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“用戶至上、體驗為王”的體驗時代已經(jīng)到來，越來越多的企業(yè)深刻地領(lǐng)悟到在產(chǎn)品高度同質(zhì)化及快速迭代更新的今天，“客戶”必須作為企業(yè)最重要的“資產(chǎn)”來管理，客戶的體驗決定企業(yè)經(jīng)營的成敗。而服務(wù)則是每個行業(yè)得以體現(xiàn)差異化、個性化的核心競爭力。但在給客戶提供服務(wù)的全過程中，客戶往往抱怨企業(yè)服務(wù)響應(yīng)很慢，平庸的服務(wù)沒有印象，甚至根本不懂我們的需求。因此，將服務(wù)的管理轉(zhuǎn)化為體驗的管理，并上升為企業(yè)的戰(zhàn)略高地具體來說，首先是完善服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，加強流程化的管理，在客戶接觸時間軸上的每個關(guān)鍵時刻（MOT），設(shè)計客戶在關(guān)鍵時刻的峰終體驗，通過極致服務(wù)文化的打造讓客戶從滿意到驚喜；同時優(yōu)化服務(wù)流程節(jié)點，預(yù)見

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中國壽險市場在過去20年經(jīng)歷了高速增長，對比歐美等成熟市場，中國壽險市場目前滲透率仍相對較低。展望未來，大眾富裕階級崛起、老齡化、科技應(yīng)用等因素保險行業(yè)將迎來巨大的發(fā)展契機，他們對養(yǎng)老保障和財富管理的需求將為壽險帶來持續(xù)的發(fā)展動力。截止 2020年，大眾富裕家庭的數(shù)量將以年均 7.8的速度增長，在城市家庭戶數(shù)中的占比將提升至59。大眾富裕家庭有著較強的保險意識與支付能力，支撐著對養(yǎng)老、子女教育等產(chǎn)品的剛性需求，對資產(chǎn)的保障需求也會持續(xù)提高。 二是老齡化加劇為健康和養(yǎng)老類產(chǎn)品所帶來的新需求。中國社會的老齡化進程正在加速。截止 2017年底，全國65歲以上人口占人口總數(shù)的比例達到11.4。我們預(yù)計

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在經(jīng)濟下行壓力持續(xù)增大、資源環(huán)境約束日益凸顯、行業(yè)競爭形勢日趨激烈的大背景下，市場競爭逐漸向質(zhì)量競爭、服務(wù)競爭、管理競爭轉(zhuǎn)變，作為四川郵政核心隊伍的營銷人員，面對激烈的市場競爭，必須加大培養(yǎng)營銷人員對郵政市場的研究分析能力、客戶開發(fā)管理能力、專業(yè)銷售能力、人際溝通能力等崗位勝任能力，明確角色定位，學(xué)會團隊協(xié)作，提升營銷專業(yè)知識和技能水平，盡快完成新崗位順利轉(zhuǎn)變。本課程充分讓學(xué)員了解開展?fàn)I銷活動的基本構(gòu)成要素，學(xué)習(xí)營銷活動策劃的層次、開展的流程圖、目標(biāo)客戶分析等，營銷活動項目分工、項目管理方法，營銷活動實施及突發(fā)事件處理等。通過案例式的學(xué)習(xí)和演練，讓學(xué)員了解并掌握開展?fàn)I銷活動前、活動中、活動后需

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”用戶至上、體驗為王”的體驗時代已經(jīng)到來，越來越多的企業(yè)深刻地領(lǐng)悟到在產(chǎn)品高度同質(zhì)化及快速迭代更新的今天，“客戶”必須作為企業(yè)最重要的“資產(chǎn)”來管理，客戶的體驗決定企業(yè)經(jīng)營的成敗。而服務(wù)則是每個行業(yè)得以體現(xiàn)差異化、個性化的核心競爭力。但在給客戶提供服務(wù)的全過程中，客戶往往抱怨企業(yè)服務(wù)響應(yīng)很慢，平庸的服務(wù)沒有印象，甚至根本不懂我們的需求。因此，將服務(wù)的管理轉(zhuǎn)化為體驗的管理，并上升為企業(yè)的戰(zhàn)略高地具體來說，首先是完善服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，加強流程化的管理，在客戶接觸時間軸上的每個關(guān)鍵時刻（MOT），設(shè)計客戶在關(guān)鍵時刻的峰終體驗，通過極致服務(wù)文化的打造讓客戶從滿意到驚喜；同時優(yōu)化服務(wù)流程節(jié)點，預(yù)見

