羅翔 老師
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五千年古文化，三十年大變局，三十年來，中國在政冶經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域有太多驚心動(dòng)魄的嬗變。 生而有幸，經(jīng)歷這個(gè)時(shí)代，十幾年在外資/內(nèi)資企業(yè)中以不同的角色去體會(huì)mdash;mdash;始有此《中外企業(yè)經(jīng)營管理對(duì)比》系列文字。 前兩篇初論了中外企業(yè)在《新產(chǎn)品上市》、《經(jīng)銷商管理》方面的不同和優(yōu)劣，此文從《團(tuán)...
244查看全文
相傳有一位神父天天傳教布道，教人一心向善。有一天，一個(gè)人向神父唱反調(diào)：神父，你天天說天堂地獄一念間，你去過嗎？你說天堂好過地獄，我認(rèn)為地獄好過天堂。你說呢？反正你沒有去過！神父確實(shí)沒有去過天堂地獄，不知道怎么回答。只好向上帝祈禱：上帝，請您告訴我天堂和地獄有什么不同，不然弟子沒有辦法幫您傳教??！上帝...
414查看全文
由于中國市場經(jīng)濟(jì)推行較晚，目前國內(nèi)的經(jīng)銷商群體還處在一個(gè)方興未艾、蓬勃發(fā)展的時(shí)期，由于創(chuàng)立時(shí)間較短，很多的經(jīng)銷商還處在摸著石頭過河的階段，同時(shí)，由于現(xiàn)代渠道的風(fēng)起云涌以及廠家渠道扁平化的擠壓，作為經(jīng)銷商群體還面臨著轉(zhuǎn)型與提升的壓力。但作為這支推動(dòng)商品快速流通，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)有力發(fā)展的群體，要想在千軍萬...
245查看全文
前段時(shí)間看東方衛(wèi)視的波士堂的欄目，其中一期有關(guān)于內(nèi)蒙古小肥羊集團(tuán)有限公司董事長張鋼的訪談。當(dāng)節(jié)目結(jié)束，主持人袁鳴問到他關(guān)于成功的秘訣時(shí)，張鋼講到分享兩個(gè)字。后來查閱了關(guān)于張鋼的一些資料后，才真正知道分享對(duì)他和小肥羊成功的真正意義。充分信任合作者、樂于利益分享，這是張鋼的合作者對(duì)他的評(píng)價(jià)，這也是合作者...
316查看全文
我一直礙于提及團(tuán)隊(duì)二字，因?yàn)槲覀冎袊吮恢肛?zé)為世界上最沒有團(tuán)隊(duì)精神的一群人，一個(gè)中國人是英雄，一群中國人就變成狗熊了。這話雖有點(diǎn)夸張甚至過分，但我沒有足夠的勇氣去反駁，因?yàn)槲覀冊趫F(tuán)隊(duì)精神方面確實(shí)做得不夠好，而且這種不好的東西還根植于每個(gè)中國人深層的思維意識(shí)中，想去改變并不容易。 中國是一個(gè)崇尚英雄的...
221查看全文
今年早些時(shí)候，國際商業(yè)機(jī)器公司(International Business Machines Corp.)的一位經(jīng)理凱特amp;#8226;塔南特(Kate Riley Tennant)希望重新分配部分工程師的工作。但是，這些員工并不歸她領(lǐng)導(dǎo)。她必須說服幾千英里之外的同事決定此事。 如今，塔南特面...
217查看全文
銷售經(jīng)理在各個(gè)公司都是作為利潤創(chuàng)造的直接體現(xiàn)環(huán)節(jié)，銷售經(jīng)理工作的好壞將決定企業(yè)成功的關(guān)鍵兩個(gè)指標(biāo)mdash;mdash;增長與利潤。一個(gè)銷售經(jīng)理的考核應(yīng)該由業(yè)績決定，業(yè)績不能單單是市場增長或者利潤提高的任一指標(biāo)體現(xiàn)，必須是兩者的結(jié)合。 市場的增長和利潤的提高是一個(gè)矛盾統(tǒng)一的整體，是企業(yè)需要的最好的生...
181查看全文
許多人都有這樣的經(jīng)歷 與一位朋友或客戶經(jīng)常通電話，但從未謀面，而一見面，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他（她）與你想象的完全不一樣。這是為什么呢？――因?yàn)槿硕加型ㄟ^聲音去想象別人容貌的習(xí)慣。如果你說話時(shí)沒有笑，聽筒另一邊的客戶即使沒有看見，也同樣可以感覺得到?！? 因此，你需要用全身心去說話，而不管是否面對(duì)客戶?！?..
