【課程大綱】：(一)團隊的基本概念2什么是團隊2團隊的七個特征2團隊組建的流程2高效團隊的特征(二)團隊協(xié)作的原則2雙贏的團隊合作基礎2建立良好人際關系2集思廣益的團隊原則2培養(yǎng)團隊精神2建立工作團隊2組織角色與團隊角色互補2的『自我投資策略』(三)團隊領袖與智商2團隊領袖與智商2團隊領袖與性格特征2團隊的創(chuàng)造力2團隊的判斷力2團隊的執(zhí)行力2高智商團隊分析(四) 團隊領導者五項修煉2修煉一診斷：知己知彼發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢找定位a) ü確定任務的三個階段b) ü衡量下屬準備度的兩把尺子c) ü下屬的四種準備度d) ü三種類型的下屬分析及對待2修煉二統(tǒng)馭：知人善任領導有方創(chuàng)佳績a) ü領導風格的自我診斷b)

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課程大綱(一)角色認知管理者致勝之本2加入公司，離開經(jīng)理2管理者與作業(yè)者的區(qū)別2管理者角色的五大變化2管理者角色的五個方面2作為上級的角色定位2作為同事的角色定位2作為下級的角色定位2管理角色的兩次轉(zhuǎn)變(二)選擇人－知己知彼，因材適用2人格測試：了解自己的人格特質(zhì)2四種人格特質(zhì)的行為風格2各型風格人的優(yōu)缺點及因應之道2不同風格人的溝通風格2不同風格人的領導風格2團隊中的角色如何配置2如何領導不同風格的下屬(三)要求人界定結果 因人委派2任務與結果的關系2有效授權的重要性2員工發(fā)展的四個階段2領導風格的四種型態(tài)2授權的四種型態(tài)2授權與員工發(fā)展階段的匹配2高效授權的五步驟2授權后的工作跟進2情景測

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課程大綱：(一)高屋建瓴依據(jù)規(guī)范管會議2會議管理的意義2會議的種類和成本核算2會議效率不高的原因及預防性管理2會議的一個中心兩個基本點2會議流程及關鍵控制點2會議要遵守的規(guī)則:九個“凡是”(二)運籌帷幄會議前八項準備2如何判斷會議是否舉行2會議內(nèi)容必須聯(lián)系工作2明確會議目的2確認會議形式2選定主持人2選定參加者2擬定會議議程2發(fā)送會議邀請2分發(fā)會議資料2說明會議費用(三)綱舉目張會議成功五策略2如何講好開場白2如何分配發(fā)言時間2如何掌握議事進度2如何達成會議決策2如何圓滿結束會議2會議中常見的十三種陷阱(四)知彼解己高效溝通增影響1. 會議主持技巧2會議主持人的三項原則2羅伯特議事規(guī)則十二條2

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課程大綱(一) 積極主動操之在我做選擇2效率與效能的區(qū)別2主動積極的力量2操之在我與受制于人2關注范圍與影響范圍2積極主動與消極被動的差異2如何培養(yǎng)積極主動的心態(tài)(二) 責任擔當以身作則敢承擔2責任是企業(yè)的生死證2責任感不同，結果不同2責任在我的兩個含義2避免陷入“平庸者怪圈”2平庸員工與優(yōu)秀員工的差別2對終的結果負責任(三)以終為始慎始善終訂目標2做正解的事VS正確地做事2工作目標的類型2設定目標的SMART原則2建立目標的四個步驟2目標分解的方法及實用工具2實戰(zhàn)演練：目標設定(四)運籌帷幄未雨綢繆制計劃2制訂工作計劃的標準2計劃的PDCA法則2制訂工作計劃的流程2制訂工作計劃的實用工具2工

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課程大綱篇 闡述基本原則、重新探索自我 （1小時）序：追求全面的成功，才是真正的成功人的持續(xù)成熟模式品德與個人魅力成功是習慣的結果“習慣”如何產(chǎn)生效能的原則：產(chǎn)出/產(chǎn)能平衡由內(nèi)而外全面造就自己，為圓滿人生做準備(二)第二篇 個人的成功：從依賴到獨立習慣一：積極主動、心態(tài)管理（個人遠景的習慣） （1小時）2 操之在我與受制于人2 掌握“選擇的自由”2 以價值觀來回應2 人的四大天賦2 影響范圍與關注范圍2 成為轉(zhuǎn)型人習慣二：以終為始、目標管理（個人領導的習慣） （2小時）2 心智創(chuàng)造先于實際創(chuàng)造2 選擇你的生活重心2 個人使命宣言2 團隊使命宣言2 制訂你的目標2 目標制訂SMART原則習慣三：

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課程大綱：(一)職業(yè)化與管理2職業(yè)化的定義2人才經(jīng)營矩陣2職業(yè)化的標準一個中心：以客戶為中心三個基本點：高標準的產(chǎn)出 可信賴（能力 品格）2職業(yè)化的特點(二)管理思維突破2客戶思維2全局思維2思維2學習思維2執(zhí)行思維2危機思維(三)管理“角色雷達”定位2管理者角色的三個方面2經(jīng)營者在想什么？2管理者是什么2管理者與作業(yè)者的區(qū)別2管理角色的兩次轉(zhuǎn)變a) 工作方式b) 工作內(nèi)容c) 控制方式d) 滿足方式e) 評價方式(四)作為上司的管理人員a) 管理者b) 領導者c) 變革者d) 教練e) 績效伙伴(五)作為同事的管理人員2角色定位內(nèi)部客戶2部門之間的合作2內(nèi)部客戶的兩個誤區(qū)2內(nèi)部客戶形成的三個

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