溝通技巧課程體系
《“語(yǔ)”眾不同—職場(chǎng)高效溝通》 課時(shí)：6H
從此“語(yǔ)”眾不同—職場(chǎng)高效溝通【課程背景】人在職場(chǎng)，我們是否經(jīng)常碰到這樣的情景∶老總：講重點(diǎn)！我不想聽(tīng)過(guò)程，你能不能簡(jiǎn)要地匯報(bào)下這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展結(jié)果？客戶(hù)：講了這么久，你重點(diǎn)是到底要表達(dá)什么？反正我聽(tīng)了半天沒(méi)聽(tīng)明白？同事：明明十分鐘可以講完的，為啥非要開(kāi)會(huì)耽擱這么多人這么久時(shí)間？下屬：這事做錯(cuò)了，但責(zé)任不在我，都是其他部門(mén)沒(méi)交待清楚造成的！如此種種，漏洞百出、著...
講師：唐宏亮咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《心有靈犀—職場(chǎng)高效溝通》 課時(shí)：6H
“心有靈犀”高效溝通技巧【課程背景】?jī)?yōu)秀的溝通能力是一個(gè)人成功的必要條件！良好的溝通是企業(yè)正常運(yùn)作的基礎(chǔ)，不良的溝通直接導(dǎo)致企業(yè)效率低下。新員工作為企業(yè)的后起力量，起著承上啟下的作用，從跟工廠工人人群向下溝通、獲取組織資源向上溝通，無(wú)一不靠溝通，做好與上級(jí)溝通、跨部門(mén)溝通，做好對(duì)工人的管理和輔導(dǎo)，都是團(tuán)隊(duì)管理者的重要任務(wù)。因此掌握有效溝通技巧，能迅速提高個(gè)人...
講師：唐宏亮咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《悅?cè)诉_(dá)己——高效溝通技巧》 課時(shí)：6H
悅?cè)诉_(dá)己——高效溝通技巧課程背景：好的溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75靠溝通，25靠天賦和能力。對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言，人們?cè)絹?lái)越強(qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來(lái)越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；對(duì)企業(yè)外部而言，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧。對(duì)企業(yè)自身而...
講師：劉志翔咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《高效溝通與跨部門(mén)協(xié)作》 課時(shí)：12H
高效溝通與跨部門(mén)協(xié)作課程背景：在當(dāng)今這個(gè)飛速發(fā)展的世界里，只有讓全體員工都盡其所能，那些以客戶(hù)為中心的公司才能高效地運(yùn)作。我們都需要提出改進(jìn)的意見(jiàn)，并且對(duì)這些想法進(jìn)行討論、找出問(wèn)題所在，并且共同解決這些問(wèn)題，團(tuán)結(jié)合作去把握各種機(jī)會(huì)。公司的運(yùn)作依靠的不僅是制度本身，更重要的是員工。無(wú)論你是否意識(shí)到，你的經(jīng)理和主管每天都在溝通。他們的溝通能力對(duì)總體的工作表現(xiàn)有極...
講師：甘萬(wàn)龍咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
醫(yī)療行業(yè)科室員工醫(yī)務(wù)禮儀與溝通技巧 課時(shí)：6H
醫(yī)療行業(yè)科室員工醫(yī)務(wù)禮儀與溝通技巧【課程背景】：窗口醫(yī)務(wù)人員的儀容儀表有哪些禁忌怎樣待人接物才得體又大方如何和不同的人溝通，尤其是急躁的患者懷著什么樣的態(tài)度去工作最有利于職業(yè)發(fā)展如何在看似平凡的工作中不斷成長(zhǎng)覺(jué)得工作枯燥無(wú)趣，怎么辦窗口服務(wù)是醫(yī)院的首站服務(wù)，窗口服務(wù)員工的儀容儀表、溝通技巧、精神面貌、工作效率、服務(wù)專(zhuān)業(yè)程度等，直接影響著患者的心情和對(duì)醫(yī)院的信...
