陳松濤老師的文章
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中國有句古話，叫做窮不學習窮不斷，富不學習富不長，毛主席也說過，三天不學習，趕不上劉少奇?？梢?，學習對每個有進取心的人有多么重要。 在激烈的競爭社會，什么樣的組織才能進步？進步的組織能夠確保競爭的優(yōu)勢嗎？怎樣才能確保競爭優(yōu)勢呢？答案就是要會在殘酷的市場中學會學習。在學習中要學的更快，有速度優(yōu)勢，學的...
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昨天我去了一家制造玻璃企業(yè)，今天去了一家紙箱廠，在對比他們墻上所貼的標語中，我能看出管理之不同。 玻璃企業(yè)標語多為一種警告，員工做錯事，拿企業(yè)東西羞恥，好好做事，為工作負責為光榮等。在這種氛圍下，這不是一種原則而是一種分裂，因為簡單的二分法讓員工處在一種壓抑狀態(tài)，當管理者拿這個說事的時候，拿捏不準，...
李健霖 289查看全文
在營銷過程中，在產(chǎn)品賣出去之前，了解客戶需求是一定要經(jīng)過的環(huán)節(jié)，客戶在對營銷人員、產(chǎn)品不了解甚至不信任的時候，找到他們所擔憂的事情是很重要的銷售舉動。 有技巧的問有技巧的回答，無疑是體現(xiàn)銷售人員專業(yè)性及讓客戶最終購買的重要銷售技巧。在這里我把挖掘需求提問提煉為五個方法。 一、測試意向：整體式提問，當...
374查看全文
五年前，會議營銷還是新生事物，幾個會議營銷企業(yè)悄無聲息賺大錢的信息被披露以后，整個保健品界為之傾倒。一些會議營銷人士抓住契機，到處輸出經(jīng)驗，眾多中小保健品老板四處取經(jīng)，試水會議營銷，結果是販賣經(jīng)驗的人笑得多，投資做會議營銷的老板笑得少。走到今天，連當年販賣經(jīng)驗的高僧們好多也不知道怎么做會議營銷了。會...
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1、不能真正傾聽； 大多會選擇性的聽，只挑好的聽或特愛挑不好的聽，然后，對著干，其實他自己也不知道哪做錯了。 醫(yī)生說：好，資料放這吧，我會幫你用的，你不必經(jīng)常來。 有的代表一聽就樂，樂上好幾天hellip;hellip;，有的正好相反hellip;hellip; 2、急于介紹自己的產(chǎn)品和售后服務； ...
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許多大公司都擅長傳統(tǒng)的市場調(diào)研、客戶細分和產(chǎn)品設計，但卻未能將企業(yè)所了解到的客戶需求與向客戶提供的產(chǎn)品和服務聯(lián)系起來。 能讓你賺錢的顧客在哪里？ 咨詢腦動力 8與80％之間的價值傳遞鴻溝 大多數(shù)公司都認為，其產(chǎn)品與服務正是它的客戶所需要的，但事實卻并非如此。我們最近調(diào)查了362家企業(yè)，其中有80的企...
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精細化營銷是什么？ 精細化營銷的始祖萊斯特middot;偉門(Lestermiddot;Umiddot;Weidman)曾將它定義為：改變以往的行銷渠道及方法，以生產(chǎn)廠商的客戶和銷售商為中心，通過電子媒介、電話訪問、郵寄、國際互聯(lián)網(wǎng)等方式，建立客戶、銷售商資料庫。 但薄朗思的定義似乎更直接，他認為，...
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汪中求說：細節(jié)決定成敗。我說：在終端，細節(jié)決定銷量。 終端是我研究的四大營銷課題之一。在幾百家不同規(guī)模、不同商品的賣場終端走訪中，我發(fā)現(xiàn)，很多商家不僅是產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，而且終端的活化同質(zhì)化也同樣嚴重，甚至導購員都嚴重同質(zhì)化了。 怎樣在同質(zhì)化的現(xiàn)實中更勝一籌呢？唯有細節(jié)！細節(jié)決定銷量。 一本說明書 在...
