張理軍 老師
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張理軍老師的內(nèi)訓課程
【課程內(nèi)容介紹】 講 目標設定與時間管理 1.目標設定的意義 2.有效目標的特質(zhì) 3.目標的種類與作用 4.三個層級的目標 第二講 從時間管理理論的演進中學習時間管理之道 1.時間管理概述 2.代時間管理：備忘錄型的時間管理 3.第二代時間管理：計劃清單或記事簿型的時間管理 4.第三代時間管理：價值觀型的時間管理 5.第四代時間管理：以原則為中心的時間管理 6. 時間管理中為重要的思維定式 1）以終為始 2）效能 3）要事先做 4）做正確的事 第三講 時間管理的策略 1、針對工作目標，須確認優(yōu)先級 2、以目標和原則為導向的工作方式 3、時間管理指南
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講 目標設定 【本講要點】 有效目標的特征 設定目標的五個原則 目標設定的方法 目標的種類與作用 目標的分析 目標的級別 一、有效目標的特征與設定目標的五個原則 1、什么是目標 2、目標的意義 3、目標在時間管理中的作用 4、什么是目標管理 5、目標管理的特點 6、設定目標的五個原則 二、目標的設定 1、目標設定的理由 2、目標設定的指導原則 3、目標設定的方法 第二講 目標的種類與目標的層級 一、目標的種類 1、以目標時間的長短分類 2、根據(jù)目標的對象進行分類 3、按目標和任務的級別分類 二、目標的層級（級別） 1、討論售票部的工作職責；
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講 從影響力到執(zhí)行力【培訓收益】讓主管了解人的管理是“一對一”的，即必須針對每一個人在不同任務中的表現(xiàn)采取相應的領導行為；讓主管了解領導的有效性在于處理好自己與下屬的不同角色。本講使用視頻案例告訴主管不是誰都可以授權(quán)的、不是對同一個人在任何時候都可以授權(quán)的；同時，告訴主管——管理者的主要任務在于動員他人實現(xiàn)自己的想法?！臼谡n輔助工具】本講使用了六個錄像案例。學員在觀摩錄像之后進行案例分析和討論。其中有：視頻案例1：上司檢查賬目視頻案例2：財務經(jīng)理的抱怨視頻案例3：上司在下屬不知情的情況下，把他手下員工辭退了視頻案例4：對帕特可以授權(quán)嗎？【本講重點內(nèi)容】1. 能否恰當?shù)挠绊懰?. 能否正確分配
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講 什么是銷售中的關(guān)鍵時刻在什么情況下市場就是你的？關(guān)鍵時刻是怎樣被提出來的？什么是客戶真正想要的關(guān)鍵時刻正面的關(guān)鍵時刻的價值為什么“不能與客戶的認知爭辯” 客戶對產(chǎn)品和服務的期望值是如何形成的？大客戶銷售的成功是員工行為模式的成功【授課輔助工具】案例與錄像：關(guān)鍵時刻發(fā)生在營銷過程中的任何時刻案例與錄像：關(guān)于確定投標方案的內(nèi)部決策秘密會議案例與錄像：客戶與他們的認知第二講 大客戶銷售關(guān)鍵時刻的行為模式【本講重點內(nèi)容】MOT行為模式圖詳解行為模式一：診斷需求行為模式二：提出建議行為模式三：給予承諾—尋求解決問題的方案行為模式四：確認反應，總結(jié)回顧【授課輔助工具】案例與錄像：關(guān)鍵時刻行為模式的特點
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xxx講 轉(zhuǎn)型策略1：角色轉(zhuǎn)變-從技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚撸ń巧ㄎ唬┮?、技術(shù)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的六大障礙1、怎樣從自己承擔責任轉(zhuǎn)型為賦予員工職責2、如何從埋頭苦干轉(zhuǎn)型為動員他人實現(xiàn)自己的想法；3、怎樣從左腦思考轉(zhuǎn)型為全腦思考？4、怎樣做到限制自己幫員工負責任5、如何擺脫“解決問題”的角色定位6、怎樣學會激勵視頻案例1 案例分析：路易斯替伯納德將員工解聘了視頻案例2 案例分析：主管不當激勵的后果視頻案例3 管理，需要善用你的左右腦三、技術(shù)人員與管理人員的特質(zhì)區(qū)別四、轉(zhuǎn)型后面臨的的五大核心任務【管理工具】技術(shù)型管理者的素質(zhì)模型第二講 轉(zhuǎn)型策略2：轉(zhuǎn)移“工作責任的歸屬權(quán)”（績效管理）1、管理者必須具備
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課程大綱】講 什么是主動營銷中的關(guān)鍵時刻這一講重點講授“什么是顧客真正想要的關(guān)鍵時刻”。1、關(guān)鍵時刻理念的起源2、客戶真正想要的是什么3、主動營銷的成功，是員工行為的成功什么樣的員工行為為真正才是滿足客戶需求的員工行為？視頻-課程開篇的案例：主管委員會對選擇服務供應商的表決視頻-案例分析：從不同的購買決策者的不同認知中，你得到了哪些啟發(fā)？4、什么是顧客真正想要的關(guān)鍵時刻關(guān)鍵時刻發(fā)生在營銷過程中的任何時刻正面的關(guān)鍵時刻負面的關(guān)鍵時刻視頻案例1-3：無辜的留話者視頻案例1-4：搞砸的留話-不愉快的結(jié)果視頻案例1-5：理想的情境應該是怎樣的？案例：沃爾瑪公司的服務影響圈……更多案例……第二講 主動營