問題的分析與解決 鐘海濤老師

  培訓(xùn)講師：鐘海濤

講師背景：
鐘海濤（本名：鐘昌鎬）lMTP專案講師l研究方向：領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)l清華大學(xué)國家CMIS中心特聘客座教授l中山大學(xué)高等繼續(xù)教育學(xué)院客座教授l東北大學(xué)高管培訓(xùn)中心客座教授l暨南大學(xué)管理學(xué)院客座教授l青島大學(xué)商學(xué)院客座教授l南京理工大學(xué)客座教授l為3 詳細(xì)>>

鐘海濤
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問題的分析與解決 鐘海濤老師詳細(xì)內(nèi)容

問題的分析與解決 鐘海濤老師

**講：認(rèn)知篇-創(chuàng)新的內(nèi)涵及重要意義

一、創(chuàng)新的意義

1、什么是創(chuàng)新？

創(chuàng)造力測試

二、企業(yè)創(chuàng)新的種類

看電影，思考：“海爾”以何種勇氣砸了冰箱

小組研討：我們公司需要?jiǎng)?chuàng)新的領(lǐng)域。

三、成功創(chuàng)新必備的三種精神

思考：我在工作中哪些地方需要?jiǎng)?chuàng)新？

第二講：認(rèn)知篇-分析/解決問題的重要意義

一個(gè)經(jīng)典的選擇難題

思考：難題選擇給我們以什么的啟示？

一、問題的內(nèi)涵

二、問題的類型

1、以問題產(chǎn)生的時(shí)間劃分

2、以問題的焦點(diǎn)屬性進(jìn)行劃分

三、對問題的評估

——對解決問題優(yōu)先順序的確定

四、分析與解決問題的必要性

五、提出問題與解決問題孰難

六、問題產(chǎn)生的原因

第三講：態(tài)度篇-面對問題的積極作為

一、認(rèn)清一個(gè)規(guī)律

二、我們?yōu)槭裁床簧朴诎l(fā)現(xiàn)問題

三、培養(yǎng)問題意識(shí)

1、卓越問題意識(shí)的四種思想方法

2、管理者如何培育問題意識(shí)

四、立刻制定對策

1、快速處理問題的五大作為

2、制定臨時(shí)對策

3、制定永久對策

五、問題的種類與控制的形態(tài)

課堂作業(yè)：在我的工作中，有那些需要控制的地方？

第四講：方法篇-創(chuàng)新思維的基本方法

一、抓住不速之客

二、展開思維的翅膀

三、超越時(shí)空的界限

四、利用逆向思維

五、遏制思維慣性

六、創(chuàng)新的基礎(chǔ)

第五講：方法篇-分析與解決問題的基本方法

—— 有關(guān)問題解決的七步法

一、分析/解決問題常用的方法/工具

二、問題解決的七步法

1、把握現(xiàn)狀

2、設(shè)立目標(biāo)

3、要因解析

4、研討對策

5、計(jì)劃實(shí)施

6、效果確認(rèn)

7、效果鞏固

第六講：工具篇-分析與解決問題的常用工具(上)

一、常用的問題分析與改善手法

1、簡單問題處理的“三現(xiàn)”主義

2、發(fā)現(xiàn)問題的七件常備工具

二、分析與解決問題常用工具之“5W2H法”

示范案例：你要領(lǐng)料員去領(lǐng)料,就得給予他明確的工作指示

二、分析與解決問題常用工具之PDCA管理循環(huán)(不斷改善）

第七講：工具篇-分析與解決問題的常用工具(下)

——因果關(guān)系即魚骨圖法

一、魚骨圖簡介

二、魚骨圖的繪制方法

⒈魚骨圖繪制的大致方法

⒉繪制魚骨圖的注意事項(xiàng)

⒊魚骨圖的七步成詩

三、魚骨圖方法的實(shí)戰(zhàn)演練

第八講：實(shí)戰(zhàn)篇-創(chuàng)新思維常用的有效方法

——“頭腦風(fēng)暴法”的使用

一、從企業(yè)的成敗看解決問題的思維模式

二、頭腦風(fēng)暴法的概念

三、頭腦風(fēng)暴法的具體操作

四、、使用頭腦風(fēng)暴法的五大原則

頭腦風(fēng)暴法實(shí)戰(zhàn)演練

第九講：實(shí)戰(zhàn)篇-創(chuàng)新思維的高級方法(上)

——“**”的使用(上)

一、六頂思維帽的內(nèi)涵

1、六頂思維帽的定義

2、六頂思維帽的提出

二、使用**的意義

1、使用六頂帽子的可行性

2、六頂帽子的四大魅力

三、詳解**

第十講：實(shí)戰(zhàn)篇-創(chuàng)新思維的高級方法(下)

四、使用**的兩種基本方法

1、單獨(dú)使用；

2、連續(xù)使用

五、**的連續(xù)使用須知

六、使用**的禁忌

七、單獨(dú)使用**

**實(shí)戰(zhàn)演練

自由問答、互動(dòng)

 

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