任建業(yè)老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程大綱：(一)目標(biāo)管理的概念與特點(diǎn)2目標(biāo)管理的定義2目標(biāo)管理的意義2目標(biāo)管理的攔路虎2目標(biāo)管理的六大特征a) 共同參與b) 上下一致c) 可衡量d) 關(guān)注結(jié)果e) 及時(shí)反饋輔導(dǎo)f) 以目標(biāo)評(píng)價(jià)績(jī)效(二)如何制訂目標(biāo)2工作目標(biāo)的類(lèi)型a) 達(dá)成型目標(biāo)b) 解決問(wèn)題型目標(biāo)c) 例行型目標(biāo)d) 定量目標(biāo)e) 定性目標(biāo)2為什么沒(méi)有好目標(biāo)2設(shè)定目標(biāo)的SMART原則a) 明確具體的（Specific）b) 可衡量的（Measurable）c) 可接受的（Acceptable）d) 現(xiàn)實(shí)可行的（Realistic）e) 有時(shí)間限制的（Time-related）2好目標(biāo)的特征2實(shí)戰(zhàn)演練：目標(biāo)設(shè)定(三)如何實(shí)施
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課程綱要：標(biāo)準(zhǔn)的情境領(lǐng)導(dǎo)○R訓(xùn)練需兩個(gè)工作日，每個(gè)工作日包括6小時(shí)的教學(xué)內(nèi)容。其課程大綱如下：?jiǎn)卧喝绾斡绊懜S者的績(jī)效——領(lǐng)導(dǎo)者績(jī)效的來(lái)源w領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別ü誤區(qū)一：每個(gè)人都能成為領(lǐng)導(dǎo)者ü誤區(qū)二：坐到高位置的人就是領(lǐng)導(dǎo)者ü誤區(qū)三：領(lǐng)導(dǎo)者使企業(yè)取得成果ü誤區(qū)四：領(lǐng)導(dǎo)者是優(yōu)秀的指導(dǎo)者w員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)w領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的技能w領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效來(lái)源第二單元 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源，也是殺手——領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是一把雙刃劍w哪種領(lǐng)導(dǎo)者更受上司的賞識(shí)w“管理”你的老板w 處理同級(jí)關(guān)系的“3C原則”w領(lǐng)導(dǎo)和下屬是績(jī)效伙伴第三單元 領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有行為 ——五項(xiàng)修煉打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力w修煉一：診斷——下屬的準(zhǔn)備度如何a) 確定任務(wù)的三
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課程大綱:(一)精準(zhǔn)定位-認(rèn)識(shí)自我挖潛能人格特質(zhì)決定領(lǐng)導(dǎo)模式開(kāi)啟你的核心特質(zhì)特質(zhì)組合形成的領(lǐng)導(dǎo)模式差異掌握自我領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)力案例：DNA卓越領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析(二)知彼解己-高效溝通塑影響到底該如何講話(huà)其實(shí)你不懂我的心傾聽(tīng)的五個(gè)層次不同特質(zhì)的溝通風(fēng)格知彼解己的溝通方法(三)知人善任-運(yùn)用共識(shí)創(chuàng)績(jī)效不同特質(zhì)的行事風(fēng)格工作中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析找到具生產(chǎn)力的來(lái)源建立選人用人的模式如何運(yùn)用共識(shí)創(chuàng)造績(jī)效(四)上下同欲-馬不揚(yáng)鞭自?shī)^蹄激勵(lì)的動(dòng)因與概念人格特質(zhì)是激勵(lì)的核心部分兩種方法找出下屬的激勵(lì)類(lèi)型PDP四維八項(xiàng)十因子激勵(lì)法自我激勵(lì)達(dá)成目標(biāo)(五)眾望所歸-五型領(lǐng)導(dǎo)分情境什么是你的領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)不同特質(zhì)任務(wù)管理的方式五種
