從優(yōu)秀到卓越-員工職業(yè)化修煉

  培訓(xùn)講師：高海友

講師背景：
高海友——營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家★清華大學(xué)、浙江大學(xué)等高校特聘講師★中國軟文化研究中心課程研發(fā)專家★中國企業(yè)聯(lián)合會特聘專家★中國營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師★中國市場學(xué)會營銷專家委員會顧問★國內(nèi)多家學(xué)會、協(xié)會營銷專項(xiàng)顧問個人簡介中國營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師，人民大學(xué) 詳細(xì)>>

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從優(yōu)秀到卓越-員工職業(yè)化修煉詳細(xì)內(nèi)容

從優(yōu)秀到卓越-員工職業(yè)化修煉

**部分：職業(yè)心態(tài)

思想如果存在問題，那么一切都會有問題，解決思想層面，心態(tài)層面的問題是解決一切問題的根本。有道無術(shù)沒法落地，有術(shù)無道不能長久，有道有術(shù)方能長久勝利。

一、 四種職業(yè)心態(tài)：積極主動性型、積極被動型、被迫主動型、被迫被動型、

二、 如何樹立正確的職業(yè)意識：積極主動性型--0、積極被動型—設(shè)立工作計(jì)劃、被迫主動型---同積極的人在一起、被迫被動型---同積極的人在一起 嚴(yán)密的工作計(jì)劃；讓自己沒有時間、沒有機(jī)會也沒有辦法去消極的應(yīng)付工作。

三、 營銷人員的必備心態(tài)

1) 我的東西永遠(yuǎn)是好的

2) 營銷人員同研發(fā)人員的區(qū)別

四、 良性的自我暗示

1) 如何保持自信而健康的心態(tài)：相信行業(yè)、企業(yè)，相信自己

2) 弱化和強(qiáng)化

3) 榜樣的設(shè)置

五、 職業(yè)生涯規(guī)劃的天敵--跳蚤心態(tài)

1) 正確認(rèn)識行業(yè)：

2) 正確認(rèn)識自己：

3) 誰是核心？

4) 按照百年老店在行業(yè)內(nèi)規(guī)劃自己

5) 案例

六、 困境心態(tài)

1) 認(rèn)識困境： 

2) 挑戰(zhàn)困境：

3) 方法論

4) 自我激勵，自我調(diào)控

七、 追求卓越

1) 專業(yè)態(tài)度

2) 每天提高一點(diǎn)

3) 找個好榜樣

4) 高效工作技巧

5) 做“哇塞”的工作

6) 細(xì)節(jié)決定成敗

7) 品質(zhì)決定層次：

8) 合理范圍內(nèi)的創(chuàng)新

9) 問題的終點(diǎn)站：

10) 如何消化問題：

11) 樹立誠信

12) 不殺雞取卵

第二部分：職業(yè)形象之--感官盛宴

印象有時候會決定一個人的命運(yùn)，不良的印象甚至?xí)适覀冋故咀晕业臋C(jī)會，給對方的感官系統(tǒng)準(zhǔn)備一場盛宴，為接下來的人生打通一條寬敞的路。

 專業(yè)技能職業(yè)化

u 話術(shù)職業(yè)化

u 溝通職業(yè)  

l 說什么？

l 怎么說？

l 知己知彼是談話的基礎(chǔ)

l 口才 真誠才具有殺傷力

u 銷售工具職業(yè)化

 銷售人員形象重要性

u 形象—心理學(xué)的基礎(chǔ)應(yīng)用

u 形象對資源、前途的影響

u 形象對信任度的影響

u 外在及是基礎(chǔ)，內(nèi)在是根本

u 不良習(xí)慣讓人退避

u 個人形象的打造

u 個性資格的贏取

 人靠衣服馬靠鞍---商務(wù)服飾形象及儀容儀表

u 日常商務(wù)服飾

u 商務(wù)活動服飾

u 職場配飾，畫龍點(diǎn)睛

u 職業(yè)形象的色彩搭配

u 團(tuán)隊(duì)服飾購物指南

u 發(fā)型設(shè)計(jì)

u 儀容儀表修飾

u 日常儀容維護(hù)

u 設(shè)計(jì)完美的職業(yè)儀態(tài)

 讓人尊敬別讓人笑話---銷售人員行為舉止

u 行為舉止

u 站、坐、行

u 其他舉止

u 舉止禁忌

 讓客戶尊敬---交往的書面形象

u 書面形象的內(nèi)容

u 書面形象的包裝

u 書面形象禁忌

 客戶喜歡你么？--自我形象的建立

u 打造個人形象風(fēng)格

u 獨(dú)特的人格魅力

u 氣質(zhì)的培養(yǎng)

 銷售過程中的商務(wù)禮儀

u 會面禮儀

u 位次禮儀

u 電話禮儀

u 郵件及網(wǎng)絡(luò)禮儀

u 商務(wù)接待與拜訪

u 商務(wù)饋贈禮儀

u 會議禮儀

u 商務(wù)文書禮儀

u 接送禮儀

u 公共場所禮儀

u 就餐禮儀

u 對敵人的禮儀

 

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