《TTT內部講師系統(tǒng)訓練》

**階段:內部講師的自我修煉

一、 內部講師對培訓的認知

Ø 為什么需要對員工進行培訓？

Ø 員工培訓的核心任務與目的是什么？

二、 內部講師心理公約

Ø 內部講師的角色，職責，特質

Ø 內部講師的勝任能力

三、 成人學習心理分析

Ø 成人學習的動機，心態(tài)，期待

Ø 成人學習的有效方法

四、 內部講師的職業(yè)形象

Ø 專業(yè)形象與職業(yè)風范

第二階段：專業(yè)講師的課程開發(fā)技巧

一、 如何進行基于戰(zhàn)略導向的培訓的需求分析

Ø 組織分析-組織戰(zhàn)略發(fā)展

Ø 工作分析-崗位職能要求

Ø 工作者分析-個人行為改進

二、 如何做培訓需求調研

Ø 調查問卷收集

Ø 數據文件收集

Ø 重要事件訪問收集

Ø 觀察發(fā)現收集

【實戰(zhàn)演練】-課程需求分析

三、 課程開發(fā)八步法流程

Ø 確認課程目標

Ø 確認課程大綱

Ø 形成初稿教材

Ø 探討教學內容

Ø 確認教學手法

Ø 形成具體教案

Ø 示范試講

Ø 形成講師手冊

【實戰(zhàn)演練】-各組確認所開發(fā)的課程名稱和課程開發(fā)目標

四、 課程設計的成功關鍵

Ø 策略的設計-針對需求，明確目標，層次清晰

Ø 內容設計-系統(tǒng)架構，目的導向，段落清晰

Ø 方法設計-生動表達，靈巧設計，手法適宜

五、 課程開發(fā)的技術模型

Ø ADDIE模型（分析-設計-開發(fā)-執(zhí)行-評估）

Ø SAM快速迭代模型（適合小課，知識更新快的碎片化學習）

六、 課程設計之工具

Ø 思維導圖

Ø 系統(tǒng)圖

Ø 魚骨頭圖

Ø 流程圖

Ø 金字塔結構

【實戰(zhàn)演練】-根據課程設計工具導出課程內容模塊 

七、 各類不同課程的開發(fā)設計技巧

Ø 知識傳授型課程開發(fā)技巧

Ø 問題解決型課程開發(fā)技巧

Ø 如何設計活潑之課程

Ø 創(chuàng)造價值式課程設計

【實戰(zhàn)演練】-根據課程模塊導出課程具體內容

八、 內訓師課程包設計

Ø 講師手冊

Ø 學員手冊

Ø 講師授課計劃書

Ø 練習及案例手冊  

Ø 測試題庫

九、 基于行動學習法的行動學習項目設計

Ø 選擇實際問題

Ø 組建工作團隊

Ø 高層參與支持

Ø 明確運作流程

Ø 選擇不同學習方法

Ø 選擇團隊教練和輔導

Ø 培訓使用行動學習工具

Ø 制定整套行動計劃

十、 實戰(zhàn)演練設計課程

第三階段：專業(yè)講師授課技巧訓練

一、 課程講授基本模型

Ø 導入：龍首——先聲奪人

Ø 綱要：豬肚——脈絡層次

Ø 演繹：虎背——紋理修飾

Ø 資源：豹腰——適切有力

Ø 收結：鳳尾——回味無窮

二、 有效開場與課程導入技巧

Ø 登臺亮相的基本要求

Ø 應該避免的幾種負面開場方式

Ø 有效開場的四大要素

Ø 六種常見的課程內容導入技巧

三、 講師專業(yè)表達技巧

Ø 黃金十五秒—出場技巧

Ø 關鍵的十分鐘—迅速抓住現場

四、 非口語表達的技巧

Ø 肢體語言的運用 

à 手勢的運用

à 眼神運用訓練—視域擴闊

à 眼神運用訓練—增加力量

à 眼神運用訓練—場面控制

à 手勢運用訓練—配合內容

à 身體語言訓練—能力擴張

à 身體語言訓練—情緒表達

à 一心多用能力訓練 

Ø 超語言表達的技巧

à 聲調的運用

à 聲調能力

à 聲調能力訓練—聲量擴張

à 聲調能力訓練—配合內容

à 聲調能力訓練—情緒表達

à 聲調能力訓練—配合聽眾

à 速度的掌握

à 聲音表情

五、 克服緊張的技巧

à 自我情緒調控

à 克服怯場的自我調控技巧

à 建立自信心的方法

à 加強能量的技巧

六、 上臺表達的14個提示

七、 上臺表達時要避免的10個缺失

八、 時間管理的技巧

九、 內部講師面對的問題與挑戰(zhàn)