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中國壽險市場在過去20年經(jīng)歷了高速增長，對比歐美等成熟市場，中國壽險市場目前滲透率仍相對較低。展望未來，大眾富裕階級崛起、老齡化、科技應(yīng)用等因素保險行業(yè)將迎來巨大的發(fā)展契機，中高凈值客戶對養(yǎng)老保障、子女教育、財富管理等等需求將為壽險帶來持續(xù)的發(fā)展動力。截止 2020年，大眾富裕家庭的數(shù)量將以年均 7.8的速度增長，在城市家庭戶數(shù)中的占比將提升至59。大眾富裕家庭有著較強的保險意識與支付能力，支撐著對養(yǎng)老、子女教育等產(chǎn)品的剛性需求，對資產(chǎn)的保障需求也會持續(xù)提高。 二是老齡化加劇為健康和養(yǎng)老類產(chǎn)品所帶來的新需求。中國社會的老齡化進程正在加速。截止 2018年底，全國65歲以上人口占人口總數(shù)的比例達

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本課程是針對業(yè)務(wù)發(fā)展能手人員設(shè)計的。不管是銷售人員的專業(yè)銷售技巧，還是客戶服務(wù)人員的卓越服務(wù)技巧，都是基于我們銷售和服務(wù)工作經(jīng)驗的總結(jié)。但是，為了讓銷售和服務(wù)工作更具針對性，我們必須從客戶的角度來看我們應(yīng)該如何做，也就是從客戶的行為分析客戶的心理，從客戶的心理特點來研究如何更有效地做好我們的銷售和服務(wù)工作，同時也通過合理設(shè)計產(chǎn)說會和院壩會提升客戶的成交率和滿意度。1.掌握客戶心理中需要及動機的形成和發(fā)展的一般規(guī)律2.如何辨別客戶人際風(fēng)格的類型3.如何針對客戶不同的人際風(fēng)格進行有效的溝通4.掌握客戶購買過程中心理和行為分析5.明確業(yè)務(wù)發(fā)展人員自身在與客戶交往過程中的心理行為6.幫助學(xué)員正確認(rèn)知會

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企業(yè)培訓(xùn)的定位應(yīng)該是：上接戰(zhàn)略，下接績效。培訓(xùn)的目的就是讓企業(yè)達成目標(biāo)。如何做到上接戰(zhàn)略，下接績效？首先就要從培訓(xùn)源頭培訓(xùn)需求做起，進行企業(yè)戰(zhàn)略與績效問題分析。有效的企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)成主要包括三大關(guān)鍵：制度、課程和講師。制度是基礎(chǔ)，包括培訓(xùn)管理辦法、培訓(xùn)計劃、相關(guān)表單、工作流程、培訓(xùn)評估辦法及內(nèi)部講師制度。課程是靈魂，包括課程設(shè)計、課件的制作、講義編寫、課程的審核評估。課程設(shè)計、課件的內(nèi)容，課程的審核評估會根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)的不同而發(fā)生改變講師是載體，也就是說講師僅僅是培訓(xùn)體系中的一個執(zhí)行者，扮演的只是去演繹課程的角色。如何開發(fā)有針對性的培訓(xùn)課程，如何進行系統(tǒng)的內(nèi)部培訓(xùn)師的開發(fā)與培樣，讓企業(yè)的關(guān)鍵經(jīng)驗

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隨著經(jīng)濟全球化的不斷演進，中國正在成為世界經(jīng)濟的新動力，在當(dāng)今的中國，經(jīng)濟環(huán)境正在發(fā)生急劇的變化，新的機遇與挑戰(zhàn)每天都在發(fā)生，企業(yè)經(jīng)營者是否具備廣闊的戰(zhàn)略視野，如何透過人力資源的整合來獲取競爭優(yōu)勢，對企業(yè)的生存和永續(xù)發(fā)展舉足輕重。人力資源業(yè)務(wù)伙伴（HR Business Partner）成為人力資源專業(yè)人員的一個非常重要的職業(yè)發(fā)展方向，他們致力于為高層、經(jīng)理等提供咨詢式的解決方案，協(xié)助一線經(jīng)理在關(guān)鍵業(yè)務(wù)瓶頸突破、人才發(fā)掘、能力培養(yǎng)等方面的工作，并執(zhí)行由專業(yè)中心設(shè)計的解決方案，為人力資源部門與業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略合作搭建橋梁，是一個價值創(chuàng)造的過程。人力資源管理者轉(zhuǎn)型的加快也帶給人力資源從業(yè)人員新的挑戰(zhàn)

