研發(fā)項(xiàng)目管理高級(jí)實(shí)戰(zhàn)進(jìn)階

研發(fā)項(xiàng)目管理高級(jí)實(shí)戰(zhàn)進(jìn)階
培訓(xùn)課時(shí)：2天
本課程和其他研發(fā)項(xiàng)目管理課程的不同點(diǎn)在于針對(duì)三個(gè)維度的重點(diǎn)講解：需求管理、
溝通管理、流程管理。
根據(jù)權(quán)威統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和親身經(jīng)歷，關(guān)系研發(fā)項(xiàng)目成敗的最大因素在于需求出問(wèn)題（需求
不清、需求管理混亂等）、溝通出問(wèn)題（未能正確識(shí)別項(xiàng)目關(guān)系人、未能清晰認(rèn)識(shí)關(guān)系
人的需求、未能有針對(duì)性的進(jìn)行溝通安排等），而這卻是市場(chǎng)上一般研發(fā)項(xiàng)目管理課程
所欠缺的，基于此認(rèn)識(shí)，本課程將針對(duì)這兩個(gè)維度進(jìn)行深入講解。
而研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理要成功，還必須用好另一件工具：研發(fā)流程，學(xué)習(xí)最佳的產(chǎn)品研發(fā)流
程（站在巨人的肩膀上，不要老自己摸索），深入理解公司的研發(fā)流程體系，并活學(xué)活
用到自己負(fù)責(zé)的研發(fā)項(xiàng)目中來(lái)，這是研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理成功的必備能力，因此本課程針對(duì)流
程維度也將進(jìn)行重點(diǎn)講解，包括：業(yè)界最佳研發(fā)實(shí)踐IPD介紹、研發(fā)流程裁剪、研發(fā)流程
優(yōu)化等。
基于實(shí)戰(zhàn)、有針對(duì)性的課程設(shè)計(jì)，豐富的案例分享，精心準(zhǔn)備并基于企業(yè)實(shí)際案例的
五個(gè)沙龍演練，必將帶給學(xué)員不一樣的感悟，帶給企業(yè)不一樣的收獲。
課程背景
研發(fā)項(xiàng)目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項(xiàng)工作，由于其管理對(duì)象、團(tuán)隊(duì)的復(fù)雜性，使得研發(fā)
項(xiàng)目管理與其他領(lǐng)域的項(xiàng)目管理相比有著自身的特點(diǎn)。
研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理需要面對(duì)市場(chǎng)、客戶的壓力，內(nèi)外部協(xié)調(diào)，快速的交付、高質(zhì)量低成本
運(yùn)作、知識(shí)積累、技術(shù)攻關(guān)……，這諸多因素對(duì)研發(fā)項(xiàng)目管理者提出了更高的要求。
本課程從產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理的過(guò)程入手，深入淺出的闡析產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理的關(guān)鍵流
程、方法和工具。內(nèi)容涵蓋從立項(xiàng)到計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、結(jié)項(xiàng)的全過(guò)程。從產(chǎn)品研發(fā)的
角度，探尋解決研發(fā)項(xiàng)目管理問(wèn)題之道。
講師具有多年研發(fā)管理實(shí)踐和咨詢經(jīng)驗(yàn)，與學(xué)員共同分析研發(fā)項(xiàng)目管理中的問(wèn)題，著
重培養(yǎng)學(xué)員的項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)能力：針對(duì)研發(fā)項(xiàng)目管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)
和問(wèn)題做重點(diǎn)講解。
課程高屋建瓴、深入淺出，理論與實(shí)戰(zhàn)結(jié)合，具有非常強(qiáng)的指導(dǎo)性和可操作性。
培訓(xùn)收益
□ 掌握研發(fā)項(xiàng)目、項(xiàng)目管理的基本概念，掌握項(xiàng)目的界定方法；
□ 學(xué)習(xí)業(yè)界最佳的產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理模式
□ 掌握研發(fā)項(xiàng)目的需求管控和可行性評(píng)估方法和工具
□ 掌握研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)、計(jì)劃制定、執(zhí)行與控制的方法、工具和技術(shù)
□ 掌握有效的估計(jì)方法與技術(shù)（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等）；
