管理漏斗—**強(qiáng)溝通力
管理漏斗—**強(qiáng)溝通力詳細(xì)內(nèi)容
管理漏斗—**強(qiáng)溝通力
一、何為漏斗效應(yīng)?
1. 管理漏斗效應(yīng)定義
2. 漏斗效應(yīng)在組織內(nèi)的表現(xiàn)形式
3. 漏斗效應(yīng)的基本特征
a) 從上往下減少
b) 初始與終的差異巨大
c) 速度與預(yù)期相差較多
二、組織中存在漏斗效應(yīng)的八大原因
三、從領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)方面管理漏斗效應(yīng)
1. 上對(duì)下,改善表達(dá)
2. 下對(duì)上,強(qiáng)化理解
3. 跨部門協(xié)調(diào)
4. 反饋與回饋
5. 檢查與監(jiān)督
6. 績(jī)效管控
7. 團(tuán)隊(duì)文化塑造
8. 漏斗效應(yīng),驅(qū)動(dòng)的源泉在上層,執(zhí)行的力量在中基層
四、強(qiáng)溝通力的三心技巧
1. 同理心—站在對(duì)方立場(chǎng)思考
2. 委婉心—直來(lái)直去是大忌
3. 喜悅心—微笑、幽默、贊美
五、強(qiáng)溝通力的四式技巧
1. 主動(dòng)式—主動(dòng)發(fā)言,主動(dòng)反饋
2. 傾聽式—專注的聽,理解的聽
3. 理性式—邏輯的說(shuō),成人的說(shuō)
4. 體態(tài)式—語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào),肢體動(dòng)作
六、溝通的高境界---溝通從心開始
1. 你如何理解溝通從心開始
2. 系統(tǒng)了解人們的思維——強(qiáng)溝通力
3. 強(qiáng)溝通力工作之中的實(shí)際運(yùn)用
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