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員工績效管理對企業(yè)績效是至關(guān)重要的一環(huán)，傳統(tǒng)的績效管理對于經(jīng)理而言是一堆無法逾越的紙上工作，對很多員工而言也是一年一次的過場，績效管理欠缺激勵性，沒有起到企業(yè)績效的引擎與保障。近幾年來，原材料成本及人力成本的上升，及內(nèi)外部環(huán)境的變化，讓制造業(yè)面臨嚴(yán)峻的考驗，做好績效管理，打造制造業(yè)的競爭優(yōu)勢勢在必行如何讓企業(yè)的戰(zhàn)略落地，量化成為員工的業(yè)績目標(biāo)？如何正確設(shè)置考核指標(biāo)？公司、部門、個人的考核指標(biāo)如何體現(xiàn)戰(zhàn)略和經(jīng)營的一致性？如何合理設(shè)置考核指標(biāo)的目標(biāo)值、權(quán)重、考核周期？讓員工感到既有挑戰(zhàn)性又有積極性？團隊績效與個人績效如何做到平衡并相互促進？如何區(qū)分績效責(zé)任避免考核扯皮？任務(wù)型指標(biāo)如何有效進行量化？

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企業(yè)在高速發(fā)展時，人才培養(yǎng)的速度無法匹配，只能費盡心思從外部市場去尋找那些千金難覓，身價日益高漲的人才；有建立人才梯隊意識的企業(yè)，往往因為方法不得當(dāng)，無法培養(yǎng)出企業(yè)需要的領(lǐng)導(dǎo)力人才。誰是公司的高潛能人才，人才的數(shù)量與質(zhì)量是否與公司戰(zhàn)略匹配？如何動態(tài)地發(fā)展公司的高潛能人才，形成領(lǐng)導(dǎo)力人才梯隊？如有有效的進行人才配置？領(lǐng)導(dǎo)力已經(jīng)直接影響到一個企業(yè)的成敗，挖掘企業(yè)內(nèi)部有潛質(zhì)的員工，培養(yǎng)和發(fā)展他們，并為企業(yè)留住自己的領(lǐng)導(dǎo)人才。本課程從人才梯隊建設(shè)與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系著手，提出人才發(fā)展與梯隊建設(shè)的最佳實踐——高潛能人才的勝任力模型及3E的人才發(fā)展模型。幫助企業(yè)識別符合自身發(fā)展的人才，發(fā)展他們的領(lǐng)導(dǎo)力，為企業(yè)

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課程背景：誰是公司合適的人才？為什么在面試環(huán)節(jié)中，感覺那么好的候選人日后卻發(fā)現(xiàn)不是我們要的人？能力要求是模糊的，怎么能找到我們要的人？在面試環(huán)節(jié)中沒有精準(zhǔn)的設(shè)計，招來了大量不合格人員，公司為此付出了高額的勞動成本，同時沒有獲得支持企業(yè)發(fā)展的真正的人才，造成企業(yè)的競爭力下降，在日益激烈的競爭環(huán)境中處于下風(fēng)如何精準(zhǔn)的評價能力與素質(zhì)，找到‘合適’的千里馬？如何提升管理人員的面試能力，識別‘合適’的人？招聘環(huán)節(jié)是構(gòu)建企業(yè)人才競爭力的第一道關(guān)，把好這道關(guān)，招到優(yōu)秀且又符合企業(yè)的合適人才，需要有準(zhǔn)確的人才標(biāo)準(zhǔn)即勝任力模型，及高效的面試技巧。本課程采用旨在幫助招聘工作者建立人才標(biāo)準(zhǔn)，提升面試技巧，提高招聘的

