廳堂沙龍王牌訓練營   05.02

廳堂沙龍王牌訓練營主講：瞿老師/6小時【課程背景】在我們不斷創(chuàng)新的過程中，你思考過你真正需要的是什么嗎？本課程通過流量客戶的開發(fā)，讓員工學會如何在茫茫人海中尋找到那個“TA”，并從人性的角度對不同客戶進行有效的挖掘與管理.【課程時間】1天，6小時/天【課程對象】銀行一線營銷人員【課程收益】1.了解流量客戶的營銷方法與技巧；2.掌握視覺營銷工具的設計方法與擺放

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心眼識人---客戶管理實戰(zhàn)訓練   05.02

心眼識人---客戶管理實戰(zhàn)訓練營主講：瞿老師【課程時間】1天，6小時/天【課程對象】一線營銷人員【課程收益】1.從不同的角度去理解客戶行為；2.了解職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別；3.掌握客戶管理方法與流程；4.掌握客戶營銷的技巧與注意事項；【課程內容】開篇案例導入：他是如何做到的。課堂討論：什么是心眼？第一講：“心眼”如何識人客戶類型解析不同類型客戶的外在表現及心理不

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主動服務營銷技巧大綱   05.02

柜員服務營銷技巧主講：瞿老師【課程背景】你了解這個世界的服務嗎？好品牌會“說話”星級員工，其實沒那么難【課程時間】1天，6小時/天【課程對象】網點一線員工【課程收益】1、使員工從更高的角度來看待行業(yè)的發(fā)展及自身工作，增強危機感，對工作增加責任意識及主人翁精神；2、通過訓練，對每一個服務動作的規(guī)范操作能夠規(guī)范化，提高職業(yè)素質，塑造銀行新形象；3、掌握聾啞人柜面

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大堂經理技能提升營   05.02

大堂經理技能提升營主講：瞿老師【課程時間】1天，6小時/天【課程對象】大堂經理【課程收益】1.了解銀行發(fā)展趨勢；2.明晰大堂經理的角色定位和職責；3.熟悉并掌握各種情境下的分流流程及要點；4.強化主動營銷觀念，掌握分流營銷技巧；5.了解非語言信息下客戶焦慮情緒；6.通過情境模擬快速掌握客戶服務、營銷及分流實戰(zhàn)技巧；【課程內容】-2890520231775-2

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商業(yè)銀行營銷與客戶關系管理實務   05.02

商業(yè)銀行營銷與客戶關系管理實務主講：瞿老師【課程背景】在我們不斷創(chuàng)新的過程中，你思考過你真正需要的是什么嗎？本課程通過內外聯動的有效結合教會員工如何在茫茫人海中尋找到那個“TA”，并從人性的角度對不同客戶進行有效的開發(fā)及管理【課程時間】1天，6小時/天【課程對象】銀行一線營銷人員【課程收益】1.了解內外聯動的重要性；2.了解流量客戶的營銷方法與技巧；3.掌握

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《網點客戶建設》   01.01

一、分配的基本原則1、合理分工，營業(yè)室柜員、大堂經理以推薦為主2、分層管理，柜員、大堂以維護潛力客戶為主，營銷手段以現場發(fā)現、發(fā)短信做為主3、目標客戶分類二、營銷產品方案設計1.營銷海報設計2.外拓方案設計3.活動方案設計三、任務指標達成1.發(fā)掘客戶需求Oslash;望Oslash;聞Oslash;問Oslash;切2.了解客戶-KYC法則3.營銷的方法4.

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《銀行網點6S管理培訓》   01.01

一、6S管理的來源及發(fā)展1.6S是什么2.6S演變3.不同版本的10S4.6S實踐案例二、實施6S管理對銀行的意義1.網點管理存在的問題Oslash;環(huán)境形象問題Oslash;運行效率問題Oslash;行為習慣問題Oslash;機具管理問題Oslash;安全經營問題2.銀行實行6S精益管理的目的三、解碼6S管理1.6S管理的表意是什么？2.6個S的具體含義3

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《銀行網點柜面6S管理培訓》   01.01

一、6S管理的來源及發(fā)展1.6S是什么2.6S演變3.不同版本的10S4.6S實踐案例二、實施6S管理對銀行的意義1.網點柜面管理存在的問題Oslash;環(huán)境形象問題Oslash;運行效率問題Oslash;行為習慣問題Oslash;機具管理問題Oslash;安全經營問題2.銀行實行6S精益管理的目的三、解碼6S管理1.6S管理的表意是什么？2.6個S的具體含

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《營銷技巧-表情及肢體語言》   01.01

一、表情和肢體語言簡介1.真確的表情和肢體語言是什么2.真確的表情和肢體語言重要性3.看問題視角角度案例分析二、情緒管理1.表情管理Oslash;喜怒哀樂案例2.肢體語言Oslash;肢體語言運用案例三、廳堂識別的技巧1.“望”、“聞”、”問”、”切”2.情景演練

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