《從技術(shù)走向管理高級(jí)實(shí)務(wù)》

**部 技術(shù)人員轉(zhuǎn)型于管理人員的角色定位轉(zhuǎn)換(3H)

一、 技術(shù)人員向管理轉(zhuǎn)型概述

1、 該怎樣看待管理？技術(shù)？藝術(shù)？

管理大師德魯克眼中的管理是怎樣的？

2、 管理者與技術(shù)人員有什么區(qū)別？

3、 技術(shù)人員與各級(jí)管理者行為動(dòng)機(jī)有何差異？

4、 技術(shù)人員與管理人員的思維模式有何不同？

5、 為何要進(jìn)行轉(zhuǎn)型？

二、 技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的障礙

1、 典型技術(shù)管理者的管理常見誤區(qū)（“老母雞效應(yīng)”、“事必躬親”、“完美主義”、害怕失去“飯碗”、“全能妄想”、不懂“委曲求全”等）

2、 技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的障礙

3、 管理實(shí)戰(zhàn)七大基本行為準(zhǔn)則

4、 從技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的進(jìn)階模式

5、 技術(shù)人員向管理人員轉(zhuǎn)型的障礙與關(guān)鍵環(huán)節(jié)

6、 研討：紅臉與黑臉、管人與管事、剛性與彈性……

7、 企業(yè)中不同職位層次對(duì)管理者的素質(zhì)要求如何？

三、 管理者角色的定位和轉(zhuǎn)型

1、 管理能力提升

進(jìn)入管理者的角色

n 管理者的歸屬感

n 管理者的壓力感

n 管理者的危機(jī)感

2、 管理者的影響力提升（如何提升影響力與領(lǐng)導(dǎo)力）

3、 各職能在企業(yè)運(yùn)作中的定位與角色，如何從企業(yè)的角度看待管理？

4、 從技術(shù)到管理-技能提升模型（使用管理技能體系和提升途徑）

5、 從技術(shù)到管理的能力修煉方式（管理的“道”與“術(shù)”）

6、 如何構(gòu)建管理者的全局觀和大局意識(shí)

7、 如何建立和諧的團(tuán)隊(duì)意識(shí)（團(tuán)隊(duì)語言和文化）

第二部分 研發(fā)管理者必備技能——流程設(shè)計(jì)與改進(jìn) (6H)

一、產(chǎn)品研發(fā)流程體系的價(jià)值

1、流程的定義，流程管理的歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢

2、研發(fā)流程體系的價(jià)值

研發(fā)流程體系能夠給企業(yè)帶來什么價(jià)值？

3、產(chǎn)品研發(fā)流程體系的特征

4、什么在阻礙著企業(yè)建成流程型研發(fā)組織的努力

5、研發(fā)流程體系進(jìn)階：企業(yè)研發(fā)流程能力水平分級(jí)

二、構(gòu)建產(chǎn)品研發(fā)流程體系

1、什么是研發(fā)流程體系

流程體系的定義、流程體系的價(jià)值、流程體系的分級(jí)：流程體系LEVEL 0級(jí)、Level 1級(jí)、Level 2級(jí)的分類及特點(diǎn)、適用范圍等

2、流程體系規(guī)劃十步法

流程體系規(guī)劃總體思路介紹、SIPOCO方法介紹、使用SIPOCO方法完成流程體系規(guī)劃、自上至下的流程體系規(guī)劃、自下而上的流程體系規(guī)劃

——案例分享：應(yīng)用SIPOCO方法為某企業(yè)進(jìn)行研發(fā)流程體系規(guī)劃

——案例演練：構(gòu)建某企業(yè)的研發(fā)流程體系

3、業(yè)界佳研發(fā)流程體系——IPD流程體系介紹

IPD體系概覽、IPD體系核心思想、技術(shù)研發(fā)/產(chǎn)品開發(fā)/產(chǎn)品預(yù)研/技術(shù)預(yù)研等體系的相互關(guān)系；MM體系和IPD體系的銜接等；

4、IPD體系的本地化

分享講師心得：IPD體系如何和企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合，如何實(shí)現(xiàn)IPD體系的本地化，應(yīng)從哪些緯度思考此問題

——案例分享：某大型企業(yè)IPD實(shí)施案例

三、研發(fā)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化

1、流程的再認(rèn)識(shí)

流程的幾大要素

流程目的、流程邊界、流程客戶、流程責(zé)任主導(dǎo)者、流程關(guān)鍵成功因素、流程價(jià)值、流程KCP、KSF等都是流程的核心要素

——案例演練：流程要素分析練習(xí)

2、統(tǒng)一流程語言

業(yè)界佳流程圖示方法介紹

3、流程現(xiàn)狀呈現(xiàn)——工作坊法

如何運(yùn)作流程workshop、流程現(xiàn)狀展現(xiàn)過程中的引導(dǎo)問題、如何展現(xiàn)業(yè)務(wù)過程、流程現(xiàn)狀圖繪制