十、 教學互動技巧

à 專注技巧

à 觀察技巧

à 傾聽技巧

à 發(fā)問技巧

十一、 問與答的技巧

Ø 處理提問時的注意點 

Ø 何時回答問題 

Ø 希望營造的氣氛 

Ø 回答問題的三個步驟 

Ø 處理問題的選擇方案 

十二、 突發(fā)狀況與異議的處理技巧

十三、 班級紀律管理設計

十四、 尊重的遣辭用語

十五、 與學員溝通的忌諱

十六、 課程有效回顧與總結技巧

Ø 有效收結與學員反饋

Ø 什么是有效的收結？

Ø 階段性收結與學員反饋

Ø 幾種常見收結方式的運用技巧

第三階段：專業(yè)講師授課技巧強化訓練-基于金字塔原理的表達技巧（可選模塊）

一、 金字塔四個原則

Ø 結論先行

Ø 以上統(tǒng)下

Ø 歸類分組

Ø 邏輯遞進

二、 中心思想的要訣（T  O  P  S）

三、 如何組成金字塔結構

Ø 歸類分組，將思想組織成金字塔

Ø 自上而下表達，結論先行

Ø 自下而上思考，總結概括

Ø 金字塔中的子結構-縱向的疑問/回答式對話技巧

四、 金字塔原理的表達技巧-邏輯演繹與歸納技巧

五、 金字塔原理行動性思考表達技巧

Ø 行動過程總是按時間順序進行（案例講述）

Ø 行動性思想分組的要求（案例講述）

Ø 描述性思想排序

Ø 概括分組思想

六、 組織素材MECE原則

第四階段：專業(yè)講師授課教學手法技巧訓練

一、 講授法

Ø 適合的訓練需求及其優(yōu)劣點

Ø 踏上講臺前應注意事項

Ø 登上講臺的方法與出聲前的注意事項

Ø 進入主題的要領

Ø 聽課者的心理與時間分配

二、 實作示范教學法、

Ø 利用現場實際材料進行演練

Ø 講師邊表演邊講解

Ø 學生操作講師指導

Ø 并從中糾正錯誤，以確定有效解決問題

三、 討論法

Ø 適合的訓練需求及其優(yōu)劣點

Ø 解決問題討論法

Ø 定型性討論法

Ø 促進理解討論法

Ø 自由討論法

Ø 公開討論法

四、 個案研究法——Case Study

Ø 適合的訓練需求及其優(yōu)劣點

Ø 計劃階段的程序

Ø 實施階段的要素

Ø 個案研究法的特色、效果及方法概要。

Ø 實際活用要點

Ø 重要的事實認定及問題

Ø 研討解決對策的注意事項

五、 角色扮演法

Ø 適合的訓練需求及其優(yōu)劣點

Ø 各階段的實施方法：

Ø 角色演練法的說明

Ø 熱身運動

Ø 決定角色

Ø 實際演練

Ø 分析、討論

Ø 重新演練

六、 腦力激蕩法-頭腦風暴法

Ø 適合的訓練需求及其優(yōu)劣點

Ø 實施腦力激蕩法的四大原則：

Ø 腦力激蕩法的基本形式：

Ø 實際活用要點

七、 KJ法

Ø 適合的訓練需求及其優(yōu)劣點

Ø 進行步驟：

Ø 事前準備工作。

Ø 實際的活用要點：

Ø 分類作業(yè)注意事項

八、 教育訓練游戲法

Ø 適合的訓練需求及其優(yōu)劣點

Ø 引進及推展要領

Ø 游戲設計的技巧

Ø 游戲帶領的要點

Ø 游戲如何納入訓練計劃，作為次要的輔助教學。

Ø 游戲的適當安插，避免與前后內容格格不入。

Ø 教育訓練的指導者如何左右游戲

Ø 內容的深淺度。

【實戰(zhàn)演練】-根據課程內容選擇教學手法并練習

第五階段：教材教案編寫及PPT制作技巧

一、 教學計劃的流程

Ø 教案的格式與示例

二、 教學單元的規(guī)劃

Ø 課程目標的制定

Ø 單元教學重點撰寫

Ø 單元教學方法的選擇

Ø 學單元的評鑒方法

三、 教案設計

Ø 課程的組織原則

Ø 教學活動的設計

Ø 主題間的銜接

Ø 教學時數的分配原則

Ø 教案編寫要領

四、 教學手法的運用與選擇

五、 教材的編寫及素材的收集技巧

Ø 網絡素材，圖標，視頻

Ø 著作，報紙，雜志等

Ø 教材文字的編輯要領

Ø 表格插圖的表現方式

六、 PPT的制作與設計

Ø 投影片的制作要領及布局要點

Ø 如何制作幻燈片母版

Ø PPT制作基礎技巧-動靜結合-組合效果-漸變填充-動畫

Ø PPT的核心原則-齊、整、簡、適

Ø PPT視覺化的四個核心元素(文-圖-表-數)

Ø PPT邏輯化的核心（金字塔結構）

Ø 色彩的組合及字體的使用原則 

七、 教助的運用

Ø 白板的運用技巧

Ø 投影機的運用技巧

Ø 多媒體的運用技巧

Ø 海報的運用技巧

第六階段：培訓績效維持與評估

一、 培訓績效評鑒及考核項目

Ø 決定培訓目標,策略及模式

Ø 學員參訓績效

Ø 課程規(guī)劃績效

Ø 結訓學員職涯及工作表現

二、 Kirkpatrick Model (培訓評量模式)

Ø **階層:反應

Ø 第二階層:學習

Ø 第三階層:應用

Ø 第四階層:影響

三、 訓練績效的維持與知識管理

曾子熙老師的其它課程