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課程大綱：(一)發(fā)現(xiàn)并甄別問(wèn)題的種類(lèi)2什么是問(wèn)題2如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題2問(wèn)題的三種類(lèi)型2問(wèn)題與決策的關(guān)系2實(shí)戰(zhàn)演練：列出目前工作中需要解決的問(wèn)題(二)審視你的思維2你是如何進(jìn)行思維的2養(yǎng)成結(jié)構(gòu)化思維習(xí)慣2現(xiàn)代職業(yè)人的思維特征(三)問(wèn)題分析與解決十個(gè)基本意識(shí)2客戶(hù)至上2以終為始2責(zé)任擔(dān)當(dāng)2明確具體2現(xiàn)地現(xiàn)物2慎始善終2機(jī)不可失2實(shí)事求是2高效溝通2全員參與2實(shí)戰(zhàn)演練：設(shè)計(jì)您的工作(四)問(wèn)題分析與解決五大常用工具25WHY法2頭腦風(fēng)暴法2七何分析法（5W2H)2加減乘除法2矛盾論2實(shí)戰(zhàn)演練：工具運(yùn)用演練(五)問(wèn)題分析與解決的八步驟2PDCA循環(huán)法則2Step1:發(fā)現(xiàn)問(wèn)題a) 思考工作的“真正目的”b) 思
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課程大綱：(一)高屋建瓴-提升溝通影響力2溝通概念解析2溝通中存在的障礙分析2溝程剖析2溝通中的三大維度2溝通的六大環(huán)節(jié)(二)言簡(jiǎn)意賅-結(jié)構(gòu)化表達(dá)技巧2公務(wù)表達(dá)中遇到的問(wèn)題2結(jié)構(gòu)化表達(dá)的四項(xiàng)基本原則2結(jié)構(gòu)化表達(dá)的要領(lǐng)2結(jié)構(gòu)化表達(dá)順序(三)印象深刻-肢體語(yǔ)言的技巧2肢體語(yǔ)言表達(dá)技巧2語(yǔ)言表達(dá)情境練習(xí)2措辭的應(yīng)用技巧2語(yǔ)氣的應(yīng)用技巧(四)知彼解己-同理心傾聽(tīng)技巧2為什么溝而不通？2不傾聽(tīng)的六種習(xí)慣2傾聽(tīng)的五個(gè)層次2傾聽(tīng)的三種方式2結(jié)構(gòu)化傾聽(tīng)的技巧(五)有求必應(yīng)-及時(shí)反饋的技巧2溝通中的JOHARI視窗2如何尋求和給予反饋？2開(kāi)放式問(wèn)題與封閉式問(wèn)題2提問(wèn)的ORID模型2提問(wèn)中的七大技巧2應(yīng)答的十種技
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課程大綱(一)思維導(dǎo)圖原理解析2思維導(dǎo)圖的背景2 思維導(dǎo)圖的拆解和工作機(jī)理2善用全腦思維激發(fā)潛能2使用思維導(dǎo)圖的益處2思維導(dǎo)圖成熟作品展示(二)如何手繪思維導(dǎo)圖2思維導(dǎo)圖的制作方法和要點(diǎn)2導(dǎo)圖所體現(xiàn)的左右腦思維2思維導(dǎo)圖五要素2繪制思維導(dǎo)圖三步聚2思維導(dǎo)圖三項(xiàng)輔助功能2 輔助工具及使用方法ü頭腦風(fēng)暴法ü七何分析法（5W2H)ü矛盾2練習(xí)：繪制你的思維導(dǎo)圖(三)思維導(dǎo)圖邏輯結(jié)構(gòu)2邏輯結(jié)構(gòu)四項(xiàng)基本原則2邏輯分類(lèi)的MECE原則2思維導(dǎo)圖和邏輯樹(shù)的關(guān)系2邏輯樹(shù)在問(wèn)題分析與解決中的三大應(yīng)用2工作中的邏輯框架搭建和規(guī)律2練習(xí)：結(jié)合企業(yè)實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)分析并給予關(guān)鍵對(duì)策(四)借腦圖提升系統(tǒng)思維2思維導(dǎo)圖和系