375查看全文
微笑打先鋒，傾聽第一招。贊美價(jià)連城，人品做后盾。 但是，如何面對(duì)客戶的拒絕呢？實(shí)際上所有的拒絕只有三種：第一是拒絕銷售人員本身，第二是客戶本身有問題，第三是對(duì)你的公司或者是產(chǎn)品沒有信心。 拒絕只是客戶的習(xí)慣性的反射動(dòng)作，除非他聽了介紹就買mdash;mdash;很可惜這樣的情況比較少，一般說...
301查看全文
敬業(yè)表面上看起來是有益于公司，有益于老板，但最終的受益者卻是自己。 當(dāng)我們將敬業(yè)變成一種習(xí)慣，就能從中學(xué)到更多的知識(shí)，積累更多的經(jīng)驗(yàn)，就能從全身心投入工作的過程中找到快樂。 職業(yè)是人的使命所在，是人類共同擁有和崇尚的一種精神。從世俗的角度來說，敬業(yè)就是敬重自己的工作，將工憑借當(dāng)成自己的事，其具體表現(xiàn)...
188查看全文
2001年5月20日，美國一位名叫喬治bull;赫伯特的推銷員，成功地把一把斧子推銷給了小布什總統(tǒng)。布魯金斯學(xué)會(huì)得知這一消息，把刻有最偉大推銷員的一只金靴子贈(zèng)予他。這是自1975年以來，該學(xué)會(huì)的一名學(xué)員成功地把一臺(tái)微型錄音機(jī)賣給尼克松后，又一學(xué)員登上如此高的門檻。 布魯金斯學(xué)會(huì)創(chuàng)建于1927年，以培...
359查看全文
mdash;mdash;QS牌燈光場景照明控制器的營銷方案 案例背景：行業(yè)巨人新品遭遇尷尬 QS電器誕生于1920年，是全球十大電器裝置配件品牌之一。 1998年，QS電器開發(fā)了價(jià)格適中、適合亞洲市場的小型燈光場景照明控制器(以下簡稱場景控制器)，此種電器在歐美已很暢銷。 QS牌場景控制...
177查看全文
幾乎所有的人都聽說過兔子和烏龜賽跑的故事，故事是說一只兔子和一個(gè)烏龜賽跑，而結(jié)果是兔子因?yàn)轵湴了X最后輸了比賽。這是兔子與烏龜?shù)牡?次賽跑，今天我們要說的是兔子與烏龜進(jìn)行的第2次和第3次賽跑。 第2次賽跑是千禧年來臨的前一天------1999年12月31日，兔子為了在千禧年來臨之前挽回上次失敗的恥...
230查看全文
好上司必備的素質(zhì) 1.對(duì)事不對(duì)人，用諒解取代責(zé)罵 做領(lǐng)導(dǎo)首先要學(xué)會(huì)做人，動(dòng)不動(dòng)臟話連篇，甚至無視下屬的人格尊嚴(yán)，就會(huì)最大程度的激起員工的反抗情緒，影響工作的進(jìn)度；就算是下屬真的出錯(cuò)，過度的責(zé)罵也會(huì)打擊他們的自信，使接下來的工作處于難以維系的狀態(tài)。 其實(shí)，每個(gè)人在犯錯(cuò)之后都會(huì)產(chǎn)生自責(zé)心理，...
283查看全文
聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志先生曾經(jīng)講過：管理就是定戰(zhàn)略、搭班子、帶隊(duì)伍。對(duì)ERP實(shí)施項(xiàng)目來講，搭班子和帶隊(duì)伍非常重要。 一般而言，ERP實(shí)施項(xiàng)目組至少是橫跨兩個(gè)機(jī)構(gòu)的臨時(shí)團(tuán)隊(duì)。這就決定了ERP項(xiàng)目組具有兩個(gè)特性。 第一，項(xiàng)目各方因?yàn)橐患埡贤叩揭黄?，甚至在合作之前他們互不相識(shí)，他們可能是客戶方、實(shí)施方、監(jiān)理...
