《高效會議管理技巧》--張佩星老師

  培訓講師:張佩星

講師背景:
張佩星先生,世界財富百強企業(yè)職業(yè)經(jīng)理、IBM/西門子資深經(jīng)理、www.SysInter.cn首席董事、美國項目管理學會PMP、國際項目管理協(xié)會IPMA和美國PMI授權機構簽約培訓顧問、清華大學/上海交大/SIM客座教授、香港大學SPACE學 詳細>>

張佩星
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《高效會議管理技巧》--張佩星老師詳細內(nèi)容

《高效會議管理技巧》--張佩星老師

 會議是企業(yè)的一面鏡子

Ø 我們?yōu)槭裁匆_會

Ø 開會應該達到什么效果

Ø 會議的種類

Ø 驚人的會議成本

Ø 不同的會議,不同的開法

Ø 會議效率是企業(yè)執(zhí)行力的一面鏡子

l 案例研討

ü 柳傳志是如何召開工作動員會的

ü 來自《哈佛商業(yè)評論》調(diào)查數(shù)據(jù)

l 互動實踐

ü 算算你的會議時間成本



 如何組織和召開會議

Ø 高效會議中的四個角色

Ø 會議的三個階段、十個過程

Ø 會議的策劃和準備

  設定會議目標

  確定會議參加者

  制定會議議程

  會議地點選擇和會議時間分配

  會場布置和座位安排

Ø 會議的開場

Ø 會議的展開

  圖文并舉

  頭腦風暴

  因果魚刺圖

  動阻力分析

Ø 意見收集和會議表決技巧

  簡單投票

  評分投票

  N/3技巧

  壓力排序

Ø 說服他人和達成共識的技巧

  三段式論理法

  用數(shù)據(jù)說話

  尋求共識四步曲

Ø 成功而有序地結(jié)束會議

Ø 沒有會議紀要,會議等于白開

Ø 會議評估,瞄準改進機會點

Ø 參會各方的會后跟進

Ø 會議跟蹤,關鍵是杜絕光說不練

l 案例研討

ü 安排座位的學問

ü 美國州長的會上發(fā)言

l 互動實踐

ü 制定會議議程

ü 用SWOT進行決策

ü 撰寫會議紀要

ü 用魚刺圖分析質(zhì)量事故


 如何提高會議效率

Ø 高效會議的9大特征

Ø 對會議有效性的認知誤區(qū)

Ø 應該以哪種頻率開會?

  全員大會

  行政例會

  一對一會議

Ø 讓會議一開始就吸引人

Ø 會議的四種致命傷

Ø 如何解決會議的兩個老大難問題

  會而不議

  議而不決

Ø 再談對會議時間的把握

Ø 提高開會效率的10項行為準則

Ø 避免“五不”傾向

l 案例研討

ü 讓人再也不敢開會遲到的絕招

ü 李傲的開場白

l 互動實踐

ü 誰去參加專業(yè)調(diào)研會議?

ü 會議有效性認知小測驗


 主持人和參會者的溝通技巧

Ø 主持人的守則與責任

Ø 參會者的守則和責任

Ø 主持人的演講技巧

Ø 主持人的形象塑造

Ø 會議溝通渠道

Ø 溝通的漏斗

Ø 有效的陳述,簡明的表達

Ø 傾聽的禮節(jié)、層次和技巧

Ø 六種提問方法

Ø 四種反饋形式

Ø 批評三部曲

Ø 主持人作為矛盾調(diào)停者的失敗表現(xiàn)

Ø 建立信任的要訣

Ø 單向溝通與雙向溝通

Ø 上下級之間的溝通

Ø 整肅溝通中的不良習慣

l 案例研討

ü 交大對話

ü 面對索討工資回家過年的工人

l 互動實踐

ü 主持人技能自我測評

ü A4紙的命運


 棘手問題和棘手人物的臨場應對

Ø 沖突模式vs人的參會心態(tài)

Ø 會議控制中的常見棘手問題

Ø 會議現(xiàn)場如何化險為夷

  當會議發(fā)生爭端

  當會議出現(xiàn)冷場

  當少數(shù)人企圖壟斷會議

  當有人惡意挑釁、擾亂會議

Ø 如何應對負面會議人物

   “蟬”式人物

   “鯊”式人物

   “驢”式人物

   “狐”式人物

   “兔”式人物

   “蟹”式人物

l 案例研討

ü 營銷付總的會上逼宮

ü 赫魯曉夫與挑戰(zhàn)者:你在哪里?

l 互動實踐

ü 正反會議角色扮演



 

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