講師：郭奕翎咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧課程大綱一、高效溝通概述決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧二、高效溝通技巧完整的溝通過(guò)程：信息發(fā)送、接收、反饋有效發(fā)送信息的技巧關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽(tīng)有效反饋技巧三、高效人際風(fēng)格溝通技巧人際風(fēng)格的四大分類(lèi)各類(lèi)型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧四、高效電話(huà)溝通技巧接聽(tīng)、撥打電話(huà)的基本技巧接聽(tīng)和撥打電話(huà)的程序轉(zhuǎn)達(dá)電話(huà)的技巧應(yīng)對(duì)特殊事件的技巧五、怎樣與領(lǐng)導(dǎo)...
講師：劉星咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
[pic]授課對(duì)象→企業(yè)中高層管理者、企業(yè)骨干員工課程簡(jiǎn)介→學(xué)員將體驗(yàn)經(jīng)典項(xiàng)目《溝通金字塔》項(xiàng)目介紹：?所有學(xué)員按照6人一組分成若干的小組?每個(gè)小組按照3種角色分類(lèi)，其中A為1人，B為2人，C為3人?每個(gè)小組20分鐘內(nèi)完成規(guī)定任務(wù)在項(xiàng)目操作過(guò)程中，所有人都不得發(fā)出任何聲音，模擬企業(yè)中高、中、基之間的溝通特點(diǎn)，找到高效組織溝通技巧，提高團(tuán)隊(duì)溝通技巧和能力?！菊n...
講師：李彥池咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《高效溝通技巧》 課時(shí)：12H
《高效溝通技巧》主講：謝老師【課程收益】1、深化對(duì)“管理溝通”的認(rèn)識(shí)、感悟人際關(guān)系的秘訣。2、深入了解與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)之間管理溝通的原則、技巧。3、掌握反饋、下達(dá)指令、批評(píng)與表?yè)P(yáng)技巧的實(shí)用技巧。4、深入認(rèn)識(shí)不同的溝通風(fēng)格，提高對(duì)他人溝通風(fēng)格的判斷力?！菊n程形式】課程講授、實(shí)操演練、案例講解、互動(dòng)體驗(yàn)、角色模擬【課程對(duì)象】企業(yè)中基層管理人員【課程時(shí)間】1—2...
講師：謝恩杰咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
看電影學(xué)溝通——高情商人際溝通技巧 課時(shí)：12H
《看電影學(xué)溝通——高情商人際溝通技巧》課程簡(jiǎn)介332422546101000課程簡(jiǎn)介：如何與客戶(hù)溝通，建立良好的客情關(guān)系？如何與上司溝通，形成良性的互動(dòng)模式？如何與同事溝通，創(chuàng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍？這些是職場(chǎng)人士需要面對(duì)和解決的問(wèn)題。本課通過(guò)視頻分享、案例分析、小組討論等多種學(xué)習(xí)方式，讓學(xué)員理解人際溝通的本質(zhì)，掌握溝通中的核心技巧，清晰在不同場(chǎng)景下的有效溝通策略...
講師：江磊咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
教練式管理溝通技巧訓(xùn)練 課時(shí)：12H
《教練式管理與溝通技巧訓(xùn)練》課程簡(jiǎn)介350774043815000培訓(xùn)簡(jiǎn)介：區(qū)別于傳統(tǒng)的指令式管理模式，教練式要求管理者通過(guò)一系列有方向性、有策略性的溝通過(guò)程，幫助下屬清晰其目標(biāo)和現(xiàn)況，提升其工作“動(dòng)力”（激勵(lì)）和“功力”（輔導(dǎo)），令下屬有效達(dá)到目標(biāo)。這要求管理者必須嫻熟的掌握高效溝通的技巧，把一個(gè)組織中的成員聯(lián)系在一起，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)?？梢哉f(shuō)溝通是企業(yè)管理...
