客戶信用分析與評(píng)估
培訓(xùn)講師:高海友
講師背景:
高海友——營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家★清華大學(xué)、浙江大學(xué)等高校特聘講師★中國(guó)軟文化研究中心課程研發(fā)專家★中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘專家★中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師★中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)專家委員會(huì)顧問(wèn)★國(guó)內(nèi)多家學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)專項(xiàng)顧問(wèn)個(gè)人簡(jiǎn)介中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師,人民大學(xué) 詳細(xì)>>
客戶信用分析與評(píng)估詳細(xì)內(nèi)容
客戶信用分析與評(píng)估
**講:正確理解信用工具
本節(jié)重點(diǎn):很多人把信用授權(quán)當(dāng)成一個(gè)同同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的砝碼和手段,而忽略了信用授權(quán)的整體鏈條中的關(guān)鍵要素,所以勢(shì)必會(huì)出這樣和那樣的問(wèn)題。
一、 商務(wù)信用
二、 信用的前提
三、 信用的保障
四、 信用授權(quán)使用的基本準(zhǔn)則
五、 信用授權(quán)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的推動(dòng)和對(duì)企業(yè)制約作用
第二講:如何做好信用的分析與評(píng)估
本節(jié)重點(diǎn):商務(wù)授信一定是授信可信之人。這句話在現(xiàn)在這個(gè)市場(chǎng)環(huán)境中已經(jīng)不完全正確了,商務(wù)授信的前提除了人的可信之外,商業(yè)環(huán)境、金融體系、國(guó)家政策、行業(yè)特點(diǎn)等等,都嚴(yán)重的影響著客戶的自身財(cái)務(wù)狀況。做好客戶的信用分析和評(píng)估,為每一個(gè)客戶指定一個(gè)動(dòng)態(tài)的、合理的信用體系是必須的。
一、 做好客戶分類(lèi)和分析
二、 區(qū)別不同客戶的被授權(quán)需求
三、 如何做好客戶信用分析和評(píng)估:用數(shù)字說(shuō)話、用現(xiàn)象說(shuō)話、用感覺(jué)說(shuō)話
四、 怎樣搜集客戶信用資料
五、 信用評(píng)價(jià)分析技術(shù)與方法
第三講:如何做好信用授權(quán)
本講重點(diǎn):做好合理的授權(quán)政策,首先要根據(jù)企業(yè)核心需求和自身財(cái)力等因素,制定有競(jìng)爭(zhēng)力的授權(quán)政策。評(píng)價(jià)授權(quán)政策的好壞,要利弊相碰后的綜合值。信用授權(quán)太低,銷(xiāo)售的壓力會(huì)突然增大而給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造進(jìn)攻良機(jī);授權(quán)力太大,又為企業(yè)增加太多負(fù)擔(dān),增加相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。授權(quán)的合理化不是固定的,也是要?jiǎng)討B(tài)的調(diào)整才能真正的合理化。
一、 規(guī)則化
二、 動(dòng)態(tài)化
三、 技巧化
第四講:如何防止信用授權(quán)失敗
本講重點(diǎn):商務(wù)合同是以人性本惡為基礎(chǔ)的約定。商務(wù)授權(quán)過(guò)程中在開(kāi)始就要為壞的結(jié)果做好準(zhǔn)備是我們必須要做的事情,不能因?yàn)楹献髅墼缕诘奶鹧悦壅Z(yǔ)而淡化了風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避。冰凍三尺非一日之寒,絕大多數(shù)的爛賬壞賬有一大半是自己的原因造成的,小的問(wèn)題沒(méi)解決導(dǎo)致了問(wèn)題的積累,后導(dǎo)致了問(wèn)題的發(fā)生,形成不動(dòng)大手術(shù)就解決不了問(wèn)題的局面。把問(wèn)題控制在過(guò)程中,問(wèn)題自然形不成問(wèn)題。
一、 起點(diǎn)把控
二、 過(guò)程把控
三、 結(jié)果把控
四、 法律保障
五、 提高對(duì)方違約成本
第五講:?jiǎn)栴}處理
本講重點(diǎn):商業(yè)問(wèn)題的處理,需要勇氣,更需要智慧。把問(wèn)題解決了只是問(wèn)題處理的低級(jí)方式,在問(wèn)題解決的過(guò)程中同時(shí)為我們?cè)賱?chuàng)造新的機(jī)會(huì)和價(jià)值才是問(wèn)題解決的更高目標(biāo)。戰(zhàn)場(chǎng)是以武力的勝利為終勝利,商界里是看哪個(gè)商家笑道后才是勝利者。
一、 不同問(wèn)題的不同處理原則:在商言商
二、 發(fā)現(xiàn)對(duì)方的弱點(diǎn)才能更準(zhǔn)確的出牌
三、 如何做到大事化小—用情講理
四、 慎用徹底勝利
五、 常用五大戰(zhàn)術(shù):
第六講:辯證的看待商務(wù)授權(quán)
本節(jié)重點(diǎn):負(fù)數(shù)不是失敗,預(yù)想的和實(shí)際的負(fù)偏離,才是失敗。任何一個(gè)打法都有其利弊,好的打法只是勝多負(fù)少,并不是沒(méi)有弊端。同樣一個(gè)好的授信政策,不可能徹底規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),而是賺的幾率大于賠的幾率。如果再配合上好的問(wèn)題解決小組,就可以做到企業(yè)利益的大化了。
一、 企業(yè)初創(chuàng)期、發(fā)展期等不同階段的授權(quán)政策
二、 企業(yè)財(cái)務(wù)緊張、資金雄厚等階段的授權(quán)政策
三、 企業(yè)跑馬圈地階段的授權(quán)政策
四、 企業(yè)功成名就階段的授權(quán)政策
五、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手弱勢(shì)時(shí)和強(qiáng)勢(shì)時(shí)的授權(quán)政策
六、 我們自身不同形式下同不同類(lèi)型客戶的授權(quán)政策
備注:此版本非終授課版本,會(huì)因?qū)W員的情況做終調(diào)整。
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