如何有效進(jìn)行跨部門(mén)溝通
如何有效進(jìn)行跨部門(mén)溝通詳細(xì)內(nèi)容
如何有效進(jìn)行跨部門(mén)溝通
真實(shí)案例:案例背景:賴(lài)經(jīng)理在巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)90后員工上班時(shí)玩手機(jī)上QQ……思考:如果你是賴(lài)經(jīng)理,你會(huì)怎么與90后員工談話?案例給我們什么啟示?
案例研究:妻子把餃子包大了,你該如何與妻子溝通?
**講:跨部門(mén)溝通為什么難
一、跨部門(mén)溝通障礙的負(fù)面作用
二、跨部門(mén)溝通為什么難?
1、來(lái)自溝通者個(gè)人方面的障礙
⑴溝通漏斗
⑵人際溝通中的七大障礙
2、來(lái)自企業(yè)組織方面的障礙
溝通能力測(cè)試
三、關(guān)于合作與競(jìng)爭(zhēng)
1、合作與競(jìng)爭(zhēng)的作用與意義
2、競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)涵
3、競(jìng)爭(zhēng)的四個(gè)功能
第二講:上/下行溝通的原則/技巧
一、對(duì)工作關(guān)系的認(rèn)識(shí)
1、思考:企業(yè)人士完成工作的實(shí)質(zhì)是什么?
2、企業(yè)內(nèi)大部分的工作您都要和別人共同完成
工作關(guān)系之重要
——職場(chǎng)成功主要靠哪兩大因素?各占比重?
二、管理人員的工作關(guān)系
三、如何贏得合作的關(guān)系
1、建立工作關(guān)系的五大原則
2、日常溝通留下好印象
3、正面待人處事
四、與上司溝通的基本技巧
小組研討:描述你心目中所期待的下屬
1、首先學(xué)會(huì)與上司相處
看《亮劍》:“小心老子揍你!”
看《亮劍》:“新一團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)是李云龍”
2、向上司報(bào)告工作時(shí)的溝通技巧
五、與下屬溝通的技巧
小組研討:描述你心目中所期待的上司
1、贊賞部屬的方法
2、批評(píng)部屬的藝術(shù)
第三講:跨部門(mén)溝通的策略與方法
一、把握跨部門(mén)合作的十字方針
二、跨部門(mén)溝通的五個(gè)絕招
三、把握各種角色人員的溝通特點(diǎn)
四、把握跨部門(mén)合作的四大溝通心態(tài)
五、日常溝通留下好印象
六、跨部門(mén)合作問(wèn)題的組織解決方案
第四講:營(yíng)造跨部門(mén)合作的文化氛圍
一、經(jīng)典的冰山理論
二、什么是價(jià)值觀
三、有助于跨部門(mén)合作的的價(jià)值理念
1、服從
⑴學(xué)會(huì)服從
⑵服從誰(shuí)
2、合作
⑴天堂與地獄的區(qū)別
⑵企業(yè)團(tuán)隊(duì)的跨部門(mén)合作“三寶”
3、服務(wù)
⑴上司、同事、下屬是你的客戶。
⑵不是要你配合而是你要服務(wù)
⑶職業(yè)化的一個(gè)中心、三個(gè)基本點(diǎn)
4、責(zé)任
看電影:“多了一顆螺絲帽”
⑴責(zé)任是什么?
⑵對(duì)待責(zé)任的積極態(tài)度
5、忠誠(chéng)
經(jīng)典案例:當(dāng)福特請(qǐng)他加盟時(shí),卻被他拒絕了,為什么?