191查看全文
當下的許多中國企業(yè)面前擺著一連串令人撓頭的問題mdash;mdash;雖然規(guī)模擴張，盈利卻很難持續(xù)增長，投入產(chǎn)出比日益降低，行業(yè)競爭白刃相見，企業(yè)在管理、體制、產(chǎn)品各個方面往往無所適從，把握不住合適的創(chuàng)新重點。 后發(fā)的競爭者，面對已經(jīng)發(fā)展壯大的對手，只能走細分市場的道路。先行者往往都是大而強的企業(yè)，...
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60年代初，麥卡錫將營銷組合中的眾多因素概括為四大要素，即產(chǎn)品、價格、分銷、和促銷，簡稱為4P，并以此為基礎建立了創(chuàng)新的市場營銷理論體系。 傳統(tǒng)市場營銷理論要求企業(yè)圍繞4P制定營銷戰(zhàn)略，開展市場營銷活動。但是，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，市場營銷環(huán)境發(fā)生了很大變化。一方面，是產(chǎn)品的同質(zhì)化日益增強，另一方面是消費...
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如果你看到警察，看到他一身警服和大蓋帽，會怎么想？是否覺得他至少不會騙我、我可以信賴他。這是什么？是信任。但你僅憑其警服和大蓋帽，能夠和他交朋友嗎？不會。因為你并不知道那個警察能否與你志同道合。 同樣的道理。現(xiàn)在的顧客在專業(yè)機構的認證、專家的推薦和明星廣告的轟炸下，可以信任一個品牌，甚至可以購...
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最近把MSN改為年度人生指南：快就是慢（Fast is Slow），引來不少人跟我探討這個話題。Fast is Slow是股神巴菲特的理論，最近，段永平竟標巴菲特的豪華午餐時，就把Fast is Slow當做用戶名，可見其潛在影響力。 最近，越去深入理解Fast is Slow理念，越覺得其背后潛藏...
200查看全文
分析內(nèi)在因果關系和實驗設計： 結構化特點強，不等于自然而然就能掌握生產(chǎn)規(guī)律。比如計劃和執(zhí)行之間的偏差，超量庫存多，計劃跑不好，等長期困擾企業(yè)的問題。但結構化特點強，為探索問題及其由來，提供了基礎。實驗設計（design of experiments）就是最好的探索、篩選工具。恰當運用可以最大限度不影...
476查看全文
一、改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理模式 生產(chǎn)管理的重點應該是現(xiàn)場管理，即從生產(chǎn)基層就開始進行人、設備、物料、生產(chǎn)方法等多個方面進行控制，從而達到效益更大、質(zhì)量更高、成本更低。 現(xiàn)場管理的核心是構建更好的基層管理體制，將質(zhì)量和成本控制體現(xiàn)在生產(chǎn)過程當中，從而實現(xiàn)自生產(chǎn)細節(jié)上保障產(chǎn)品高質(zhì)量低成本。 二、重視生產(chǎn)管理...
275查看全文
我覺得生產(chǎn)管理的突破主要不在技術層面： 現(xiàn)有的生產(chǎn)管理技術已經(jīng)相當完善，對于企業(yè)生產(chǎn)管理的技術支持應該不存在大的問題，比如生產(chǎn)計劃制定、工藝流程管理、庫存管理等等方面應用軟件眾多、功能完善，而且還可以根據(jù)客戶要求訂制。 生產(chǎn)管理的突破也不全在設備層面： 因為企業(yè)生產(chǎn)還沒有達到完全依賴于自動化生產(chǎn)設備...
