《杰出班組長-管理提升篇》

  培訓講師：李堅

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李堅老師簡介職稱：國家認證職業(yè)培訓師常住地：蘇州昆山市工作經歷：光寶集團建興光電企業(yè)主管/培訓師神達電腦集團企業(yè)主管/培訓師啟佳通訊企業(yè)主管逸仙教育金牌講師/教務部主管真彩文具集團中心培訓師全瞻韜略國際教育集團簽約講師企業(yè)經驗與培訓特色：具 詳細>>

李堅
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《杰出班組長-管理提升篇》詳細內容

《杰出班組長-管理提升篇》

**篇：認知篇

**章、班組長的角色認知 

1. 管理的定義

2. 班組長的地位和使命 

3. 認識企業(yè)管理中的各種角色

4. 班組長的九重角色 

5. 班組長的權力和管理原則 

第二章、班組長應有的工作心態(tài) 

1. 心態(tài)決定成敗

2. 成功的公式

3. 誰敢喝馬桶里的水？

4.  不良心態(tài)在工作中的表現

5.  工作中應有的九種心態(tài)

第二篇  技能篇

第三章 管理基本循環(huán)---PDCA

1. 如何發(fā)現問題

i. 小組研討：下屬的抱怨有哪些？領導平時巡查的問題點？

2. 如何分析問題，尋找真因

a) 管理工具：4M1E

b) 管理工具：魚骨圖

c) 腦力激蕩法

d) 5WHY法

3. 采取解決的措施的步驟（管理工具：甘特圖）

4. 如何加強措施的執(zhí)行力度

5. 建立標準化的要點

6. 小組練習：魚骨圖、腦力激蕩法、5WHY法、甘特圖

第三篇 輔佐上級篇

第四章：如何做好下屬，有效輔助上級

1. 下屬的8條戒律 

2. 與上司處好關系的三個原則

3. 怎樣接受與執(zhí)行上司的指示 

4. 怎樣說服上司 

5. 如何及時向上司反饋反面意見 

6. 怎樣贏得上司的賞識與依賴

7. 了解上司的期望 

8. 匯報工作的4W1H

9. 如何在向上司匯報工作中表現你的能力 

10. 案例研討 

第五章、如何帶好自己的下屬，有效的激勵領導下屬 

1. 如何處理員工的抱怨 

2. 員工的紀律管理

A. 紀律處分的程序

B. 紀律處分的原則---熱爐法則  

3. 激勵部屬十大技巧

案例研討：員工不同意調動工作崗位如何處理

 

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