鐘海濤老師的其它課程
(×××客戶)有限公司《主管執(zhí)行力的啟發(fā)與培養(yǎng)》項(xiàng)目建議書(shū)|方案主題|主管執(zhí)行力的啟發(fā)與培養(yǎng)||提案單位|||項(xiàng)目經(jīng)理|×××小姐(先生)||聯(lián)系方式|||E-mail||主管執(zhí)行力的啟發(fā)與培養(yǎng)━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━適合對(duì)象:企、事業(yè)單位中追尋卓越的領(lǐng)導(dǎo)干部━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
講師:鐘海濤詳情
禮儀-孝道-感恩-責(zé)任(6H) 11.18
禮儀-孝道-感恩-責(zé)任━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━課程背景:禮儀是一門(mén)綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué),中華禮儀的根是孝道。企業(yè)人士是否懂得和運(yùn)用禮儀,不僅反映出企業(yè)人士自身的素質(zhì),而且折射出他(她)的孝道水平與境界。禮儀是一種潛在資本,如果能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用,人們就能取得豐碩的成就。孝道是中國(guó)古代社會(huì)的基本道德規(guī)范。
講師:鐘海濤詳情
如何管理育留80后后與90后員工(2天) 11.18
如何管理育留80后后與90后員工━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━課程背景:80后后與90后具有鮮明的個(gè)性和新的價(jià)值觀,他們或許是充滿希望的骨干,或許是管理者望而生畏的員工,他們顛覆式的反傳統(tǒng)思想,沖擊著現(xiàn)有的管理方式,你可以不理解他們,但卻不可以視而不見(jiàn);你可以不欣賞他們,但卻不可以一味的回避,因?yàn)?,?dāng)今8
講師:鐘海濤詳情
如何有效進(jìn)行跨部門(mén)溝通━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━適合對(duì)象:企、事業(yè)單位中追尋卓越的干部、員工━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━課程背景:無(wú)論企、事業(yè)單位,部門(mén)之間地位平等,不存在上下級(jí)關(guān)系,溝通起來(lái)應(yīng)該比較容易。但現(xiàn)實(shí)的情況是,部門(mén)之間協(xié)調(diào)溝通就是溝而
講師:鐘海濤詳情
談定天下:雙贏型商務(wù)談判━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━課程背景:談判首先是一門(mén)科學(xué),其次是一門(mén)藝術(shù),是參與者如何通過(guò)各種合理、合法的“技巧”,在雙贏的基礎(chǔ)上獲取最大利益。本課程從實(shí)踐出發(fā),通過(guò)一系列的案例,讓參訓(xùn)者了解在談判中應(yīng)遵循的基本原則與程序,掌握在談判簽約中的各個(gè)階段中的方法和技巧……只要你在課程中積極參與
講師:鐘海濤詳情
高效企業(yè)團(tuán)隊(duì)會(huì)議管理━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━課程背景:要想在工作中有所成就,最有效的方式之一是利用好開(kāi)會(huì)討論的機(jī)會(huì):如果你同時(shí)要檢查多個(gè)部門(mén)的工作進(jìn)度,就組織一次會(huì)議;如果你想?yún)f(xié)調(diào)多方面的矛盾,是不是要考慮召開(kāi)一個(gè)由多方面人員參與的會(huì)議;如果你想征得許多人或幾個(gè)部門(mén)的同意,就要把握好做出重大決定的會(huì)
講師:鐘海濤詳情
MTP 中層主管才能發(fā)展訓(xùn)練 11.18
企業(yè)中層干部管理才能發(fā)展系列訓(xùn)練(MTP)━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━課程背景:MTP(ManagementTrainingProgram)是源于美國(guó)的一套實(shí)戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程。由美國(guó)企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與當(dāng)時(shí)國(guó)際企業(yè)前10強(qiáng)的跨國(guó)公司的企業(yè)管理人員合作,為有效提高企業(yè)中高層管理人員的管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套
講師:鐘海濤詳情
創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決 11.18
問(wèn)題的分析與解決━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━課程背景:創(chuàng)新就是為了解決問(wèn)題,解決問(wèn)題必須創(chuàng)新。分析和解決問(wèn)題的過(guò)程就是企業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程,分析和解決問(wèn)題的過(guò)程就是個(gè)人提升的過(guò)程。創(chuàng)新能力是人的能力中最重要、最寶貴、層次最高的一種能力,其核心能力是創(chuàng)新思維能力。創(chuàng)新、分析和解決問(wèn)題是企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的根本動(dòng)因,茫
講師:鐘海濤詳情
員工輔導(dǎo)&激勵(lì)技術(shù)━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━項(xiàng)目背景:毋容質(zhì)疑,企業(yè)想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,靠的是企業(yè)自身的素質(zhì);而提高企業(yè)素質(zhì),可以借外腦,即請(qǐng)外部的專(zhuān)家、學(xué)者到企業(yè)輔導(dǎo)、激勵(lì),但外部的專(zhuān)家、學(xué)者解決不了企業(yè)所有的問(wèn)題。解決企業(yè)自身的問(wèn)題,提高企業(yè)素質(zhì),最終還要靠企業(yè)的各級(jí)主管與領(lǐng)導(dǎo)。
講師:鐘海濤詳情
職場(chǎng)EQ與壓力管理-課綱 09.26
職場(chǎng)EQ情商管理━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━適合對(duì)象:追求卓越的當(dāng)代企業(yè)精英人士━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━課程背景:工作任務(wù)繁重瑣碎、人際關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜、角色沖突矛盾重重、工作環(huán)境壓抑煩躁,太多太多的壓力像潮水一般,一浪接一浪地向我們蜂擁而來(lái),
講師:鐘海濤詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷(xiāo)商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷(xiāo)商
- [潘文富] 經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21163
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20245
- 3行政專(zhuān)員崗位職責(zé) 19057
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16225
- 5員工守則 15465
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15403
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15114
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14558
- 9文件簽收單 14202