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本文就大致討論了柔性化生產(chǎn)是以顧客和成本為驅動的現(xiàn)代生產(chǎn)方式轉變的一大趨勢，以汽車行業(yè)為例簡要的描述了柔性化生產(chǎn)所帶來的利益和面臨的問題。而實施精益生產(chǎn)和準時物流似乎是平衡其問題的一種出路所在。 柔性化生產(chǎn)是近些年來大多數(shù)產(chǎn)品密集型制造企業(yè)所極力推行的一種生產(chǎn)形態(tài)。由于受市場變化、顧客對產(chǎn)品多樣性的...
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2007年5月，巴拿馬查出國內(nèi)出口的牙膏含有二甘醇，隨后，內(nèi)地牙膏產(chǎn)品相繼在美國、新加坡、中國香港遭遇安全質(zhì)疑，不少產(chǎn)品甚至被停售，初步估計損失在1000萬美元左右。 6月11日，中國第二大輪胎生產(chǎn)廠商杭州中策在美國的進口商美國外國輪胎銷售聯(lián)盟有限公司(FTS)，向美國國家公路交通安全管理局提交了召...
453查看全文
由于汽車行業(yè)，在豐田的帶動下，基本上日資汽車企業(yè)都是用到了看板管理，當然看板管理也有他缺點，本文簡單介紹看板的使用過程（不包含系統(tǒng)）以及看板的優(yōu)點。 可以說是一種指示型看板----訂單。 從上圖來看，看板其實每個部門都是一個重要環(huán)節(jié)，但是對于想比較來說，此種看板方法，就重要的環(huán)節(jié)在倉庫，倉庫是放置生...
238查看全文
因創(chuàng)造了TPS（豐田生產(chǎn)方式）而出名的大野耐一與在日本因品質(zhì)管理而聞名的西堀榮三郎都說過同樣的話。內(nèi)容是「不將現(xiàn)在的東西視為最好」以及「改善活動就是要否定現(xiàn)狀」。由這位西堀榮三郎所寫的書中有一些值得參考的內(nèi)容。 這位西堀榮三郎被稱為是日本流派品質(zhì)管理的創(chuàng)始人，因而在日本是位跟品質(zhì)管理相關的名人。...
257查看全文
近日，由國內(nèi)著名的六西格瑪咨詢機構SBTI主辦的精益六西格瑪之年專題講座在廣州成功舉辦，引發(fā)了六西格瑪統(tǒng)計分析軟件(信息化)與精益六西格瑪結合的廣泛討論。 精益六西格瑪是精益生產(chǎn)與六西格瑪結合的產(chǎn)物，正受到越來越多企業(yè)的歡迎。精益起源于日本豐田汽車公司的TPS（豐田生產(chǎn)系統(tǒng)），其核心思想是通過發(fā)現(xiàn)、...
356查看全文
曾獲得美國波多里奇國家質(zhì)量獎（Malcolm Baldridge National Quality Award）的聯(lián)邦快遞，以人才、服務、利潤（People，Service，Profit）為經(jīng)營理念；此獎的另一位獲得者麗嘉酒店（Ritz Carlton）將其經(jīng)營理念精辟地闡述為：利潤是質(zhì)量的產(chǎn)物。這...
471查看全文
品質(zhì)主管如何控制人為誤判，提升檢驗效率？ 問題：我是一名品質(zhì)主管，想請教專家：如何有效地控制人為誤判？如何在本部門的職責范圍內(nèi)進一步提升檢驗效率？ 解答：要使生產(chǎn)品質(zhì)過程得到良好的控制，必須有一個完整的控制體系。首先要制訂一份控制計劃，在控制計劃里面定義清楚關鍵流程指標（KPI）以及合理的抽樣頻率、...
237查看全文
1 引 言 常言道：質(zhì)量是企業(yè)的生命。對于重點型號產(chǎn)品承制單位，這句話更有份量。因為質(zhì)量不僅是企業(yè)的生命。甚至是決定未來發(fā)展的法寶。 各重點型號產(chǎn)品承制單位，應該按GJB9001A-2001（或其它相關標準）建立質(zhì)量管理體系，為產(chǎn)品質(zhì)量保證搭建基本的框架。但在實際工作中，各單位會遇到或多或少的問題。...