——案例演練：流程現(xiàn)狀建模

4、研發(fā)流程優(yōu)化

研發(fā)流程優(yōu)化的原則和思路，研發(fā)流程優(yōu)化具體工具和方法

n 流程濃縮優(yōu)化法

n 流程分支設(shè)計(jì)優(yōu)化法

n 流程工作坊優(yōu)化法

n ASME流程優(yōu)化法

n ESEIA 流程優(yōu)化法

——案例分享：多個(gè)研發(fā)流程優(yōu)化案例分享

5、研發(fā)流程優(yōu)化十二步法介紹

——案例演練：研發(fā)流程優(yōu)化練習(xí)

第三部分 研發(fā)管理者必備技能——研發(fā)項(xiàng)目過程管理（3H ）

一、產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目啟動(dòng)

1、每一個(gè)成功的產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目，都擁有完美的啟動(dòng)階段，而每一個(gè)失敗的項(xiàng)目，它們的問題根源都能在項(xiàng)目啟動(dòng)階段找到。

n 研發(fā)項(xiàng)目應(yīng)在什么時(shí)機(jī)啟動(dòng)？

n 如何擬定研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書？

2、如何選擇合適的研發(fā)項(xiàng)目過程

n 如何進(jìn)行適當(dāng)?shù)牧鞒滩眉魜硖岣唔?xiàng)目運(yùn)作效率？

n 如何組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？

n 如何在啟動(dòng)階段獲得相關(guān)方的承諾？

n 構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄

3、怎樣開好項(xiàng)目開工會(huì)

二、產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定

1、項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目管理的核心，沒有項(xiàng)目計(jì)劃，就談不上項(xiàng)目管理。

n 制定項(xiàng)目計(jì)劃的基本原則

n 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定的過程

n 如何分解任務(wù)活動(dòng)——活動(dòng)定義（WBS）

n WBS制定的標(biāo)準(zhǔn)和方法（顆粒度如何設(shè)定）

n 如何進(jìn)行活動(dòng)排序（PERT）

——案例演練：路易十四的城堡地牢

2、項(xiàng)目規(guī)模、工作量與工期估計(jì)方法

n 三點(diǎn)估計(jì)法、類比、參數(shù)、功能點(diǎn)等方法

n 重點(diǎn)講解：講師估計(jì)法——寬帶Delphi

n 任務(wù)工期的估計(jì)和計(jì)算

n PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT等方法、工具的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

n 關(guān)鍵路徑分析——項(xiàng)目經(jīng)理的管理焦點(diǎn)、項(xiàng)目目標(biāo)的影響因素

3、制定進(jìn)度計(jì)劃

4、如何設(shè)置里程碑，里程碑的作用和意義

三、產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控與收尾

好的設(shè)計(jì)圖紙不代表宏偉的大廈，要完成項(xiàng)目目標(biāo)，還需要嚴(yán)格的計(jì)劃實(shí)施，并及時(shí)處理項(xiàng)目執(zhí)行過程中的各種偏差，確保項(xiàng)目計(jì)劃的完成及項(xiàng)目終成功。

1、 研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制過程中常見問題

2、 項(xiàng)目監(jiān)控的基本原理——控制論在項(xiàng)目管理中的體現(xiàn)

3、 計(jì)劃的分層實(shí)施與分層控制

4、 里程碑管理：

n 里程碑總結(jié)

n 里程碑報(bào)告

n 里程碑會(huì)議

5、 項(xiàng)目報(bào)告：

n 周/雙周報(bào)

n 月度報(bào)告

n 階段里程碑報(bào)告

6、 過程審計(jì)與QA質(zhì)量報(bào)告

7、 變更控制：偏差申請(qǐng)、變更跟蹤

8、 項(xiàng)目會(huì)議：開會(huì)就一定是為了解決問題嗎？

9、 決策評(píng)審與例外管理

10、 非正式監(jiān)控

第四部分 研發(fā)管理者必備技能——研發(fā)溝通與協(xié)調(diào)（2H）

項(xiàng)目經(jīng)理主要的職責(zé)，不在于管理，而在于溝通，而研發(fā)團(tuán)隊(duì)更要強(qiáng)調(diào)溝通，溝通做好了，產(chǎn)品研發(fā)就成功了一大半。

1、 溝通的障礙

2、 傾聽的技巧

3、 人際風(fēng)格在管理及溝通中的應(yīng)用（如何與不同風(fēng)格的人有效的溝通？）

n 如何識(shí)別人際風(fēng)格類型？

n 人際風(fēng)格與溝通及管理的特點(diǎn)（如何協(xié)調(diào)、激勵(lì)、調(diào)動(dòng)、說服不同風(fēng)格的人？）

n 如何激勵(lì)不同人際風(fēng)格的人？

n 人際風(fēng)格與管理風(fēng)格

n 管理溝通行為的方法

4、 怎樣自我調(diào)整人際風(fēng)格?

5、 管理溝通（觀察行為、預(yù)測行為、管理行為）

——案例演練：研發(fā)溝通練習(xí)

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