能力是個(gè)人的品質(zhì)和個(gè)性。 

領(lǐng)導(dǎo)人就是一個(gè)指揮家

一只獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群羊

一只羊領(lǐng)導(dǎo)的一群獅子

哪個(gè)團(tuán)隊(duì)更厲害？

領(lǐng)導(dǎo)力的重要性

領(lǐng)導(dǎo)力缺乏的根源 

您有影響力嗎？
您是如何做的？
您是否經(jīng)常一時(shí)地滿足上級的需求，而失去了部屬的向心力

您的人格、能力、人際關(guān)系是否贏得部屬尊重？
   您愿意花時(shí)間關(guān)心部屬工作以外的事情嗎？
   您會(huì)耐心聽完部屬發(fā)言后才表達(dá)意見嗎？
   部屬心目中，您值得信賴嗎？

您都是怎么做的，您對部屬有無影響力，就決定在您是怎么做的
   領(lǐng)導(dǎo)力不是與生俱來，也不是立刻學(xué)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)力是部屬對您平日行為舉止的回饋

發(fā)揮您在部門的領(lǐng)導(dǎo)力

管理者的工作——透過他人以完成工作
領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力，來自您平常與部屬溝通的結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)力能讓您發(fā)揮更大的管理績效。

一個(gè)能發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的部門，是什么樣的？
    部屬能一致地朝著您帶領(lǐng)的方向前進(jìn)
    部屬對自己的工作有強(qiáng)烈的意愿及發(fā)揮潛在的能力

部門能團(tuán)隊(duì)合作
部門有強(qiáng)大的凝聚力
部屬故意挑戰(zhàn)難度高的目標(biāo)

領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)條件
要求性：
    高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的領(lǐng)導(dǎo)，能贏得部屬的尊敬與懷念

同理心
    您對部屬有些要求，反過來，部屬對您也會(huì)有要求，但不是什么事情都順著部屬的意思去做，您要站在對方立場了解他的狀況，再?zèng)Q定是否堅(jiān)持或調(diào)整變化您的要求。

狀況共享
    除了情報(bào)之外，您還要讓部屬了解單位未來發(fā)展方向。任務(wù)及目標(biāo)，同時(shí)您要讓部屬清楚地知道您對他的期望及培養(yǎng)他的方向。

信賴性
    是“要求性”“同理心”“狀況共享”的前提，信賴是部屬相信跟隨您是正確的，是愿意向您說心里話，不管您做出任何決定，部屬相信您考慮過他的立場。

相信您已十分清楚每句話都和培養(yǎng)您的領(lǐng)導(dǎo)力有關(guān)，您只要付出行動(dòng)，您必將成為有領(lǐng)導(dǎo)力的主管

透過期望增強(qiáng)您的影響力
    人類的行為不是受經(jīng)驗(yàn)的影響，而是受期望影響
    期望的領(lǐng)導(dǎo)者要先能洞悉每位部屬的長處、弱點(diǎn)
    期望的領(lǐng)導(dǎo)不能只停留在概念的階段。
    您的期望能落實(shí)在每位部屬身上，您能親眼看到他們在進(jìn)步。

成為期望領(lǐng)導(dǎo)的步驟
觀察您要期望的對象
說出對方所做的事實(shí)
描述您對他（她）所做事情的感受
告訴他（她）您對他們未來的期望
讓對方感受到您對他（她）的信心

調(diào)整您的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)的五個(gè)類型

放任型
    不關(guān)心部屬情況，也不關(guān)心單位業(yè)績，一切交由部屬處理

溫情型
    太注重與部屬人際關(guān)系，為維持良好的人際關(guān)系，對部屬信任，不采取嚴(yán)格要求及管制，決定事情都會(huì)征得部屬同意

專制型
    一切以目標(biāo)達(dá)成為導(dǎo)向，嚴(yán)格管制部屬一舉一動(dòng)，所有事情都由自己下達(dá)命令。唯恐部屬犯錯(cuò)誤。