206查看全文
如何增加每天拜訪客戶的次數(shù)？ 推銷不外乎是一個(gè)數(shù)字的游戲，如何拜訪更多的顧客，跟你的銷售業(yè)績會(huì)成正比。接下來我提出五個(gè)方法讓你可以馬上增加自己的銷售業(yè)績。 第一、提早跟顧客約會(huì)，差不多8點(diǎn)的時(shí)候見第一位顧客。我以前在推銷的時(shí)候，早上5:30分就起床，6點(diǎn)多就開車出去，通常到顧客的公司大概是7:30分...
186查看全文
美國管理學(xué)家雷鮑夫說，當(dāng)您著手建立合作和信任時(shí)，要牢記我們語言中的重要字眼： 1、最重要的八個(gè)字是：我承認(rèn)我犯過錯(cuò)誤 2、最重要的七個(gè)字是：你干了一件好事 3、最重要的六個(gè)字是：你的看法如何 4、最重要的五個(gè)字是：咱們一起干 5、最重要的四個(gè)字是：不妨試試 6、最重要的三個(gè)字...
218查看全文
推銷時(shí)最重要的是，你必須找出你產(chǎn)品的五個(gè)最重要的特色，以及它可以帶給顧客什么好處。 記得有一個(gè)銷售課程主講者談到一個(gè)非常好的例子，在這里也分享給大家。他說有一個(gè)人從事電腦銷售，那個(gè)講師問他，你賣的產(chǎn)品是什么？ 他說：我賣電腦。 結(jié)果講師又問他一次：你到底賣什么？ 他說：我跟你講過，我賣的是電腦。 ...
168查看全文
電話行銷可不是拿起電話聊天就算，既然這通電話的目的是約訪，當(dāng)然要有一些電話行銷技巧來幫助你更快上手。 技巧一 讓自己處于微笑狀態(tài),微笑地說話，聲音也會(huì)傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中自然就變得有親和力，讓每一通電話都保持最佳的質(zhì)感，并幫助你進(jìn)入對(duì)方的時(shí)空。 技巧二 音量與速度要協(xié)調(diào)人與人見面時(shí)，都會(huì)...
236查看全文
團(tuán)隊(duì)管理，尤其是銷售團(tuán)隊(duì)的管理，是企業(yè)非常重視的一個(gè)課題，一個(gè)優(yōu)秀的充滿活力的營銷團(tuán)隊(duì)，對(duì)企業(yè)而言，無異于一架富有靈性的掘金機(jī)；相反，溫軟呆滯和松散的銷售隊(duì)伍，多半是企業(yè)走向衰落的掘墓人。雖然業(yè)界也曾一度倡導(dǎo)要培育狼性營銷團(tuán)隊(duì)，但經(jīng)乾波慧達(dá)品牌營銷顧問機(jī)構(gòu)多年觀察，目前許多此類書籍、培訓(xùn)或觀點(diǎn)等基本...
384查看全文
一方面中小企業(yè)要最大程度地規(guī)避市場風(fēng)險(xiǎn)，充分整合各種有利于自身的社會(huì)資源，以求得企業(yè)與產(chǎn)品最大的生存機(jī)會(huì)；另一方面通過產(chǎn)品的精耕細(xì)作在某些局部區(qū)域市場建立自身的宣傳網(wǎng)絡(luò)和資源優(yōu)勢，為以后的市場拓展提樣板示范效應(yīng)，并進(jìn)而延伸品牌帶來的影響。藍(lán)哥智洋團(tuán)隊(duì)曾和客戶合作策劃實(shí)施了諸多品牌推廣案例，現(xiàn)總結(jié)出低...
183查看全文
披露香港鳳凰衛(wèi)視創(chuàng)立八周年來的內(nèi)幕故事，創(chuàng)造中國電視神話的運(yùn)作秘籍、培養(yǎng)主持人的機(jī)制以及創(chuàng)造直播神話的幕后真相的權(quán)威讀本。 這本書是電視業(yè)界的教科書，是普通人了解鳳凰衛(wèi)視運(yùn)作的解密讀物，也是對(duì)時(shí)事感興趣的政商兩界人士的必讀之書。 鳳凰衛(wèi)視創(chuàng)立八周年紀(jì)念授權(quán)傳記《解密鳳凰》一書出版 3月31日，是香港...