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“減少一成浪費就等于增加一倍銷售額”——大野耐一！具權(quán)威數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在許多制造業(yè)企業(yè)中任何時刻都有85的工人沒有做增值工作：5的人看不出來是在工作；25的人正在等待著工作；30的人正在為增加庫存而工作；25的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法進行工作……在生產(chǎn)制造型企業(yè)，正確地減少不必要的浪費是降低生產(chǎn)成本、提升企業(yè)利潤的關(guān)鍵！許多制造型企業(yè)的管理者，尤其是中基層管理者由于沒有真正認(rèn)識到在生產(chǎn)管理過程中哪些行為是在真正提升企業(yè)的效益、那些行為是給企業(yè)制造浪費，往往錯誤地在指揮下屬努力給企業(yè)制造庫存、浪費、增加成本而自己卻一無所知?！督当驹鲂Аa(chǎn)現(xiàn)場九大浪費精益解決之道》課程，是宋曦老師根據(jù)15年制造

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巴巴拉·明托的金字塔原則是一項層次性、結(jié)構(gòu)化的思考、溝通技術(shù)，可以用于結(jié)構(gòu)化的溝通、表達、寫作、演講與匯報等等場景。這項技術(shù)對公司內(nèi)的個層級人士都大有裨益，因為它適用于各種體裁的文書從1頁紙的備忘錄、50頁的報告，到300頁的厚書，從簡單的幻燈片到復(fù)雜的多媒體演示。 具體而言，它能夠幫助使用者：創(chuàng)造性地思考、清晰地辨析、準(zhǔn)確地表述觀點。1. 定義復(fù)雜問題，建立清晰的寫作目標(biāo)。2. 評估文章所要表達的各層思想及其相對重要程度。3. 使推理結(jié)構(gòu)化，使論述更為連貫、透明。4. 分析、確定論據(jù)的效用。#課程導(dǎo)入#為什么要用金字塔結(jié)構(gòu)？第一講：金字塔思維原理一、表達的邏輯1.金字塔模型的兩大特點1)

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隨著國家政策的不斷變化，保險行業(yè)的規(guī)模、地位以及銷售方式都發(fā)生了巨大的變化。而壽險營銷人員的專業(yè)能力、行業(yè)認(rèn)知與企業(yè)信心，將直接決定企業(yè)的銷售業(yè)績。在新的市場形勢下，如何轉(zhuǎn)變營銷人員銷售思路，提升營銷素質(zhì)是每家壽險公司當(dāng)下所面對的重要命題。本課程以營銷人員的道、法、術(shù)為講授主線，運用行動學(xué)習(xí)，翻轉(zhuǎn)課堂，角色扮演，項目實操等促動式教學(xué)技術(shù)，幫助企業(yè)員工夯實理論基礎(chǔ)，掌握銷售技巧，拓寬營銷視野，提升隊伍信心，力圖為保險公司建立一支有信心、懂技術(shù)、能吃苦、敢行動的營銷隊伍● 道——掌握營銷的意義，了解營銷人員的成長歷程，明確營銷人員的成長需要過程，不可能一蹴而就● 法——掌握顧問式營銷的流程與方法，

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由于管理工作或者業(yè)務(wù)拓展的需要，越來越多的職業(yè)人士需要在眾人面前展開專業(yè)和精彩的陳述、展示和演講，達到溝通說服、傳播推廣或者成功銷售之目的，高超的演說技巧將使您的工作事半功倍?？谌魬液拥ㄗ匀绲奈枧_形象并非某些人的專利，通過合理的訓(xùn)練，你也能成為其中一員然而在積極提升演講技巧的過程中，您是否也遇到以下的困難：是否覺得演說的內(nèi)容總是欠缺深度？是否覺得演說內(nèi)容的詳略、邏輯順序與前后銜接等問題讓您苦惱不已？是否覺得冷淡的觀眾反應(yīng)讓你無比尷尬？針對以上問題，課程以思考力為核心，重視思維的邏輯性和表達的結(jié)構(gòu)化。在此基礎(chǔ)上全面提升職場人和經(jīng)理人在商務(wù)匯報與演講場合的臨場表現(xiàn)力、視覺溝通力、互動溝通策略，以

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高效的溝通技巧與妥善的行為舉止是培訓(xùn)師在工作中必須具備的技能，高效溝通與行為優(yōu)化無疑會大大提學(xué)員的學(xué)習(xí)效率，有效增強講師的個人魅力。但實際培訓(xùn)工作中講師卻經(jīng)常因為溝通或處理工作的行為風(fēng)格差異無法得到領(lǐng)導(dǎo)、客戶或下屬的認(rèn)可。本課程通過使用DISC行為風(fēng)格工具，為培訓(xùn)講師量身打造了一條提高自身溝通效率，優(yōu)化自身行為模式的簡單并且有效的途徑，即通過DISC原則有效分類并識別他人行為風(fēng)格和溝通方式，以此為基礎(chǔ)調(diào)整自身行為風(fēng)格和溝通方式，從而優(yōu)化與學(xué)員的關(guān)系，實現(xiàn)工作效率和人際關(guān)系的提升。1. 能夠用恰當(dāng)?shù)男袨樘幚砼c培訓(xùn)學(xué)員的溝通，提升工作效率與人際關(guān)系，提升個人魅力；2. 認(rèn)識自身DISC屬性，明確自