□ 掌握WBS計(jì)劃制定的方法、工具和技術(shù)
□ 掌握研發(fā)項(xiàng)目溝通管理的技巧、方法和要點(diǎn)；
□ 跟隨國(guó)內(nèi)頂級(jí)專家，分享實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與心得
培訓(xùn)特色
□
系統(tǒng)化的課程內(nèi)容：研發(fā)項(xiàng)目全過(guò)程，溝通管理、需求管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)
目估計(jì)等
□ 簡(jiǎn)單適用的管理工具與方法，避免復(fù)雜費(fèi)解的理論
□ 課程中互動(dòng)式教學(xué)、案例分析、學(xué)員演練，有助于學(xué)員理解
□ 豐富的案例研討和展示，有助于企業(yè)用于具體工作
□ 講師豐富的研發(fā)項(xiàng)目管理、企業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
□ 講師在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)（華為、金蝶等）工作時(shí)的切身實(shí)踐體會(huì)
□ 課程根據(jù)業(yè)界最佳實(shí)踐和講師實(shí)際經(jīng)驗(yàn)而設(shè)計(jì)

課程大綱
一、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理概述（1h）
■ 項(xiàng)目的特征有哪些，如何界定項(xiàng)目？
■ 項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程
■ 項(xiàng)目管理的十大知識(shí)領(lǐng)域
■ 項(xiàng)目的Q（質(zhì)量）、C（成本）、T（進(jìn)度）如何取得平衡？
案例研討——產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的特點(diǎn)，及如何在產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目中應(yīng)用一般項(xiàng)目管理思想
2. 產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目需求管理（2h）
許多項(xiàng)目在立項(xiàng)時(shí)就已經(jīng)注定了失敗的命運(yùn)，很大一部分原因在于項(xiàng)目的需求不清
或需求已經(jīng)超過(guò)項(xiàng)目組能力，因此，優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理需要做好的第一步就是管理好需求。

■ 需求收集一般方法及其優(yōu)劣點(diǎn)
■ 如何開(kāi)展需求采集
◆ 制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃
◆ 組建市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)
◆ 選擇市場(chǎng)調(diào)研對(duì)象
◆ 擬制市場(chǎng)調(diào)研指引與調(diào)研提綱
◆ 客戶訪談提問(wèn)技巧
案例演練——客戶需求調(diào)研
■ 需求分析與整理
◆ 需求分析與整理過(guò)程
◆ 篩選出真實(shí)、可用的客戶需求
◆ 進(jìn)行客戶需求分類排序
◆ 構(gòu)建系統(tǒng)的、規(guī)范的需求管理工具--需求庫(kù)
◆
如何撰寫(xiě)市場(chǎng)需求文檔：市場(chǎng)環(huán)境介紹（PESTEL）、競(jìng)爭(zhēng)分析（SWOT）、目
標(biāo)客戶群分析、客戶需求描述
■ 需求分解與分配
◆ 需求分解與分配過(guò)程
◆ 產(chǎn)品需求與客戶原始需求的關(guān)系及轉(zhuǎn)化
◆ 需求分解組合
◆ 需求分配
案例研討——某企業(yè)市場(chǎng)需求說(shuō)明書(shū)（MRD）和產(chǎn)品需求說(shuō)明書(shū)（PRD）研討
沙盤演練一（０.５Ｈ）：
1. 確定貴公司一個(gè)研發(fā)項(xiàng)目，各組選擇其中一個(gè)關(guān)鍵需求點(diǎn)
2. 以該需求點(diǎn)演練需求的收集、分析、篩選、分解和整合
備注，需提前做如下準(zhǔn)備：
1. 確定 公司已經(jīng)立項(xiàng)并完成需求收集的研發(fā)項(xiàng)目一個(gè)
2. 每組確定該項(xiàng)目的一個(gè)關(guān)鍵需求點(diǎn)作為研討內(nèi)容
3. 各組確定的關(guān)鍵需求點(diǎn)的客戶原始需求資料
4. 針對(duì)各組選擇的需求點(diǎn)，各組應(yīng)有人能代表客戶
3. 產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)管理（1h）
許多項(xiàng)目的失敗不是由于項(xiàng)目經(jīng)理不努力，而是由于項(xiàng)目被賦予了根本不可能
