今天，我們的員工都擁有高學(xué)歷、高智力、高知識(shí)、但他們不見(jiàn)得就擁有高能力，或者創(chuàng)造高績(jī)效。面對(duì)高知識(shí)的員工，管理的手段方法也面臨巨大挑戰(zhàn)。如何管理優(yōu)秀的知識(shí)型員工呢？我們總結(jié)了十大黃金法則。

第一：成立招聘委員會(huì)，或者人才專家文員會(huì)，由委員會(huì)來(lái)招聘員工。委員會(huì)成員由不同層級(jí)的人員組成，大家都對(duì)招聘的人員進(jìn)行考評(píng)并打分，最后根據(jù)綜合的分值來(lái)判定員工是否符合公司的崗位。每一個(gè)經(jīng)過(guò)面試的員工至少需要五位以上的主管會(huì)談，從能力到同事關(guān)系到價(jià)值觀等，都能夠比較全面的進(jìn)行溝通。

第二：?jiǎn)T工是用來(lái)尊重和理解的，企業(yè)要想辦法滿足每個(gè)員工需求。正如德魯克所說(shuō)的，他們的目標(biāo)是“清除擋在員工面前的一切障礙”。要想不斷提升員工的個(gè)人工作效率，就要在公平、公正的制度下發(fā)揮好每個(gè)員工的長(zhǎng)處，同時(shí)還要盡可能滿足員工的不同需求，因?yàn)榻裉靻T工不是機(jī)器，而是有思想的人。

第三：管理層與員工盡可能經(jīng)常接觸，沒(méi)有距離感。企業(yè)里面每個(gè)項(xiàng)目都是團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)成員之間必須交流溝通。簡(jiǎn)化交流的最好方法就是使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都近在咫尺。

第四：強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)與協(xié)作。所有的團(tuán)隊(duì)成員都近在咫尺，項(xiàng)目協(xié)調(diào)起來(lái)就容易多了。同時(shí)，所有的工作都圍繞貢獻(xiàn)開(kāi)展，建立工作儀表盤，讓所有人知道工作的進(jìn)度與問(wèn)題，部門之間定期通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度與需要協(xié)調(diào)事項(xiàng)，集思廣益完成目標(biāo)。

第五：運(yùn)用管理方法。PDCA管理法的運(yùn)用，PDCA即規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)督、改善，對(duì)任何企業(yè)都適用，管理方法的運(yùn)用可以提升整體的效率。

第六：鼓勵(lì)創(chuàng)新。企業(yè)可以設(shè)置創(chuàng)新意見(jiàn)箱，改善內(nèi)部創(chuàng)新流程。同時(shí)盡量不要過(guò)多考核員工的態(tài)度和品德等無(wú)法考量的東西，而是要回歸到簡(jiǎn)單的規(guī)律上來(lái)，考核要聚焦和簡(jiǎn)化，這樣就可以讓員工有更多的時(shí)間思考，有更多自由的時(shí)間進(jìn)行改善，為創(chuàng)新帶來(lái)基因。

第七：集思廣益?，F(xiàn)代企業(yè)將能夠以獨(dú)特方式?jīng)Q策的人視為英雄?！拔覀儓?jiān)持這個(gè)觀點(diǎn)——‘三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮’，所以在做決定之前征求各方意見(jiàn)?！苯?jīng)理扮演的角色僅僅是意見(jiàn)的綜合者而不是意見(jiàn)的獨(dú)裁者。要達(dá)成一致意見(jiàn)，有時(shí)候要花上很長(zhǎng)時(shí)間，但是總會(huì)形成更具奉獻(xiàn)精神的團(tuán)隊(duì)并做出更好的決定。

第八：言行一致。未來(lái)我們需要用公司的使命和愿景團(tuán)結(jié)員工，讓員工收到公司價(jià)值觀與愿景的鼓舞，為了共同的使命而工作。因此，企業(yè)的使命和價(jià)值觀不是掛在墻上的口號(hào)，企業(yè)必須言行一致才可以贏得員工的信任與尊重。員工也才會(huì)為了共同的目標(biāo)而貢獻(xiàn)超額價(jià)值。

第九：根據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)作決策。我們不是關(guān)心大數(shù)據(jù)，而是要關(guān)心企業(yè)內(nèi)部的小數(shù)據(jù)。企業(yè)的每個(gè)決定都是基于定量分析，建立信息管理系統(tǒng)。我們分析業(yè)績(jī)狀況并確定發(fā)展趨勢(shì)，從而使我們盡可能地保持前瞻性。我們擁有在線‘信息儀表盤’，可以提供我們所經(jīng)營(yíng)的每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的一些即時(shí)信息。

第十：有效的交流溝通。每個(gè)星期五，我們弘典文化公司都會(huì)舉行全體員工總結(jié)會(huì)議，發(fā)布相關(guān)信息、進(jìn)行產(chǎn)品介紹以及提問(wèn)解疑等。這就使管理層能及時(shí)掌握知識(shí)型員工的想法，反之亦然。

管理的核心是人以及“在共同創(chuàng)業(yè)過(guò)程中把員工整合起來(lái)。衡量企業(yè)的健康與否，不能看其組織結(jié)構(gòu)是否美觀、整潔或完善，而要看員工的績(jī)效優(yōu)劣?！痹诋?dāng)今世界，企業(yè)擁有的全部資產(chǎn)不外是員工、員工的能力和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，所以尊重員工并對(duì)他們進(jìn)行投資顯得尤為重要：

一． 員工不僅僅是員工，他們擁有公司向客戶guan提供產(chǎn)品和服務(wù)所需要的知識(shí)、能力和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。員工是公司最重要的投資對(duì)象。

二． 是否充分發(fā)揮了員工的潛力，最大限度的發(fā)揮他們的效率來(lái)提高組織的業(yè)績(jī)，這是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵?！懊詈涂刂啤毙偷墓芾矸绞揭呀?jīng)過(guò)時(shí)落伍了，而“信任和支持”型的方式才是成功的關(guān)鍵。

三． 成功的團(tuán)隊(duì)一般會(huì)在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)解散，但是知識(shí)型組織必須長(zhǎng)期不斷地組建和運(yùn)用這樣的團(tuán)隊(duì)。

四． 企業(yè)要生存發(fā)展，就需要長(zhǎng)期不斷地運(yùn)用和整合各種知識(shí)，從而長(zhǎng)期不斷地創(chuàng)造新的價(jià)值。

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