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企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)因為具有增強企業(yè)綜合素質(zhì)、削減企業(yè)培訓(xùn)成本、傳承企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)驗、提升組織業(yè)務(wù)績效等優(yōu)勢受到了越來越多企業(yè)的重視。因此，擁有一支優(yōu)秀、專業(yè)的企業(yè)培訓(xùn)師隊伍對企業(yè)的發(fā)展有著事半功倍的作用。本課程從培訓(xùn)師的基本認(rèn)知與基礎(chǔ)能力培養(yǎng)為切入點，以符合成人學(xué)習(xí)心理的體驗式學(xué)習(xí)法為軸，對企業(yè)培訓(xùn)師的身份定位，成人教育心理，培訓(xùn)師的基本功，基于體驗式學(xué)習(xí)法的企業(yè)培訓(xùn)師的課程設(shè)計，基于體驗式學(xué)習(xí)法的企業(yè)培訓(xùn)師的課程呈現(xiàn)手法等內(nèi)容進行詳細講解，并通過大量練習(xí)幫助培訓(xùn)者學(xué)會掌握培訓(xùn)要領(lǐng)，幫助培訓(xùn)者從“書中悟“走向”做中學(xué)“的教學(xué)模式更新，致力于為企業(yè)培養(yǎng)一支明確自身定位、具備培訓(xùn)能力、懂得課程開發(fā)、擅于成人

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企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)因為具有增強企業(yè)綜合素質(zhì)、削減企業(yè)培訓(xùn)成本、傳承企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)驗、提升組織業(yè)務(wù)績效等優(yōu)勢受到了越來越多企業(yè)的重視。因此，擁有一支優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師隊伍對企業(yè)的發(fā)展有著事半功倍的作用。本課程以新進入企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師角色的員工為培訓(xùn)對象，通過講解成人培訓(xùn)與兒童培訓(xùn)的心理異同，幫助他們快速找準(zhǔn)角色定位，融入內(nèi)訓(xùn)師角色。同時，從外在形象，授課姿態(tài)，語言模式，應(yīng)急處理四個方面講解內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)的基本素養(yǎng)與要求，最后，通過精心設(shè)計的開口訓(xùn)練與實戰(zhàn)授課演練，幫助員工實現(xiàn)從0到1，走向講臺，完成從一般員工到企業(yè)培訓(xùn)師的身份轉(zhuǎn)變?！?明確培訓(xùn)師的核心身份定位，理解培訓(xùn)師的核心要求；● 掌握培訓(xùn)師基本要求，穿著得體，

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企業(yè)微課程可以有效提升企業(yè)培訓(xùn)效率，降低企業(yè)人力成本，同時，微課程制作技術(shù)也能覆蓋產(chǎn)品宣傳、企業(yè)營銷等多個領(lǐng)域。所以，培訓(xùn)一批掌握微課程開發(fā)的原理、流程與技術(shù)，能夠開發(fā)優(yōu)秀企業(yè)微課產(chǎn)品的員工是促進企業(yè)綜合素質(zhì)提升、提高企業(yè)績效的有效手段之一。本課程從企業(yè)情景式微課程的設(shè)計原理與特點出發(fā)，詳細講解微課與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別、微課的設(shè)計流程與微課程開發(fā)技術(shù)，從微課原理、情景設(shè)計、工具制作三個方面讓每一名受訓(xùn)員工掌握微課開發(fā)的技能，最終開發(fā)出符合企業(yè)實際需求的實用微課程● 掌握開發(fā)趣味性與實用性并重的情景式微課的技能；● 認(rèn)識微課及其設(shè)計要點，理解微課與傳統(tǒng)課程的區(qū)別；● 具備微課程精準(zhǔn)選題、知識萃取與高