完成的目標(biāo)，所以，作為一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，遇到這種項(xiàng)目時(shí)，你的職責(zé)不是硬
著頭皮背黑鍋，而是有理有據(jù)的指出問(wèn)題，并為項(xiàng)目爭(zhēng)取到合理的目標(biāo)，這將是研
發(fā)項(xiàng)目成功的前提。
■ 產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目可行性分析緯度和方法
■ 產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)確定（SMART）
■ 產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)審組織和流程
4. 產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目啟動(dòng)（1h）
每一個(gè)成功的產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目，都擁有完美的啟動(dòng)階段，而每一個(gè)失敗的項(xiàng)目，
它們的問(wèn)題根源都能在項(xiàng)目啟動(dòng)階段找到。
■ 研發(fā)項(xiàng)目應(yīng)在什么時(shí)機(jī)啟動(dòng)？
■ 如何擬定研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書(shū)？
案例研討——研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書(shū)示例
■ 如何選擇合適的研發(fā)項(xiàng)目過(guò)程
■ 如何進(jìn)行適當(dāng)?shù)牧鞒滩眉魜?lái)提高項(xiàng)目運(yùn)作效率？
■ 如何組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？
■ 如何在啟動(dòng)階段獲得相關(guān)方的承諾？
■ 構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄
■ 怎樣開(kāi)好項(xiàng)目開(kāi)工會(huì)
◆ 如何動(dòng)員項(xiàng)目成員的積極性？
◆ 如何獲得相關(guān)方的承諾與支持？
◆ 邀請(qǐng)高層領(lǐng)導(dǎo)參加么？
■ 開(kāi)工會(huì)后的活動(dòng)安排
研討——啟動(dòng)階段需要制定細(xì)致完整的項(xiàng)目計(jì)劃么？
沙盤演練二（０.３Ｈ）：
1. 針對(duì)選定的研發(fā)項(xiàng)目，確定本項(xiàng)目的關(guān)鍵成功因素
2.
識(shí)別選定研發(fā)項(xiàng)目的關(guān)鍵研發(fā)活動(dòng)和關(guān)鍵路徑，完成研發(fā)流程針對(duì)本項(xiàng)目的流程裁減


備注，需提前做如下準(zhǔn)備：
1. 公司產(chǎn)品研發(fā)流程體系
2. 公司流程裁減操作指導(dǎo)書(shū)
3. 各組應(yīng)有人對(duì)選定項(xiàng)目有深入了解
5. 產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定（2h）
項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目管理的核心，沒(méi)有項(xiàng)目計(jì)劃，就談不上項(xiàng)目管理。
■ 制定項(xiàng)目計(jì)劃的基本原則
■ 研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃與項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃有何區(qū)別和聯(lián)系？
■ 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定的過(guò)程
■ 確定項(xiàng)目的流程（流程裁剪）——如何平衡規(guī)范與效率的關(guān)系
■ 如何分解任務(wù)活動(dòng)——活動(dòng)定義（WBS）
■ WBS制定的標(biāo)準(zhǔn)和方法（顆粒度如何設(shè)定）
■ 如何進(jìn)行活動(dòng)排序（PERT）
案例演練——路易十四的城堡地牢
■ 項(xiàng)目規(guī)模、工作量與工期估計(jì)方法
◆ 三點(diǎn)估計(jì)法、類比、參數(shù)、功能點(diǎn)等方法
◆ 重點(diǎn)講解：專家估計(jì)法——寬帶Delphi
■ 任務(wù)工期的估計(jì)和計(jì)算
■ PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT等方法、工具的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
◆ 關(guān)鍵路徑分析——項(xiàng)目經(jīng)理的管理焦點(diǎn)、項(xiàng)目目標(biāo)的影響因素
◆ 練習(xí)——識(shí)別關(guān)鍵路徑