856查看全文
各位來賓，各位照明行業(yè)的同仁，女士們，先生們，大家下午好！ 首先，我代表溫州商會(huì)，對(duì)大家的到來表示熱烈的歡迎和誠摯的問候。歡迎你們！（語調(diào)逐漸上揚(yáng)） 同時(shí)，也對(duì)中山照明和鷹雁團(tuán)隊(duì)為行業(yè)所作出的貢獻(xiàn)表示感謝！ 08年以前，我們的行業(yè)快速發(fā)展，大家都賺到了錢。就在大家以為企業(yè)穩(wěn)定了，剛剛想松一口氣，考慮...
193查看全文
牛正乾認(rèn)為：＂2004三大革命十大現(xiàn)象＂標(biāo)志中國醫(yī)藥分銷業(yè)將大變 2005年01月10日，牛正乾應(yīng)邀出席了sohu.com健康頻道與中國醫(yī)藥報(bào)、醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)聯(lián)合舉辦的＂2004年中國醫(yī)藥物流大盤點(diǎn)＂醫(yī)療百家談。針對(duì)2004年我國醫(yī)藥分銷市場的變化，牛正乾認(rèn)為：2004年醫(yī)藥分銷領(lǐng)域發(fā)生了＂三大革命...
398查看全文
由于各企業(yè)的具體情況不同，所以編寫人力資源計(jì)劃的步驟也不盡相同。下面是編寫人力資源計(jì)劃的典型步驟，讀者可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行裁減。 1、制定職務(wù)編制計(jì)劃 根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合職務(wù)分析報(bào)告的內(nèi)容，來制定職務(wù)編制計(jì)劃。職務(wù)編制計(jì)劃闡述了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、職務(wù)設(shè)置、職務(wù)描述和職務(wù)資格要求等內(nèi)容。...
186查看全文
跨國采購程序 1、采購商對(duì)客戶的要求：必須通過ISO9000系列等管理體系認(rèn)證。 2、認(rèn)證內(nèi)容：交貨情形；質(zhì)量／價(jià)格；誠信mdash;mdash;mdash;員工的生命安全，遵守法律法規(guī)情況。 3、采購方式：跨國公司的采購大部分由網(wǎng)上競標(biāo)完成。提供...
73查看全文
案例 H公司是一家大型通訊企業(yè)集團(tuán)，以程控交換機(jī)為主的高新技術(shù)企業(yè)。H公司的經(jīng)營層實(shí)行KPI與中期述職制度相結(jié)合的考核模式，在年初的考核指標(biāo)主要有四個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)：銷售額、利潤、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)和凈資產(chǎn)收益率。年初由集團(tuán)總裁與A公司經(jīng)營層簽訂業(yè)績合同，年終根據(jù)業(yè)績完成情況進(jìn)行考核。 H公司于1...
162查看全文
1問：您曾說過企業(yè)的變革要從老板做起，那么企業(yè)老板身上的哪些缺憾直接影響著企業(yè)的變革？而一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者又必須具備哪些特質(zhì)？ 王一恒：中國的企業(yè)老板喜歡在企業(yè)發(fā)展中引進(jìn)人才來尋求突破原來模式，但往往引進(jìn)的人才只能從局部改動(dòng)，很難變革成功。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況，緣于中國改革開放的三十年市場化不規(guī)范導(dǎo)致...
313查看全文
培訓(xùn)是一種開發(fā) 培訓(xùn)是解決眼前問題，而開發(fā)是解決未來問題。企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)體系就是要站在戰(zhàn)略的高度未雨綢繆地為企業(yè)培養(yǎng)人才、輸出人才，使企業(yè)成為行業(yè)的黃埔軍校，成為行業(yè)人才最向往的人力資源平臺(tái)。 培訓(xùn)是提高企業(yè)智商的途徑 企業(yè)通過最高領(lǐng)導(dǎo)人與中高層的默契配合、企業(yè)中不同人員之間的能力互補(bǔ)，使他們決策和解...
170查看全文
記得一位牛人曾就說過團(tuán)隊(duì)指的是管理者用自己的口才和強(qiáng)有力的溝通，將團(tuán)隊(duì)的理念和價(jià)值觀灌輸?shù)矫總€(gè)個(gè)體的耳朵，使整個(gè)組織群體步調(diào)一致，上下同欲，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 可見有效的管理者給員工分配任務(wù)時(shí)，應(yīng)清楚的言明該項(xiàng)任務(wù)的意義，給予他們一個(gè)機(jī)會(huì)，使他們看到他們所做的事情的意義和目的。意義是最關(guān)鍵的因素，...