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本課程以具有掌握內(nèi)訓(xùn)師基本要求，具備授課經(jīng)驗的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師或職業(yè)培訓(xùn)師為培訓(xùn)對象。課程首先通過實操項目得出培訓(xùn)課程開發(fā)的——ADDIEM模型。然后，課程將對ADDIEM模型進行分模塊講解，從培訓(xùn)需求分析入手，逐步講解課程設(shè)計、發(fā)展、呈現(xiàn)及評估的相關(guān)法則。課程采用行動學(xué)習(xí)的方法開展，所有學(xué)員在課程結(jié)束時均可根據(jù)當(dāng)前工作任務(wù)輸出與之對應(yīng)的新開發(fā)課程大綱。通過培訓(xùn)解決生產(chǎn)或工作中的實際問題——這是當(dāng)前絕大多數(shù)企業(yè)組織職業(yè)培訓(xùn)的首要目標(biāo)。但如何從無到有，針對企業(yè)實際情況，開發(fā)符合企業(yè)實際需求，具備培訓(xùn)價值的培訓(xùn)課程是當(dāng)前企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師與職業(yè)培訓(xùn)師必不可少的技能。構(gòu)建信任空間——團隊?wèi)?yīng)聘與團隊建設(shè)課程導(dǎo)入一、

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隨著經(jīng)濟環(huán)境的不斷發(fā)展與變化，銀行零售產(chǎn)品的銷售難度也愈發(fā)增大，因此，如何開發(fā)出能夠有效提高零售產(chǎn)品銷售效率與成功率的零售產(chǎn)品推薦課程變得越來越重要。 本課程以課程開發(fā)的ADDIEM的課程開發(fā)基礎(chǔ)模型為切入點，以銀行零售產(chǎn)品為核心，為企業(yè)尋找到一套規(guī)范化、高效化、實用化的零售產(chǎn)品推薦課程開發(fā)手法。課程致力于有效提高學(xué)員的課程開發(fā)專業(yè)度，保證產(chǎn)品課件對客戶的吸引力，最終讓學(xué)員隨堂生成具備客戶吸引力的課程課件，同時，通過營銷技巧與營銷話術(shù)的講解，最終實現(xiàn)銀行組織績效的有效提升。1. 掌握課程開發(fā)的基本模型與基本方法2. 具備零售產(chǎn)品推薦課程精準(zhǔn)選題、產(chǎn)品特色萃取與產(chǎn)品亮點呈現(xiàn)的能力3. 掌握

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企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)因為具有增強企業(yè)綜合素質(zhì)、削減企業(yè)培訓(xùn)成本、傳承企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)驗、提升組織業(yè)務(wù)績效等優(yōu)勢受到了越來越多企業(yè)的重視。因此，擁有一支優(yōu)秀、專業(yè)的企業(yè)培訓(xùn)師隊伍對企業(yè)的發(fā)展有著事半功倍的作用。本課程從培訓(xùn)師的基本認(rèn)知與基礎(chǔ)能力培養(yǎng)為切入點，以符合成人學(xué)習(xí)心理的體驗式學(xué)習(xí)法為軸，對企業(yè)培訓(xùn)師的身份定位，成人教育心理，培訓(xùn)師的基本功，基于體驗式學(xué)習(xí)法的企業(yè)培訓(xùn)師的課程設(shè)計，基于體驗式學(xué)習(xí)法的企業(yè)培訓(xùn)師的課程呈現(xiàn)手法等內(nèi)容進行詳細講解，并通過大量練習(xí)幫助培訓(xùn)者學(xué)會掌握培訓(xùn)要領(lǐng)，幫助培訓(xùn)者從“書中悟“走向”做中學(xué)“的教學(xué)模式更新，致力于為企業(yè)培養(yǎng)一支明確自身定位、具備培訓(xùn)能力、懂得課程開發(fā)、擅于成人

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? 企業(yè)管理教練最佳實踐全景式沙盤? 教練領(lǐng)域唯一的版權(quán)沙盤課程? 《賦能教練》課程能從拓寬人的信念和改變?nèi)说男膽B(tài)入手，著眼于人的自我超越和心智模式的改善，以突破自我、挖掘潛能、發(fā)現(xiàn)更多的可能性，最后達到想要的成果。? 《賦能教練》課程不僅是一種知識訓(xùn)練或技巧訓(xùn)練，也是一種態(tài)度的訓(xùn)練和改變。? 《賦能教練》課程會為企業(yè)帶來生產(chǎn)效率的提升并增加企業(yè)的獲利。Ⅰ 他建立了企業(yè)拓展的基礎(chǔ)，并幫助企業(yè)去面對急速變化的商業(yè)環(huán)境所帶來的挑戰(zhàn)；Ⅱ 他提升了創(chuàng)意及持續(xù)的創(chuàng)新；Ⅲ 他廣納吸收優(yōu)秀人才，減少職員流失；Ⅳ 他建立企業(yè)語言，推廣企業(yè)文化；他改善溝通形式，提升了溝通效率；Ⅴ 他發(fā)掘和發(fā)展組織內(nèi)個人的獨特才