◆ 如何在Project中使用網(wǎng)絡(luò)圖和甘特圖進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃的制定與分析
■ 制定進(jìn)度計(jì)劃
■ 如何設(shè)置里程碑，里程碑的作用和意義
沙盤演練三（０.5Ｈ）：
1. 針對(duì)選定的研發(fā)項(xiàng)目，確定項(xiàng)目的里程碑點(diǎn)
2. 完成該研發(fā)項(xiàng)目的 WBS計(jì)劃制定
備注，需提前做如下準(zhǔn)備：
1. 公司W(wǎng)BS 計(jì)劃模板
2. 公司評(píng)審規(guī)范
3. 各組應(yīng)有人對(duì)選定項(xiàng)目有深入了解
6. 產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控與收尾（1.5h）
好的設(shè)計(jì)圖紙不代表宏偉的大廈，要完成項(xiàng)目目標(biāo)，還需要嚴(yán)格的計(jì)劃實(shí)施，
并及時(shí)處理項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的各種偏差，確保項(xiàng)目計(jì)劃的完成及項(xiàng)目最終成功。
■ 研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題
■ 項(xiàng)目監(jiān)控的基本原理——控制論在項(xiàng)目管理中的體現(xiàn)
■ 計(jì)劃的分層實(shí)施與分層控制
■ 如何進(jìn)行項(xiàng)目的度量與數(shù)據(jù)分析
◆ 進(jìn)度偏差與工期偏差的計(jì)算與衡量
◆ 成本偏差的度量與控制
◆ 質(zhì)量指標(biāo)的采集與設(shè)定
■ 里程碑管理：
◆ 里程碑總結(jié)
◆ 里程碑報(bào)告
◆ 里程碑會(huì)議
■ 項(xiàng)目報(bào)告：
◆ 周/雙周報(bào)
◆ 月度報(bào)告
◆ 階段里程碑報(bào)告
■ 過(guò)程審計(jì)與QA質(zhì)量報(bào)告
■ 變更控制：偏差申請(qǐng)、變更跟蹤
■ 項(xiàng)目會(huì)議：開(kāi)會(huì)就一定是為了解決問(wèn)題嗎？
■ 決策評(píng)審與例外管理
■ 非正式監(jiān)控
7. 結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品研發(fā)流程（2h）
用好了產(chǎn)品研發(fā)流程，它將是項(xiàng)目經(jīng)理的好幫手，用不好它，它將成為項(xiàng)目經(jīng)
理的羈絆。
■ 什么是結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品研發(fā)流程？
■ 研發(fā)流程與研發(fā)項(xiàng)目管理的關(guān)系，項(xiàng)目經(jīng)理怎么用好研發(fā)流程
■ 最佳研發(fā)流程體系——IPD研發(fā)體系介紹
■ 研發(fā)流程設(shè)計(jì)和優(yōu)化基礎(chǔ)知識(shí)
沙盤演練四（０.5Ｈ）：
1. 使用工作坊法完成貴公司某一研發(fā)流程的現(xiàn)狀呈現(xiàn)
2. 使用多種流程優(yōu)化方法完成研發(fā)流程的優(yōu)化
備注，需提前做如下準(zhǔn)備：
1. 公司某 研發(fā)流程（三級(jí)流程 ）相關(guān)文件 （流程圖，流程文件）
2. 要求各組有 深入了解該研發(fā)流程實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作的人員
8. 產(chǎn)品研發(fā)溝通管理（2h）
項(xiàng)目經(jīng)理最主要的職責(zé)，不在于管理，而在于溝通，而研發(fā)團(tuán)隊(duì)更要強(qiáng)調(diào)溝通
，溝通做好了，產(chǎn)品研發(fā)就成功了一大半。
■ 溝通的障礙
■ 傾聽(tīng)的技巧
■ 人際風(fēng)格在管理及溝通中的應(yīng)用（如何與不同風(fēng)格的人有效的溝通？）
◆ 如何識(shí)別人際風(fēng)格類型？
◆
人際風(fēng)格與溝通及管理的特點(diǎn)（如何協(xié)調(diào)、激勵(lì)、調(diào)動(dòng)、說(shuō)服不同風(fēng)格的人
？）
◆ 如何激勵(lì)不同人際風(fēng)格的人？
◆ 人際風(fēng)格與管理風(fēng)格
◆ 管理溝通行為的方法
◆ 怎樣自我調(diào)整人際風(fēng)格?
沙盤演練五（０.5Ｈ）：
1. 選定研發(fā)項(xiàng)目的關(guān)系人識(shí)別
2. 選定研發(fā)項(xiàng)目的關(guān)系人關(guān)注重點(diǎn)識(shí)別
3. 選定研發(fā)項(xiàng)目關(guān)系人的溝通風(fēng)格識(shí)別
4. 制定選定研發(fā)項(xiàng)目的溝通計(jì)劃
備注，需提前做如下準(zhǔn)備：
1. 各組需有人對(duì)選定項(xiàng)目有深入了解

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