《從績效管理到績效溝通》
《從績效管理到績效溝通》詳細(xì)內(nèi)容
《從績效管理到績效溝通》
管理者的人力資源管理觀念
¨ 優(yōu)秀管理者的職責(zé)
1. 選拔人
2. 提出要求
3. 培養(yǎng)人
4. 激勵(lì)人
¨ 優(yōu)秀管理者的人力資源管理意識(shí)
1. 企業(yè)經(jīng)營由人執(zhí)行
2. 企業(yè)成長發(fā)展靠人帶動(dòng)
3. 企業(yè)績效因人而達(dá)到
¨ 優(yōu)秀管理者的人力資源管理焦點(diǎn)
1. 讓人們更加努力地工作
2. 讓人們更加聰明地工作
3. 讓人們?yōu)槲磥矶ぷ?/p>
¨ 誰對(duì)人力資源管理負(fù)有責(zé)任?
1. 高層管理者
2. 各業(yè)務(wù)部門、職能部門
3. 人力資源部門
4. 員工個(gè)人
管理者從目標(biāo)設(shè)定到績效管理
¨ 績效與績效管理——任何正確認(rèn)識(shí)績效?
1. 該重視 “結(jié)果”還是“過程”? --績效的本質(zhì)
2. 績效管理是什么?績效管理不是什么?
3. 績效管理能做什么?--績效管理的核心功能
4. 績效管理什么時(shí)候做?--績效管理的前提條件
5. 績效管理從何處著手?--績效管理的循環(huán)
6. 績效管理怎么做?--績效管理的原則
績效管理案例:
如何客觀評(píng)價(jià)甲和乙的績效?
¨ 設(shè)定績效目標(biāo)——績效管理從制定績效目標(biāo)開始
1. 什么是績效目標(biāo)?
2. 為什么要設(shè)定績效目標(biāo)?
3. 績效目標(biāo)從哪里來?
4. 誰來設(shè)定績效目標(biāo)?
5. 設(shè)定什么樣的績效目標(biāo)?
6. 設(shè)定的績效目標(biāo)如何分解?
7. 上司、自己和下屬績效目標(biāo)之間的關(guān)系
8. 管理者在與下屬設(shè)定績效目標(biāo)時(shí)來自下屬的阻力
9. 管理者化解下屬阻力的方法
10. 績效目標(biāo)與過程控制和有效執(zhí)行之間的關(guān)系
¨ 進(jìn)行過程輔導(dǎo)——績效輔導(dǎo)是管理者義不容辭的責(zé)任,是管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的集中體現(xiàn)
1. 管理者在績效輔導(dǎo)過程中的職責(zé)
2. 為什么需要輔導(dǎo)?輔導(dǎo)誰?
3. 何時(shí)需要績效輔導(dǎo)?
4. 輔導(dǎo)的主要內(nèi)容和范疇?
5. 如何進(jìn)行績效輔導(dǎo)?
6. 管理者在績效輔導(dǎo)過程中的7種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
7. 管理者在績效輔導(dǎo)過程中的5種領(lǐng)導(dǎo)行為
¨ 完成績效評(píng)估——績效評(píng)估是績效管理的核心環(huán)節(jié)
1. 為什么要進(jìn)行績效評(píng)估?
2. 什么時(shí)候進(jìn)行績效評(píng)估?
3. 評(píng)估評(píng)什么?
4. 如何進(jìn)行績效評(píng)估?
5. 如何保證績效評(píng)估的公正性?
