李鋒 老師
- 所在地區(qū)： 陜西 西安
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：服務(wù)營(yíng)銷
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
李鋒老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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李鋒老師的內(nèi)訓(xùn)課程
部分：銀行業(yè)如何開展O2O全渠道直銷1、銀行業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的出路：轉(zhuǎn)型成為一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司或者資產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)化2、銀行業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的資產(chǎn)及線下優(yōu)勢(shì)3、開展O2O的方法論和模型體系（找痛點(diǎn)，建產(chǎn)品，搭平臺(tái)，玩口碑）4、O2O運(yùn)營(yíng)平臺(tái)搭建（線下渠道＋網(wǎng)站 App 微信＋大數(shù)據(jù)管理）第二部分：O2O運(yùn)營(yíng)平臺(tái)搭建之大數(shù)據(jù)管理1、大數(shù)據(jù)思維（大數(shù)據(jù)變革：不是大數(shù)據(jù)而是全數(shù)據(jù)）1.1用數(shù)據(jù)來(lái)重新界定價(jià)值（1000億美金的估值：每個(gè)Facebook的用戶價(jià)值100美元）1.2關(guān)聯(lián)推薦——數(shù)據(jù)相關(guān)性（沃爾瑪：啤酒和尿布的故事）1.3預(yù)測(cè)未來(lái)——大數(shù)據(jù)洞察（《少數(shù)派報(bào)告》）1.4再造價(jià)值——數(shù)據(jù)再利用、
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一、把握自身角色1、走進(jìn)新生代員工的世界——三維立體模型個(gè)性價(jià)值觀行為模式2、掌握“變色龍”的魔法——三個(gè)關(guān)鍵角色朋友：平等教練：扶持家長(zhǎng)：知名3、以身作則與身先士卒同重4、專長(zhǎng)技能與人格魅力并舉二、梳理員工心態(tài)1、這是好的時(shí)代，也是壞的時(shí)代2、你想過怎樣的生活？3、如何實(shí)現(xiàn)你的理想生活？4、你為誰(shuí)工作？5、找到錢以外的工作動(dòng)力三、實(shí)施人本管理1、新生代員工與現(xiàn)有管理方式的沖突2、新生代員工人本管理五環(huán)模型目的：為什么做比做什么更重要目標(biāo)：馬拉松的成功秘訣方法：條條大路通羅馬過程：背后的故事結(jié)果：沒有功勞也有苦勞四、運(yùn)用人性激勵(lì)1、新生代員工心理：魚和熊掌為什么不能兼得？2、新生代員工人性激勵(lì)
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一、大數(shù)據(jù)時(shí)代概述 “大數(shù)據(jù)”火了，但是大數(shù)據(jù)的應(yīng)用已經(jīng)有十幾年的歷史了，本節(jié)告訴你大數(shù)據(jù)是什么。 1. 大數(shù)據(jù)的應(yīng)用歷史 2. 大數(shù)據(jù)的全景視圖 3. 熱門的大數(shù)據(jù)工具有哪些 4. 企業(yè)的市場(chǎng)和營(yíng)銷部門應(yīng)該具備哪些大數(shù)據(jù)的技能？ 5. CRISP方法論 案例演練：空降經(jīng)理的煩惱，您來(lái)親身體驗(yàn)一下數(shù)據(jù)分析的過程 二、銀行業(yè)未來(lái)發(fā)展定位及趨勢(shì)分析 1、中國(guó)銀行業(yè)發(fā)展新紀(jì)元 2、大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)銀行傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式的顛覆 3、轉(zhuǎn)型探索時(shí)期客戶對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)的新期望 4、銀行網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升思考 三、構(gòu)建企業(yè)的分析體系 本節(jié)介紹如何在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施大數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)的營(yíng)銷動(dòng)作 1. 大數(shù)據(jù)如何與企業(yè)的營(yíng)銷結(jié)
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講：性格心理概述1．性格元素2．性格形成3．性格角色認(rèn)知4．性格心理測(cè)試第二講：性格心理透視1．表現(xiàn)型：性格優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)2．思考型：性格優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)3．指導(dǎo)型：性格優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)4．親切型：性格優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)第三講：性格互動(dòng)關(guān)系1．表現(xiàn)型與不同性格面對(duì)面2．思考型與不同性格面對(duì)面3．指導(dǎo)型與不同性格面對(duì)面4．親切型與不同性格面對(duì)面第四講：性格心理語(yǔ)言1．提升感知與判斷－－－學(xué)會(huì)說不同性格心理語(yǔ)言2．人格修煉四型循環(huán)3．掌握性格改善溝通 4．因人而變的黃金法則第五講：性格與高效溝通技巧1.溝通是“心”與“理”的博弈溝通重在溝“心”笑：有笑才有“效”看：先看才能“侃”聽：能聽才得“挺”問：會(huì)問才多“聞”說：巧
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模塊：看宏觀——2015年全國(guó)兩會(huì)后的中國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)一、新常態(tài)的表述1、速度——從高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)為中高速增長(zhǎng)2、結(jié)構(gòu)——經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化升級(jí)3、動(dòng)力——從要素驅(qū)動(dòng)、投資驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)4、中國(guó)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出新常態(tài)5、中國(guó)政治呈現(xiàn)出新常態(tài)6、中國(guó)社會(huì)建設(shè)呈現(xiàn)出新常態(tài)7、銀行系統(tǒng)面對(duì)的新環(huán)境與新問題二、新常態(tài)下的具體表現(xiàn)1、近三十年來(lái)的全球經(jīng)濟(jì)走勢(shì)對(duì)比分析2、近三十年來(lái)的各省市區(qū)GDP走勢(shì)對(duì)比分析3、近年來(lái)中國(guó)周邊態(tài)勢(shì)分析4、“一帶一路”概念與中國(guó)經(jīng)濟(jì)全球化態(tài)勢(shì)5、“亞投行”戰(zhàn)略舉措分析6、未來(lái)十年的經(jīng)濟(jì)探析7、“打虎拍蠅”對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響8、中美俄“三國(guó)殺”的慘烈博弈9、銀行系統(tǒng)的未來(lái)分析第二模塊：是什
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很多時(shí)候，我們不能做好，是因?yàn)槲覀儧]有真的明白我們的“角色“，如何從“左右為難—同事和顧客都埋怨”轉(zhuǎn)向“左右逢源—同事與顧客都喜歡”呢？一、銀行大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷認(rèn)知1、概論銀行服務(wù)營(yíng)銷是指銀行以滿足客戶需求為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，將金融產(chǎn)品銷售給客戶的各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它本是一個(gè)大的范疇，貫穿于產(chǎn)品形成、營(yíng)銷，業(yè)務(wù)運(yùn)行、內(nèi)部組織和管理等各方面。在今天的銀行營(yíng)銷中，服務(wù)一般也被認(rèn)為是金融產(chǎn)品的一種，它以無(wú)形的狀態(tài)存在于有形產(chǎn)品的營(yíng)銷過程中，并延伸到有形產(chǎn)品的生命之外，成為一個(gè)連續(xù)、循環(huán)的價(jià)值鏈。因此，銀行對(duì)服務(wù)營(yíng)銷的重視程度高于產(chǎn)品營(yíng)銷，產(chǎn)品營(yíng)銷蘊(yùn)含著服務(wù)營(yíng)銷，服務(wù)被看作是產(chǎn)品營(yíng)銷的一個(gè)總的運(yùn)行環(huán)境。