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當(dāng)團隊陷入困境時，您該怎樣激勵并帶領(lǐng)團隊走出迷茫走向勝利？當(dāng)帶領(lǐng)團隊沖刺目標(biāo)時，您遇到的最大挑戰(zhàn)是什么在您作為管理者在成長進階的道路上，該如何實現(xiàn)自身領(lǐng)導(dǎo)力的提升呢？我相信這是無數(shù)管理者心中的問題。1990年4月24日，舉世矚目的哈勃太空望遠鏡升空，歷時15年、耗資17億美金、成千上萬人為之付出的辛勤勞動卻因鏡片的瑕疵化為烏有。美國事故調(diào)查委員會耗資2億美金的調(diào)查結(jié)果表明團隊的社會化環(huán)境而非技術(shù)是事故的主要原因。仔細檢查，發(fā)生很多重大航空事故的原因大多數(shù)要歸結(jié)于團隊社會化環(huán)境。最后，負(fù)責(zé)修復(fù)哈勃望遠鏡瑕疵工作的查理博士將團隊的社會化環(huán)境量化和行為化，通過4D系統(tǒng)來打造高績效的完美NASA團隊，

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在現(xiàn)代社會瞬息萬變的市場與職場競爭環(huán)境下，我們經(jīng)常在超負(fù)荷工作，感覺忙碌到了極限，以致很難合理安排工作的順序，每天都筋疲力盡卻仍然無法完成自己的目標(biāo)；同時，我們在錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系中，面對家庭和工作角色的沖突與矛盾，有太多的壓力向我們涌來，嚴(yán)重影響了我們的工作效率和產(chǎn)能，深圳危害到身體健康，對公司和對個人而言都是讓人無法接受的結(jié)果。本課程以積極心理學(xué)為基礎(chǔ)，從情緒的深處探尋解決路徑，幫助學(xué)員成為情緒的主人，掌握行之有效的壓力管理策略，平衡情緒和思維；提高學(xué)員的專注力和聚焦能力，能有效平衡生活、工作的各個方面，達到工作和生活的雙贏狀態(tài)。◆ 辨別壓力的征兆與癥狀，掌握壓力的干預(yù)與應(yīng)對策略， 學(xué)會一

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情感智能是由美國耶魯大學(xué)的薩洛維和新罕布什爾大學(xué)的瑪依爾提出的，是指個體監(jiān)控自己及他人的情緒和情感，并識別、利用這些信息指導(dǎo)自己的思想和行為的能力。情感智能是近年來對商業(yè)企業(yè)最有影響的思想之一，它的理念是經(jīng)理人了解和控制自己和周圍同事情感的能力將決定企業(yè)能否有更好的商業(yè)表現(xiàn)，如同其他許多重要管理學(xué)思想的重大突破一樣，情感智能的概念最初也是來源于商業(yè)領(lǐng)域之外。本課程運用澳大利亞LPA Genos情感智能的科學(xué)體系，助力職業(yè)人心情、情緒、情感有效管理來提高工作績效。通過情感智能的學(xué)習(xí)可以提高員工績效、生產(chǎn)效率、滿意度和忠誠度；改善銷售業(yè)績和客戶服務(wù)質(zhì)量；提升領(lǐng)導(dǎo)力和管理效率；增強人才的招聘及留任；