¨ 績效結(jié)果運(yùn)用——績效結(jié)果運(yùn)用是決定績效管理成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
1. 績效結(jié)果的應(yīng)用方面
2. 績效結(jié)果的運(yùn)用導(dǎo)向—管理者和員工
3. 績效結(jié)果的確定
4. 績效結(jié)果的正態(tài)分布
管理者的績效溝通與面談
¨ 溝通的本質(zhì)
1. 溝通的重要性——成功者的四張王牌、管理者的3個(gè)70%
2. 溝通是什么?——溝通的本質(zhì)和模型
3. 溝通的形式——溝通的方式多種多樣
4. 溝通的特性
5. 無效溝通的負(fù)面影響、有效溝通的必要前提
溝通討論:
中國人溝通的顯著特點(diǎn)
¨ 管理溝通
1. 溝通與管理的關(guān)系——溝通在管理中的重要性
2. 溝通與管理者的關(guān)系——溝通是管理者的重要職責(zé)
3. 管理溝通與人際溝通的差別——認(rèn)識(shí)差別,避免誤區(qū)
4. 管理溝通的目的——完成組織績效和目標(biāo)
5. 管理溝通的方法——選擇恰當(dāng),提升效率
¨ 溝通障礙
1. 為什么會(huì)出現(xiàn)溝通障礙?——溝通障礙的原因
2. 溝通障礙的表現(xiàn)形式——組織的和個(gè)人的
3. 如何克服溝通障礙?——多重因素化解溝通障礙
¨ 上行溝通用“膽”
1. 認(rèn)識(shí)上司——上司的心理、上司的需求、上司的關(guān)注
2. 了解上司——上司的管理類型、上司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、上司的領(lǐng)導(dǎo)行為
3. 體察上司——上司的溝通偏好、上司的思維方式、上司近期的工作重點(diǎn)和困難點(diǎn)
4. 與上司溝通——上行溝通的目的、上行溝通的障礙、上行溝通的內(nèi)容、上行溝通的策略
¨ 下行溝通用“心”
1. 認(rèn)識(shí)下屬——下屬的職能角色
2. 了解下屬——下屬的希望與要求
3. 與下屬溝通——下行溝通的目的、下行溝通的障礙、下行溝通的內(nèi)容、下行溝通的策略
¨ 平行溝通用“肺”
1. 了解同事的工作風(fēng)格
2. 認(rèn)識(shí)橫向部門的需要
3. 明確平行溝通的誤區(qū)
4. 開展平行溝通的策略
績效溝通案例:
1. 績效溝通視頻教學(xué)
2. 與黃剛的績效溝通
劉曉老師的其它課程
卓有成效的培訓(xùn)管理 08.12
卓有成效的培訓(xùn)體系構(gòu)筑與培訓(xùn)管理課程目標(biāo):□重新認(rèn)識(shí)培訓(xùn)對(duì)組織的戰(zhàn)略意義和位置,轉(zhuǎn)變現(xiàn)有培訓(xùn)觀念□對(duì)基于組織戰(zhàn)略的培訓(xùn)規(guī)劃體系有全面的了解和認(rèn)知□掌握實(shí)效的培訓(xùn)管理的方法和技術(shù),建立一套規(guī)范化的專業(yè)培訓(xùn)管理流程□將培訓(xùn)與人力資源管理的其他模塊有機(jī)地聯(lián)系和應(yīng)用,從而為組織整體效率的提升、人員核心競爭力的提高和組織文化的有效推動(dòng)而努力課程收益:□澄清培訓(xùn)的本質(zhì),
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基于目標(biāo)的績效管理 08.12
基于目標(biāo)的績效管理課程受益:?提升公司中高層管理人員對(duì)目標(biāo)與績效管理的作用和意義的認(rèn)識(shí)?了解和完善目標(biāo)設(shè)定的原則、目標(biāo)分解的方法、目標(biāo)執(zhí)行的具體操作技巧和經(jīng)驗(yàn)?樹立全面、專業(yè)、到位的績效考核管理的思維導(dǎo)向,推動(dòng)公司基于目標(biāo)管理的績效考核方案的有效執(zhí)行課程對(duì)象:企業(yè)中高層管理人員及人力資源管理人員課程形式:講解主持、案例討論、自我測試、角色演練、管理游戲、學(xué)員
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