講師：江磊咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
銀行大堂經(jīng)理禮儀與溝通技巧 課時(shí)：12H
銀行大堂經(jīng)理禮儀與溝通技巧主講：胡小華老師培訓(xùn)對(duì)象：銀行大堂經(jīng)理等培訓(xùn)課時(shí)：2天（每天6小時(shí)）培訓(xùn)目標(biāo)：★強(qiáng)化職業(yè)意識(shí)與職業(yè)態(tài)度，掌握和塑造符合銀行工作的管理人員的管理職責(zé)★提升個(gè)人溝通能力和人際關(guān)系處理能力，為個(gè)人和銀行的發(fā)展奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)★服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提升銀行客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度授課與輔導(dǎo)形式：1、課堂講述2、情景演練3、能力測(cè)試4、互動(dòng)討論5、課后項(xiàng)...
講師：胡小華咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀與營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧 課時(shí)：12H
銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀與營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧主講：胡小華老師培訓(xùn)對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員、客戶(hù)經(jīng)理、新進(jìn)員工等培訓(xùn)課時(shí)：2天（每天6小時(shí)）培訓(xùn)目標(biāo)：★強(qiáng)化職業(yè)意識(shí)與職業(yè)態(tài)度，掌握和塑造符合銀行工作的個(gè)人職業(yè)形象★全面掌握銀行的行為規(guī)范和各種禮儀★提升個(gè)人溝通能力和人際關(guān)系處理能力，為個(gè)人和銀行的發(fā)展奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)課程大綱：1.角色定位——優(yōu)秀銀行人1.角色認(rèn)知：你是...
講師：胡小華咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《凝心聚力、攻克堡壘——高效溝通與跨部門(mén)協(xié)作》2.0 課時(shí)：12H
凝心聚力、攻克壁壘——高效溝通與跨部門(mén)協(xié)作課程背景：許多快速發(fā)展的成長(zhǎng)型企業(yè)，隨著市場(chǎng)業(yè)務(wù)的拓展，部門(mén)設(shè)置越來(lái)越多，職責(zé)分工越來(lái)越明確。然而，跨部門(mén)之間的溝通卻越來(lái)越難以協(xié)調(diào)，常常影響公司整體運(yùn)作效率，令很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為之苦惱不已——如何有效處理企業(yè)內(nèi)橫向溝通的沖突障礙？如何培養(yǎng)良性循環(huán)的部門(mén)間溝通協(xié)作文化？如何在實(shí)際的溝通中運(yùn)用雙贏的策略和技巧？針對(duì)以上問(wèn)...
講師：李乾咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
高效的會(huì)議溝通技巧-2天 課時(shí)：12H
高效的會(huì)議溝通技巧【課程背景】：如果你是一個(gè)普通職員，你一生中用來(lái)開(kāi)會(huì)的時(shí)間，保守地估計(jì)也有4000小時(shí)；如果你是一個(gè)中層管理者，每周可能有35的時(shí)間用于參加和主持各種會(huì)議；如果你是一個(gè)高層管理者，則可能超過(guò)50；從財(cái)務(wù)數(shù)字來(lái)講，大多數(shù)組織直接花在開(kāi)會(huì)上的費(fèi)用占人事辦公費(fèi)用的7-15....因此，會(huì)議是企業(yè)管理中的重要工作內(nèi)容。會(huì)議的實(shí)質(zhì)是什么？會(huì)議與領(lǐng)導(dǎo)有...
講師：蔡林咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《團(tuán)隊(duì)高效溝通》（1-2天） 課時(shí)：12H
團(tuán)隊(duì)高效溝通課程背景：企業(yè)管理中60以上的問(wèn)題是由于團(tuán)隊(duì)溝通不暢所造成的！高效通暢的溝通有助于企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作的有效銜接，減少不必要的時(shí)間拖延與信息錯(cuò)誤，提高人際關(guān)系潤(rùn)滑，最大限度地提升工作效率。實(shí)踐證明，員工的溝通能力直接決定的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。再者，隨著業(yè)團(tuán)隊(duì)分工專(zhuān)業(yè)化和精細(xì)化程度的加強(qiáng)，人與人之間的交流合作日益密切，只有不斷提高自己與人溝通的能力，員工們才能更...
