課程大綱：(一)單元：高屋建瓴依據(jù)原則建結(jié)構(gòu)2結(jié)構(gòu)化思維的威力2結(jié)構(gòu)化思維優(yōu)勢(shì)及難點(diǎn)2結(jié)構(gòu)化思維整體架構(gòu)圖(二)第二單元：以終為始鎖定目標(biāo)選主題2結(jié)構(gòu)化思維原則一：結(jié)論先行2結(jié)構(gòu)化表達(dá)要領(lǐng)2結(jié)構(gòu)化表達(dá)順序2主題必須與目標(biāo)一致2主題命名三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)基本點(diǎn)2序言標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)及變化2實(shí)戰(zhàn)演練：工作總結(jié)如何做到重點(diǎn)突出(三)第三單元：胸有成竹縱向結(jié)構(gòu)分層次2結(jié)構(gòu)化思維原則二：以上統(tǒng)下2結(jié)構(gòu)化思維原則三：歸類分組2縱向結(jié)構(gòu)關(guān)系2自上而下結(jié)構(gòu)思維三步驟2自下而上結(jié)構(gòu)思維三步驟2MECE法則:獨(dú)立窮盡2實(shí)戰(zhàn)演練：工作總結(jié)如何做到條理清晰(四)第四單元：邏輯嚴(yán)謹(jǐn)橫向結(jié)構(gòu)排順序2結(jié)構(gòu)化思維原則四：邏輯遞進(jìn)2橫向結(jié)構(gòu)

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(一)高屋建瓴依據(jù)原則建結(jié)構(gòu)2為什么要選擇結(jié)構(gòu)化2結(jié)構(gòu)化思維優(yōu)勢(shì)及難點(diǎn)2結(jié)構(gòu)化思維整體架構(gòu)圖(二)以終為始鎖定目標(biāo)選標(biāo)題2結(jié)構(gòu)化公文寫作要領(lǐng)2標(biāo)題必須與目標(biāo)一致2標(biāo)題命名三個(gè)要素2實(shí)戰(zhàn)演練：標(biāo)題命名(三)畫龍點(diǎn)睛序言結(jié)構(gòu)講故事2序言的結(jié)構(gòu)2序言標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)及變化2序言的常見(jiàn)模式2寫好序言的三個(gè)原則2實(shí)戰(zhàn)演練：序言寫作(四)胸有成竹縱向結(jié)構(gòu)分層次2縱向結(jié)構(gòu)關(guān)系2自上而下結(jié)構(gòu)思維三步驟2自下而上結(jié)構(gòu)思維三步驟2MECE法則:獨(dú)立窮盡2實(shí)戰(zhàn)演練：獨(dú)立窮盡(五)邏輯嚴(yán)謹(jǐn)橫向結(jié)構(gòu)排順序2橫向結(jié)構(gòu)關(guān)系a) 演繹論證讓說(shuō)服更有力b) 歸納論證讓要點(diǎn)更清晰2排列邏輯順序a) 演繹順序b) 程度順序c) 時(shí)間順序d

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課程大綱：(一)結(jié)構(gòu)化思維的特征和運(yùn)用2什么是結(jié)構(gòu)化思維2結(jié)構(gòu)化思維的特征2結(jié)構(gòu)化思維在管理中的應(yīng)用2結(jié)構(gòu)化思維在處理問(wèn)題沖突中的作用2結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練工具運(yùn)用(二)如何發(fā)現(xiàn)和界定問(wèn)題2什么是問(wèn)題2問(wèn)題的三種頭型2如何界定問(wèn)題2練習(xí)描述工作中的實(shí)際問(wèn)題(三)結(jié)構(gòu)化思維系統(tǒng)運(yùn)用2建立符合邏輯的思維結(jié)構(gòu)2思維四大基本原則2系統(tǒng)思維操作步驟2如何排列邏輯順序2MECE法則2運(yùn)用邏輯樹分析法(四)結(jié)構(gòu)化思維工具—思維導(dǎo)圖2思維導(dǎo)圖的背景2思維導(dǎo)圖的拆解和工作機(jī)理2手繪思維導(dǎo)圖的制作方法和要點(diǎn)2輔助工具及使用方法2頭腦風(fēng)暴法2七何分析法（5W2H)2如何運(yùn)用軟件進(jìn)行思維導(dǎo)圖的繪制(五)產(chǎn)生解決方案并選擇方