451查看全文
為了加強采購管理，提高申購效率，節(jié)約成本，配合集團的6sigma項目的開展，我們采用6sigma的方法，對業(yè)務流程的優(yōu)化和K3系統(tǒng)的采購管理進行了一系列的優(yōu)化，主要有： middot;采購全程申購無紙化流程 middot;采購過程預警跟蹤流程 middot;采購收貨自動通知流程 middot;供應商...
232查看全文
為了提高企業(yè)競爭力，不少軟件企業(yè)為通過ISO或CMM（I）資質(zhì)認證付出了巨大的代價，但有為數(shù)不少的企業(yè)卻很少或沒有看到這些資質(zhì)認證給公司軟件質(zhì)量改進帶來的明顯效果，原因何在？ 有些人說是ISO或CMM（I）等質(zhì)量體系不適合中國國情，有些人說是中國的軟件企業(yè)太急功近利。原因究竟是什么？ 以下總結作...
465查看全文
對于CRM項目的質(zhì)量管理，一直都沒有統(tǒng)一的規(guī)范。而且，現(xiàn)在很多企業(yè)在實施CRM項目的時候，對于項目的質(zhì)量管理存在誤區(qū)。 一是喜歡打馬后炮。其實，我們只要留心觀察，就會發(fā)現(xiàn)很多客戶在實施CRM項目的時候，在實施過程中，可能為了趕進度等等原因，對于項目的質(zhì)量都不會很重視。如最常見的，就是在一些基本信息的...
336查看全文
統(tǒng)計質(zhì)量管理方法從二十世紀五、六十年代開始逐步在全球質(zhì)量管理界得到應用。至今，專業(yè)的統(tǒng)計質(zhì)量改進方法乃至六西格瑪已經(jīng)幫助全球各個行業(yè)的企業(yè)大幅提高了質(zhì)量管理水平及客戶滿意度。 統(tǒng)計質(zhì)量管理方法的基本思想是用數(shù)據(jù)說話，通過數(shù)理統(tǒng)計方法降低產(chǎn)品質(zhì)量和流程的波動，使其具備最大的滿足客戶需求的能力。舉一個簡...
351查看全文
上醫(yī)治未病，中醫(yī)治病初，下醫(yī)治病重，被稱為醫(yī)者的三重境界。顯然，治未病是其中的最高境界。 質(zhì)量管理與之非常相似mdash;在產(chǎn)品問題出現(xiàn)之初，就在公司內(nèi)解決，可視為病初，這是質(zhì)量控制和質(zhì)量檢測的工作，而當質(zhì)量引起顧客投訴后再處理，那已是病重，一不小心還容易演變成信任危機，讓管理者很頭痛。最好的方法是...
589查看全文
兵法云謀定而后動，凡事預則立，不預則廢，新市場開拓亦是如此。每開發(fā)一個新市場，必須有明確的思路和戰(zhàn)術細節(jié)，下面我結合五年來在金健米業(yè)營銷崗位工作中碰到的一些實際情況就新市場開拓問題和各位同仁探討。 新市場開拓概括起來可分為以下七步走： 第一步：出發(fā)前，做到五個熟悉。 熟悉公司目前在同行業(yè)中的...
331查看全文
執(zhí)行力就是將人員流程、戰(zhàn)略流程、運營流程相互并合理進行運用，以達到戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)和改進。從營銷上講，就是如何把總部制訂的市場計劃、銷售計劃貫徹下去，并產(chǎn)生最大效應，達到預期目的。下面結合自己實際工作談談如何提高營銷執(zhí)行力。 一、加緊盯催--強化緊迫感 當進行某一項活動的時候，要通過各種手段與...