中庸型
    對人際與生產(chǎn)力同樣重視，但為了取得二者間平衡，往往采取折衷辦法，而未能發(fā)揮部門大力量

整合型
    透過管理技巧及領(lǐng)導(dǎo)能力的充分發(fā)揮，兼顧人情與績效使二者相輔相成，都發(fā)揮了大效用。

構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)力模型的六種能力

1．人們對領(lǐng)導(dǎo)人的評價(jià)和期許

領(lǐng)導(dǎo)人要有超速成長的能力

領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該高瞻遠(yuǎn)矚

領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該能選賢任能

領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該能不斷地復(fù)制自己，帶隊(duì)育人

領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該有超常的績效

領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該會(huì)凝聚人心

2．領(lǐng)導(dǎo)力模型的六種能力

學(xué)習(xí)力、決策力、組織力、教導(dǎo)力、執(zhí)行力、感召力

這六種能力，構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)力的全部內(nèi)容

六種能力之間的關(guān)系

1．學(xué)習(xí)力與教導(dǎo)力的關(guān)系

2．決策力與執(zhí)行力的關(guān)系

3．組織力與感召力的關(guān)系

出色管理者的十大領(lǐng)導(dǎo)能力

權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)

不知您對權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)有何感受，或是您們堅(jiān)信，不管部屬成熟度高低工作類型如何，整合型領(lǐng)導(dǎo)是適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)
    管理不等于領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)代主管必是管理者，必須**計(jì)劃、管制、規(guī)章……維持部門績效
    必須能激發(fā)部屬的意愿，創(chuàng)意、潛能改善目前的工作方法，工作品質(zhì)

什么是管理？

管理是對一個(gè)活動(dòng)過程進(jìn)行組織，讓行動(dòng)變得更有效、成本變得更低，并讓結(jié)果更加令人滿意。

管理：管事理人

管理的目的：透過理人的方式來達(dá)成管事的目的

理人：看得起所有的人

管事：把工作做好，達(dá)成良好的效果

管事的要點(diǎn)：在于將各種相關(guān)的資源進(jìn)行合理的安排，只要能夠配合妥當(dāng)，就是有效的管事

人是不能管的

人是不能管的，而事情是要管的。

領(lǐng)導(dǎo)和管理誰更重要？

    同樣重要

領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

作為職業(yè)經(jīng)理人，我們往往擔(dān)當(dāng)了很多角色

該當(dāng)主角時(shí)，不要推辭；該當(dāng)配角時(shí)，心安理得。

明白自己的位，守住自己的份

領(lǐng)導(dǎo)與管理，往往是不能一分為二的

有效與效率

有效（領(lǐng)導(dǎo)）做正確的事

效率（管理）用正確的方法做事

不同層級的領(lǐng)導(dǎo)與管理

領(lǐng)導(dǎo)能力與管理能力

是職業(yè)經(jīng)理人必須具備和修煉的兩大基本能力

職位升遷，兩種能力在比例上會(huì)有變化

在不同的企業(yè)和不同的環(huán)境下，所需要的兩種能力也是不同的

領(lǐng)導(dǎo)型和管理型人才必須合理搭配

請看，這是一位管理處經(jīng)理對領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí):

您的領(lǐng)導(dǎo)也在期望著您

案例分享：

﹡作為物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理，假如您偶然在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)現(xiàn)有這么一條針對您所管理的項(xiàng)目提的建議，您該怎么做？

﹡從唐僧團(tuán)隊(duì)看物業(yè)管理人的角色定位 
﹡監(jiān)控崗位很重要

﹡項(xiàng)目管理處經(jīng)理在關(guān)鍵時(shí)刻的表現(xiàn)和作用

﹡這位項(xiàng)目經(jīng)理的所作所為失去了什么

﹡物業(yè)管理項(xiàng)目早期介入、前期介入就要高瞻遠(yuǎn)矚

﹡不可小視的簽字

﹡您說照明管理簡單嗎

﹡處理投訴的**次溝通很重要

﹡規(guī)范處置避免好心辦壞事

﹡從過度服務(wù)看管理的缺失

﹡這些低級錯(cuò)誤給我們物業(yè)經(jīng)理有什么啟發(fā)

﹡適時(shí)調(diào)整組織架構(gòu)，建立高效率的管理團(tuán)隊(duì)

﹡設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)不應(yīng)該有被遺忘的角落

﹡玻璃門鎖能不能防盜

﹡保安執(zhí)勤的狀況不容樂觀

﹡保安管理要做到無縫對接

﹡裝修管理就差一口氣

﹡管家的一天

﹡德國人、日本人派一個(gè)小組改變工廠命運(yùn)。物業(yè)項(xiàng)目管理靠3—15個(gè)人的精英管理團(tuán)隊(duì)組織運(yùn)營

﹡這些法律法規(guī)和政策性文件您認(rèn)真閱讀過嗎

﹡一年四季365天的路燈開關(guān)時(shí)間管理

﹡鑰匙管理有多重要

﹡污水池清理作業(yè)看物業(yè)安全管理意識(shí)

﹡作業(yè)流程不周密，培訓(xùn)不到位的教訓(xùn)

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