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課程大綱天：課程呈現(xiàn)技巧一、內(nèi)部培訓(xùn)師的角色認(rèn)知?成人學(xué)習(xí)的理論和規(guī)律?出色培訓(xùn)師的基本素質(zhì)?內(nèi)部講師的作用與職責(zé)?管理與培訓(xùn)角色的定位?培訓(xùn)師成長(zhǎng)的三步驟?掌握培訓(xùn)技能的四個(gè)階段二、講臺(tái)心理突破?緊張產(chǎn)生的原因?消除緊張的四個(gè)要點(diǎn)?緊張情緒調(diào)整方法?處理登臺(tái)緊張的方法?如何控制緊張情緒?練習(xí)：干擾訓(xùn)練三、呈現(xiàn)的過(guò)程架構(gòu)?如何做主題介紹?主持人如何“抬轎”?自我介紹的目的?建立演講威信的方法?呈現(xiàn)回顧和結(jié)尾四、如何演得更好?肢體語(yǔ)言的運(yùn)用?聲音控制技巧?開場(chǎng)破冰的技巧?詢問(wèn)的五種技巧?吸引聽講者的七項(xiàng)行為?“九連環(huán)”故事呈現(xiàn)技巧?應(yīng)對(duì)不同風(fēng)格學(xué)員的技巧?巧妙結(jié)尾的方式第二天：課程開發(fā)技巧一、如

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課程大綱：(一)創(chuàng)新思維的內(nèi)涵2創(chuàng)新思維的特征2創(chuàng)新思維的五大枷鎖2企業(yè)創(chuàng)新四個(gè)階段2創(chuàng)新思維的三要素積極主動(dòng)的意思放射思考的習(xí)慣解決問(wèn)題的能力(二)問(wèn)題在組織中的定義2什么是問(wèn)題2如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題2問(wèn)題的三種類型2問(wèn)題與決策的關(guān)系2實(shí)戰(zhàn)演練：定義自己工作中出現(xiàn)的問(wèn)題(三)創(chuàng)新思維的工具方法思維導(dǎo)圖2思維導(dǎo)圖的背景2 思維導(dǎo)圖的拆解和工作機(jī)理2手繪思維導(dǎo)圖的制作方法和要點(diǎn)2 輔助工具及使用方法頭腦風(fēng)暴法七何分析法（5W2H)矛盾論2如何運(yùn)用軟件進(jìn)行思維導(dǎo)圖的繪制2思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)案例2實(shí)戰(zhàn)演練：工具運(yùn)用演練(四)職場(chǎng)利器結(jié)構(gòu)化思維2建立符合邏輯的思維結(jié)構(gòu)2結(jié)構(gòu)化思維四大基本原則2結(jié)構(gòu)化思

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課程大綱：(一)商務(wù)禮儀概述2禮儀與商務(wù)禮儀定義2商務(wù)禮儀的原則及重要性2商務(wù)禮儀的特點(diǎn)2商務(wù)禮儀決定了個(gè)人的價(jià)值2個(gè)人形象構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石2商務(wù)人士職業(yè)形象定位2商務(wù)人士?jī)x容規(guī)范(二)商務(wù)禮儀之儀容禮儀2職場(chǎng)儀容的禁忌2發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求2妝容的職場(chǎng)要求(三)商務(wù)人士?jī)x表禮儀2著裝TPO原則（時(shí)間、場(chǎng)合、地點(diǎn)）2男士商務(wù)人員著裝規(guī)范2女士商務(wù)人員著裝規(guī)范2西裝/套裙的著裝規(guī)范與禁忌2職場(chǎng)服裝色彩選擇與搭配技巧2職場(chǎng)服裝色彩搭配禁忌2社交場(chǎng)合服裝款式選擇與搭配技巧2飾物的佩戴原則與搭配技巧2不同體型特征的著裝技巧與要領(lǐng)2商務(wù)人士形象風(fēng)格塑造與魅力裝扮(四)商務(wù)禮儀之儀態(tài)禮儀2肢體語(yǔ)言解讀

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