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課程背景： 沒有完美的個人，只有完美的團隊。面對日趨激烈的市場競爭，企業(yè)要快速響應(yīng)客戶需求，提高工作效率，只有高績效團隊才能發(fā)揮出最佳效能。如何提升應(yīng)對市場需求和企業(yè)自身變革發(fā)展的高績效團隊，已成為當(dāng)前各企業(yè)滿足持續(xù)發(fā)展所要迫切解決的問題。沙盤模擬培訓(xùn)是一種具有極強實戰(zhàn)色彩的管理培訓(xùn)課程，是借鑒軍事演習(xí)而開發(fā)出的優(yōu)秀高端培訓(xùn)模式。課程中由企業(yè)中高層經(jīng)理組成相互競爭的模擬公司，圍繞培訓(xùn)主題展開相應(yīng)的經(jīng)營活動，完成演練和學(xué)習(xí)。本課程重點幫助管理者厘清團隊概念，認(rèn)清從群體到團隊到高績效團隊的衍變路徑，引導(dǎo)出構(gòu)建高績效團隊的5P要素；再以沙盤模擬演練為載體，推演出指導(dǎo)工作實踐的高績效團隊理論模型及工作

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為什么工廠6S推進兩張皮？多數(shù)企業(yè)并不清楚現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理是源至于軍隊內(nèi)務(wù)整理與隊列操練的方法，其目的是通過反復(fù)連續(xù)的行為刺激，使員工形成“條件放射”的服從習(xí)慣，進而產(chǎn)生強大的管理執(zhí)行力，這也是日本制造業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)而規(guī)范的內(nèi)部管理的根源；現(xiàn)場管理全員參與如果不能解決生產(chǎn)效率與現(xiàn)場整潔之間的矛盾，如果不能找到由點及面、由淺入深的循序漸進路徑，如果不能改變員工觀望、懷疑、抵觸的狀態(tài)，則難以深入和持續(xù)見效。本課程融合李科老師16年來各類企業(yè)推進現(xiàn)場管理的經(jīng)驗，通過對一場耳熟能詳?shù)碾娪捌饰鲋袊髽I(yè)員工的行為規(guī)律，用輕松活波、淺顯易懂的方式傳授讓員工從“吃瓜群眾”變?yōu)椤氨本┏柸罕姟钡娜珕T6S活動推進方法。如何

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毋庸質(zhì)疑生產(chǎn)效率是依靠生產(chǎn)計劃拉動的，產(chǎn)供銷的協(xié)調(diào)是靠計劃整合的，通過PMC的組織加快物流周轉(zhuǎn)效率從而提升資金周轉(zhuǎn)效率，進而提升企業(yè)盈利能力是同質(zhì)化競爭時代企業(yè)經(jīng)營優(yōu)化的重要手段之一。盤點時才發(fā)現(xiàn)庫存物資充足，投產(chǎn)時才發(fā)現(xiàn)物資以被領(lǐng)出或占用，導(dǎo)致生產(chǎn)緊急缺料擋工；后下訂單往往比已下單更急，結(jié)果剛排好的計劃總被后續(xù)插單打亂，使計劃不斷變動；一部分車間人員空閑，其他車間人員不足，但卻無法實現(xiàn)跨部門崗位調(diào)動；這些問題都與主生產(chǎn)計劃策劃不當(dāng)有關(guān)！豐田汽車著名的拉動式生產(chǎn)組織方式從根本上解決了多品種小批量生產(chǎn)組織中的產(chǎn)品積壓和產(chǎn)銷不匹配的矛盾，因此得到工業(yè)企業(yè)的青睞；生產(chǎn)排程絕非粗放的訂單累計傳送過程，

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生產(chǎn)經(jīng)營管理什么？在同質(zhì)化競爭時代，企業(yè)間產(chǎn)品技術(shù)差異與市場差異愈來愈小，工廠在行業(yè)中的盈利能力取決于兩點：一、以更高的制造效率換取更低的加工成本；二、以更短的制造周期換取更快的資金流轉(zhuǎn)。課程圍繞生產(chǎn)經(jīng)營的兩大核心指標(biāo)：OEE生產(chǎn)綜合利用率和DTD有效制造周期，展開生產(chǎn)經(jīng)營的五大績效：【時間利用率】>反映工廠協(xié)同制造水平【價值利用率】>反映工藝技術(shù)水平【一次合格率】>反映產(chǎn)品技術(shù)水平【物資周轉(zhuǎn)率】>反映計劃運營水平【投入產(chǎn)出周期】>反映生產(chǎn)交付能力；從而形成以績效目標(biāo)為導(dǎo)向，系統(tǒng)而完整的生產(chǎn)經(jīng)營管理體系，使學(xué)員從整體上把握生產(chǎn)經(jīng)營管理的范圍與重點。生產(chǎn)經(jīng)營怎么管理？課程圍繞生產(chǎn)經(jīng)營的五大績效，

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